7. Додатки

(Додаток 1 )

(додаток 2.)

Агентський договір № м. Київ «___» _________ 20__ р.

Туроператор: ТОВ «Турфірма «САМ» (Ліцензія на здійснення туроператорської діяльності серія АВ №566557, видана Держслужбою туризму і курортів 18.03.2011 р.; Банківська гарантія на 20000 Євро видана ПАТ«Банк Контракт» 02.03.2011 р. № 145/11-Г) в особі директора з маркетингу та продажу турпослуг Букарової Н.М, що діє на підставі Доручення № 9 від 03.05.2012 р. та

Турагент:

_______________________________________________________________________________________,

в особі _________________________________________________________, що діє на підставі

________________________________, що іменуються кожен окремо як Сторона, а разом як Сторони,

уклали цей Договір про наступне:

1. Визначення Термінів.

При використанні Термінів в цьому Договорі Сторони мають на увазі нижченаведене в цьому розділі.

Турпродукт (туристичний продукт) – розроблений Туроператором комплекс туристичних послуг, який

поєднує не менше ніж дві такі послуги, що реалізується або пропонується для реалізації за визначеною

ціною, до складу якого входять послуги перевезення, послуги розміщення та інші туристичні послуги, не

пов'язані з перевезенням і розміщенням (послуги з організації відвідувань об'єктів культури, відпочинку

та розваг, реалізації сувенірної продукції тощо).

Замовники туристичних послуг – фізичні та юридичні особи, з якими Турагент укладає Договори на

туристичне обслуговування.

Турист (-ти) - фізична особа (-би), яка придбала Турпродукт у Турагента і здійснює подорож по

Україні або до іншої країни з не забороненою законом країни перебування метою на термін від 24 годин

до одного року без здійснення будь-якої оплачуваної діяльності та із зобов'язанням залишити країну або

місце перебування в зазначений термін.

Договір – цей Агентський договір, укладений Сторонами.

Додатки до Договору – Доповнення, Додаткові угоди, Додатки, і.т.п. до цього Договору, що належним

чином оформлені, підписані сторонами, скріплені печатками і являються невід’ємними частинами цього

Договору.

Договір на туристичне обслуговування – Договір, за яким Турагент діючи від імені Туроператора, за

встановлену Договором плату, зобов’язується забезпечити надання Замовникам туристичних послуг,

обраний ними Туристичний продукт.

Заявка (замовлення) Турагента – запит Турагента на бронювання туру Туроператора (безвідклична

оферта), що містить конкретний перелік умов туру, а також необхідну для здійснення туру інформацію

про туристів. Заявка може бути надана Туроператору Турагентом або через систему on-line, або письмово

(в тому числі факсом) на бланку встановленої форми (Додаток № 1).

Підтвердження Заявки (Замовлення) Турагента – рахунок-фактура, який Туроператор виставляє

Турагенту у разі прийняття Замовлення.

Ануляція Турагента – відмова Турагента від заброньованого чи придбаного туру (або його частини),

зроблена письмово або в електронній формі на бланку (за формою), встановленою Туроператором. Форма

ануляції Турагента встановлюється Додатком №1 до цього Договору.

Ануляція Туроператора – відмова Туроператора надати придбаний Турпродукт Турагенту.

Зміна заявки Турагента – ануляція Турагентом попередньої заявки та подання нової заявки, що

відрізняється від раніше поданої, за формою, встановленою Туроператором (Додаток №1).

2. Предмет Договору.

2.1. За цим Договором Турагент зобов’язується за винагороду надати послуги Туроператору з

реалізації Турпродукту шляхом укладення Договорів на туристичне обслуговування від імені, в інтересах

та під контролем Туроператора, а також здійснювати фактичні дії, визначені цим Договором, із

забезпечення надання Туроператором Турпродукту.

2.2. Цей Договір є формою підтвердження повноважень Турагента. Відносини, що виникають з

Договору, не є монопольними агентськими відносинами.

3. Обов’язки Сторін.

3.1.Обов’язки Турагента:

3.1.1. Чітко дотримуватися «Правил оформлення туристичних послуг» (Додаток № 2 до Договору).

3.1.2. Надати Туроператору Заявку (Замовлення) на бронювання туристичних послуг в порядку, у

формі та у строки, які визначені цим Договором та Додатком № 1 до Договору.

3.1.3. Надати Туроператору повну і достовірну інформацію, а також документи, що необхідні для

виконання замовлення, в порядку, у формі та у строки, які визначені цим Договором та Додатками до

нього.

3.1.4. До укладання Договору на туристичне обслуговування надати Замовнику туристичних послуг

всю необхідну інформацію, передбачену законодавством про захист прав споживачів та про туризм, в

тому числі інформацію, передбачену ч.4 ст.20 Закону України «Про туризм», а до початку надання

туристичних послуг - надати замовнику інформацію, визначену в ч.5 ст.20 Закону України «Про туризм».

