- •Деньги, кредит, банки
- •1. Сущность и функции денег
- •1.1. Причины появления денег
- •1.2. Сущность денег, их функции
- •2. Эмиссия и выпуск денег в хозяйственный оборот
- •2.1. Понятие эмиссии и выпуска денег
- •2.2. Денежная масса и денежная база
- •2.3. Эмиссия безналичных денег, банковский мультипликатор
- •2.4. Налично-денежная эмиссия
- •3. Платежная система
- •3.1. Понятие «платежная система». Элементы и виды платежных систем
- •3.2. Безналичный денежный оборот, его значение.
- •4. Наличный денежный оборот, его экономическое содержание
- •Центральный банк
- •Коммерческие банки
- •5. Денежная система
- •5.1. Понятие, типы и элементы денежных систем
- •5.2. Денежная система Республики Беларусь
- •6. Методы регулирования и стабилизации денежного оборота.
- •7. Валютная система и валютное регулирование
- •7.1. Валютная система, ее элементы
- •7.2. Конвертируемость национальных валют
- •7.3. Валютный курс
- •7.4. Методы валютного регулирования, их особенности в Республике Беларусь
- •8. Сущность и роль кредита
- •8.1. Причины возникновения и условия функционирования кредитных отношений
- •8.2. Сущность кредита
- •8.3. Функции кредита, их характеристика
- •9. Формы кредита
- •9.1. Понятие форм кредита и их классификация
- •9.2. Банковский кредит
- •9.3. Государственный кредит
- •9.4. Коммерческий кредит
- •9.5. Потребительский кредит
- •9.6. Лизинговый кредит
- •9.7. Ипотечный кредит
- •9.8. Факторинговый кредит
- •9.9. Международный кредит
- •10. Банки и их роль
- •10.1. Сущность и роль банков
- •10.2. Банковская деятельность, принципы ее организации
- •11. Банковские операции
- •11.1. Банковские услуги и операции
- •11.2. Классификация банковских операций
- •Банковские операции
- •11.3. Перспективы развития банковских услуг
- •12. Банковская система
- •12.1. Центральный банк, его статус и функции.
- •12.2. Национальный банк Республики Беларусь
- •12.3. Коммерческий банк, особенности его организации и деятельности
- •13. Банковские проценты
- •13.1. Сущность банковского процента, его функции
- •13.2 Депозитный процент
- •13.3. Процент по банковским кредитам
- •13.4. Ставка рефинансирования центрального банка
- •14. Небанковские кредитно-финансовые организации
- •14.1. Виды и роль небанковских кредитно-финансовых организаций
- •14.2. Лизинговые компании
- •14.3. Финансовые компании
- •Литература
- •Вопросы к экзамену
- •Примерная тематика курсовых работ
11. Банковские операции
11.1. Банковские услуги и операции
Банковская услуга – деятельность банка, осуществляемая по поручению и в интересах клиента с целью удовлетворения его потребностей в банковском обслуживании. Услуга обычно ассоциируется с конечным результатом. Это результат полезной деятельности, направленной на удовлетворение определенных потребностей субъектов хозяйствования, населения. Услуга – действие, направленное на потребителя, т.е. на банковского клиента. Особенность услуг банка является в отличие от товаров, услуг предприятий, то, что клиент не только принимает услугу банка, но и участвует в процессе ее оказания. Потребности клиента в банковских услугах удовлетворяются путем совокупности отдельных операций, в которых участвуют клиент и банк.
Клиенты банков желают получать не только традиционное (базовое) банковское обслуживание, но и комплексное содействие их бизнесу. Услуги банка должны быть привязаны к конкретному клиенту. Цель - привязать клиентов конкурентными преимуществами по сравнению с другими производителями таких услуг. Комплексная банковская услуга – предоставление определенного набора услуг клиентам на более выгодных условиях, чем если бы эти услуги предлагались раздельно. В основе обслуживания клиентуры учитываются следующие моменты:
услуги предоставляются для всех клиентов (юридических и физических лиц);
легкая и быстрая переориентация и расширение предоставляемых услуг;
безопасность, доступность, конфиденциальность банковских услуг;
возможность перевода клиента на нетрадиционные методы обслуживания.
