6. Микро- и макросреда маркетинга, значение ее исследования.

Маркетинговая среда предприятия представляет собой сово­купность различных факторов, субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности устанавливать и поддерживать с потребителями отношения успешного обмена и сотрудничества.Маркетинговая среда пред­ставлена ближним и дальним окружением: макро- и микросредой. Микромаркетинговая среда представлена субъектами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию потребителей и клиентов:

• акционеры и собственники предприятия;

• партнеры по производственной и коммерческой деятельности;

• поставщики – организации и отдельные лица, обеспечивающие предприятие необходимыми материальными и др. ресурсами;

• торговые предприятия и посредники, помогающие в продвижении, сбыте и распространении товаров среди потребителей;

• потенциальные и реальные потребители предприятия;

• конкуренты, изучение которых дает предприятию возможность выбора наиболее успешной стратегии конкурентной борьбы;

• контактные аудитории – организации или общественные группы, проявляющие интерес к предприятию или оказывающие влияние на его деятельность (банки, инвестиционные компании, СМИ, защитники окружающей среды и проч.);

Макромаркетинговая среда представлена факторами более широкого социального пла­на, определяющими общие условия функционирования предприятия. Они оказывают влияние как на саму фирму и ее деятельность, так и на ее микросреду. Эти факторы должны тщательно изучаться и учитываться в маркетинговой деятельности предприятия:

• политические факторы – общеполитическая ситуация как в государстве, так и за его пределами;

• правовые факторы – законы, нормативные документы государственных учреждений, различных общественных организаций и объединений;

• экономические факторы – состояние, развитие, направленность и темпы роста экономики на территории государства, уровень цен, инфляции, безработицы;

• социально-культурные факторы – уровень покупательской способности, уровень доходов и сбережений, социальная защищенность, а так же взгляды, ценности, нормы поведения в обществе, особенности менталитета;

• природно-географические условия – климат, экологическая обстановка, использование природных ресурсов и их воспроизводство, охрана окружающей среды;

• демографические факторы – численность и плотность размещения населения, половозрастные особенности, динамика рождаемости и смертности, миграция населения и проч.

• научно-технические факторы – НТП, научные достижения, новые технологии и разработки, новые виды сырья, новшества в производстве, дизайне, конструировании товаров, упаковке, продвижении и т.д.

Степень успеха предприятия на рынке во многом зависит от способности управлять своей микромаркетинговой средой и адаптироваться к изменениям в макромаркетинговой среде.

7. Swot-анализ.

SWOT – это акроним слов Strengts (силы), Weaknesses (слабости), Opportunities (благоприятные возможности) и Тhreats (угрозы). Внутренняя обстановка фирмы отражается в основном в S и W, а внешняя – в О и Т. SWOT-анализ является этапом разработки маркетинговой стратегии. Классический SWOT–анализ предполагает определение сильных и слабых сторон в деятельности фирмы, потенциальных внешних угроз и благоприятных возможностей и их оценку в баллах относительно среднеотраслевых показателей или по отношению к данным стратегически важных конкурентов. Классическим представлением информации такого анализа являлось составление таблиц сильных сторон в деятельности фирмы (S), ее слабых сторон (W), потенциальных благоприятных возможностей (О) и внешних угроз (Т).