3.1.5. Укладати Договори на туристичне обслуговування за формою, наданою Туроператором

(Додаток № 3 до цього Договору.)

3.1.6. Реалізовувати за обумовлену винагороду Турпродукт Туроператора від його імені, в його

інтересах та під його контролем.

3.1.7. Перераховувати (вносити) на рахунок Туроператора кошти за реалізований Турпродукт у

розмірі, вказаному в рахунку, в строки, передбачені цим Договором.

3.1.8. У разі надходження претензій від замовників щодо якості туристичного обслуговування негайно

інформувати про це Туроператора, а у разі надходження письмових претензій - не пізніше ніж протягом 2-

ох календарних днів від їх надходження надіслати факсимільним зв’язком або у відсканованому вигляді

на e-mail Туроператору, з наступною передачею оригіналів протягом 7-ми календарних днів.

3.1.9. Здійснювати свою діяльність у чіткій відповідності до умов цього Договору, а також відповідно

до «Правил оформлення туристичних послуг», умов та правил бронювання та ануляції послуг

Туроператора, а також володіти інформацією про туристичні послуги/путівки Туроператора, документи,

необхідні для оформлення віз, і доводити цю інформацію до Туриста. Вищезгадана інформація доступна

Турагенту на офіційному сайті Туроператора http//:online.sam.ua/.

3.1.10. Турагент забов’язаний постійно знайомитись з інформацією про розмір агентської винагороди,

умовами бронювання на сайті Туроператора http//:online.sam.ua/.

3. 2. Обов’язки Туроператора:

3.2.1 Підтвердити прийняття до виконання надісланих (наданих) Турагентом Замовлень, у випадку,

якщо такі Замовлення відповідають умовам цього Договору та Додатків до нього, а також наявності у

Туроператора реальної можливості здійснити бронювання вказаних у Замовленні туристичних послуг, або

направити Турагенту відмову від прийняття Замовлення.

3.2.2. Після прийняття (підтвердження) Замовлення виставити (надіслати факсимільним зв’язком або

за допомогою e-mail) Турагенту рахунок на оплату, вказавши вартість замовленого Турпродукту.

3.2.3. Відповідно до здійсненого Замовлення оформляти документи про підтвердження бронювання

Турпродукту, проїзні документи, страхові поліси на ім'я туристів, а також програми турів, і передавати їх

Турагенту. Туроператор оформляє туристичні ваучери, проїзні документи, візи, страхові поліси туристів

тільки після оплати Турагентом повної вартості Замовлення.

3.2.4. Надавати Турагенту достовірну інформацію про Туристичний продукт, а також повідомляти

Турагента про зміни Туристичного продукту, які були введені Туроператором.

3.2.5. По можливості, забезпечувати Турагента рекламно-інформаційними матеріалами про туристичні

послуги, які замовлені та/або можуть бути замовлені у Туроператора у відповідності до цього Договору.

3.2.6. Представляти Агенту цінові пропозиції і програми турів по мірі їх зміни (доповнення), в

електронній формі.

4. Ціна, оплата Турпродукту, агентська винагорода.

4.1. Всі розрахунки між Сторонами здійснюються в національній валюті України – гривні.

4.2. Прайсова (довідкова) вартість Турпродукту не є остаточною і може зазначатися Туроператором в

своїх розсилках, каталогах, на Інтернет-сайті і т.д., в залежності від країни світу - в доларах США, ЄВРО,

російських рублях. Ціноутворення Турпродукту відбувається шляхом множення прайсової (довідкової)

вартості на курс відповідної валюти до гривні, встановлений Національним Банком України і цей

результат множиться на встановлюваний Туроператором комерційний індекс.

4.3. Остаточна ціна замовленого Турпродукту встановлюється у рахунках на оплату, які

виставляються Туроператором Турагенту по підтверджених Замовленнях.

4.4. Виставлення рахунку відбувається шляхом його надіслання факсимільним зв’язком або за

допомогою e-mail (згідно 3.2.2.).

4.5. Рахунок повинен бути сплачений протягом 2-ох календарних днів від дати його отримання. У

випадку, якщо рахунок в цей строк не був сплачений, Туроператор вправі змінити ціну і виставити новий

рахунок на оплату або анулювати Замовлення.

4.6. Оплата по рахунку вважається здійсненою в момент зарахування коштів на поточний рахунок

Туроператора.

4.7. Агентська винагорода Турагента за належне виконання зобов’язень за дійсним Агентським

договором встановлюється окремо для кожного Турпродукту. Турагент отримує свою винагороду з

виручки, від реалізації Турпродукту у вигляді різниці між визначеною Туроператором у рахунку вартості

Замовлення і тією більш вигідною ціною, за якою Турагент уклав Договір на туристичне обслуговування.

Туроператор сплачує послуги Турагента шляхом надання останньому права самостійно утримувати

вищезгадану винагороду. Розмір Агентської винагороди включає в себе ПДВ 20 %.