Банковская услуга - это форма возможного удовлетворения клиента в кредите, расчетно-кассовом обслуживании, покупке и хранении ценных бумаг, покупке (продаже) валюты, технической, технологической помощи и др. Банковские услуги таким образом формируются на рынке банковских ресурсов (покупка ресурсов у клиентов); на рынке банковских активов (услуги по размещению ресурсов); на рынке специфических услуг (траст, консультирование, хранение, содействие платежному обороту, обороту ценных бумаг и др.).
В условиях, когда банки предоставляют в основном одинаковые, традиционные услуги, качество этих услуг становится важным инструментом конкурентной борьбы банков за клиентов, а также предоставление услуг на новой технологической основе. Качество банковской услуги – совокупность ее свойств, элементов, обеспечивающих удовлетворение уже сформировавшихся (установленных) и ожидаемых (потенциальных) потребностей клиентов. При том требования к качеству банковской услуги выражаются в виде установленных или предполагаемых потребностей пользователя услуг в виде количественных и качественных характеристик.
В отличие от услуги банковский продукт должен иметь материальное воплощение. Применительно к банкам условно можно отнести к продукту: банковские акции, облигации, сертификаты, векселя, чеки, карточки и т.п.
Банковские операции – комплекс взаимосвязанных действий (сделок) банков и клиентов, производимых от имени банка, с учетом исключительного права банков на эти операции. Это конкретная реализация услуг банков, предусматривающая, как правило, перемещение средств.
Банковские операции – это сделки, которые регламентируют порядок ,перечень и формы документов, последовательность их движения, технологию операций, порядок перемещения денежных средств, ценных бумаг, действия работников банка – исполнителей и клиента.
Операции банки могут осуществлять за свой счет, но проводят, главным образом, за счет привлеченных ресурсов и исполняют их от имени банка. Это могут быть операции собственные для банка, например, приобретение имущества, образование фондов банка, оплата труда, выплата дивидендов, участие в качестве учредителей других юридических лиц и др. Но основные операции банки проводят для клиентов (юридических и физических лиц).
По Банковскому Кодексу Республики Беларусь (2000 г. с дополнениями и изменениями в 2006 г.) к банковским операциям относятся:
привлечение денежных средств физических и (или) юридических лиц во вклады (депозиты);
размещение привлеченных денежных средств от своего имени и за свой счет на условиях возвратности, платности и срочности;
открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц; открытие и ведение счетов в драгоценных металлах;
осуществление расчетного и (или) кассового обслуживания физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов;
валютно-обменные операции;
операции с драгоценными металлами и драгоценными камнями (хранение, купля-продажа, привлечение и размещение в депозиты (вклады)и др);
выдача банковских гарантий;
доверительное управление денежными средствами по договору;
инкассация (перевозка) денежной наличности, валютных и других ценностей (драгоценных металлов и камней), а также платежных инструкций, перевозка их между банками, банками и клиентами и т.п.
выпуск в обращение банковских пластиковых карточек, операции с ними;
выдача ценных бумаг, подтверждающих привлечение денежных средств во вклады (депозиты) и размещение их на счетах;
факторинг(финансирование под уступки денежного требования);
услуги по хранению денежных средств, ценных бумаг, драгоценных металлов и камней и др. .
Кроме того банки и небанковские кредитно-финансовые организации помимо банковских операций, указанных выше, вправе осуществлять в соответствии с законодательством Республики Беларусь:
поручительство за третьих лиц, предусматривающее исполнение обязательств в денежной форме;
доверительное управление драгоценными металлами и камнями;
лизинговую деятельность;
операции с ценными бумагами (выпуск, продажу, покупку, учет, хранение и др);
консультационные и информационные услуги и др.
Правила и порядок осуществления банковских операций устанавливается законодательством и правилами центрального банка. Для осуществления банковских операций необходима специальное разрешение (лицензия). Банковские операции осуществляются в национальной валюте (белорусском рубле), и в иностранной валюте.
Банки и небанковские кредитно-финансовые организации не вправе осуществлять производственную и (или) торговую деятельность, за исключением случаев, когда такая деятельность осуществляется для их собственных нужд. Не вправе они осуществлять и страховую деятельность в качестве страховщиков.