4.8. Розмір грошових коштів, які підлягають стягненню з Турагента при ануляції Турагентом

Турпродукту, дорівнює фактично понесеним затратам Туроператора (в тому числі і оплата штрафів

компаніям і/або авіакомпаніям-партнерам по туру, який анулюється).

5. Відповідальність Сторін.

5.1. У випадку порушення своїх зобов’язань за Договором, Сторона, що порушила свої зобов’язання,

несе відповідальність відповідно до чинного законодавства та цього Договору.

5.2. Туроператор не несе відповідальності за:

- відмову від перевезення чи затримку рейсу перевізником, втрату чи пошкодження багажу, не

залежно від виду транспорту, який входить в Турпродукт – відповідальність за такі дії та негативні

наслідки повністю покладаються на перевізника;

- відмову від оплати та/або обслуговування страховою компанією при настанні страхового випадку -

відповідальність за такі дії та негативні наслідки повністю покладаються на страхову компанію;

- відмову консульства/посольства відповідної країни в отриманні візи, а також неправомірні дії

державних служб, митних чи прикордонних служб України, транзитної країни чи країни перебування

туриста - відповідальність за такі дії та негативні наслідки повністю покладаються на такі установи.

5.3 Туроператор несе відповідальність в повному обсязі за надання замовлених і оплачених

туристичних послуг в кількості, якості і на умовах, передбачених цим Договором і Замовленням. Якість (в

тому числі зірковість) послуг визначаються стандартами і нормами країни перебування.

5.4. Турагент несе відповідальність за несвоєчасну оплату рахунку Туроператора. Якщо оплата не

здійснена у строки, визначенні п.4.5 Агентського договору, Туроператор має право нараховувати пеню

щоденно у розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України на всю суму заборгованості

до повної її оплати.

Турагент несе відповідальність в повному обсязі за:

- неправильне оформлення, помилку при оформленні Заявки (Замовлення);

- втрату чи передачу третім особам документів Туриста (в тому числі, але не виключно – паспорта,

свідоцтва про народження);

- надання неповного пакету документів, необхідного для оформлення візи чи Турпродукту;

- ненадання (неповне надання) туристам інформації, що передбачена п.3.1.4. цього Договору.

5.5. Під відповідальністю в повному обсязі Сторони за Договором розуміють сплату відповідальною

Стороною іншій Стороні всіх збитків, штрафів, інших фінансових втрат, які понесла інша Сторона за цим

Договором в зв’язку із невиконанням зобов’язаною Стороною свого обов’язку. Також на Сторону, яка не

виконала свого обов’язку, покладаються всі можливі збитки, штрафи, інші фінансові втрати, які будуть

пред’явлені третіми Сторонами та/або державними органами та/або Туристами чи Замовниками.

6. Форс-мажор.

6.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання обов‘язків за даним Договором,

якщо це невиконання є наслідком обставин непереборної сили (форс-мажор). Під обставинами

непереборної сили слід розуміти надзвичайні та непередбачувані обставини поза контролем Туристичного

оператора/Туристичного агента і Туриста, наслідків яких не можна було уникнути, навіть u1076 доклавши

найбільших зусиль, в тому числі, але не виключно: стихія, страйк, оголошена та неоголошена війна,

загроза війни, терористичний акт, блокада, революція, заколот, повстання, масові заворушення,

громадські демонстрації, саботаж, акти вандалізму, блискавка, пожежа, буря, повінь, землетрус,

нагромадження снігу або ожеледь, вибух, а також зміна діючого законодавства України чи країни

перебування Туриста, в наслідок якої стає неможливо на даних умовах виконати цей Договір.

7. Строк Договору, заключні положення.

7.1. Даний Договір вступає в силу з дати його підписання і є дійсним до 31.01.20____ року. У

випадку, якщо не менш ніж за 30 календарних днів до дати його закінчення жодна із Сторін не повідомить

іншу про намір припинити дію Договору, то строк дії цього Договору продовжується (пролонгується) ще

на один рік на тих же умовах. Вищевказана пролонгація може відбуватися без обмеження кількості разів,

при цьому кожна із Сторін не втрачає права не менш ніж за 30 календарних днів до дати чергового

закінчення строку Договору, повідомити іншу про припинення Договору.

7.2. Кожна із Сторін також вправі розірвати цей Договір, попередивши іншу не менш ніж за 60

календарних днів до дати такого розірвання. При цьому в частині фінансових взаємовідносин Договір

зберігає свою силу до проведення повних взаєморозрахунків і відсутності взаємних фінансових претензій.

7.3. Всі Додатки, Доповнення, Додаткові угоди до цього Договору будуть мати юридичну силу

тільки в разі підписання їх належно уповноваженими особами та скріплені печатками підприємств.

7.4. Всі належно оформлені Додатки, Доповнення, Додаткові угоди до цього Договору є йогоневід’ємною частиною.

(Додаток 3 )

( Додаток 4)

( Додаток 5)

( Додаток 6 )

( Додаток 7 )

( Додаток 8 )