- •Назва туристського підприємства, місце розташування, його реквізити. Рік утворення, організатори. Форма власності.
- •01011, Ул.Лескова 6, оф 16(м.Печерська)
- •Місія і мета підприємства
- •Основні напрямки діяльності туристичної фірми «Стопхай Тур»
- •Різноманітність пропонованих турів туристичної фірми «Стопхай Тур»
- •Характеристика діяльності туристичної фірми «Стопхай Тур»
- •Основні напрямки діяльності:
- •Договірні відносини з партнерами та клієнтами
- •Договір з авіакомпаніями
- •Договір з автотранспортним підприємством
- •Вивчення і аналіз кадрового, інформаційного, технічного і правового забезпечення туристичної фірми
- •Характеристика методів управління (організаційно-розпорядчі, економічні, соціально-психологічні)
- •Аналіз і розрахунок основних показників діяльності туристичної фірми. Аналіз майнового стану підприємства. Склад та структура матеріально-технічної бази, ефективність оновлення основних фондів
Договір з авіакомпаніями
Туристичні фірми укладають угоди трьох типів:
-
угода щодо надання квоти місць у „жорсткому” варіанті, коли фірма сплачує їх вартість повністю, незалежно від кількості реалізованих місць, і „м’якому”, коли непродані у встановлений термін місця повертаються авіакомпанією для реалізації;
-
угода, що надає фірмі право виступати як реалі затору квитків даної компанії, додаткова авіаційна каса (агентська угода);
-
угода на оренду літака під чартерні рейси, які фірма реалізує під власні тури або виділяє місця також для інших фірм (блок-чартер).
При укладанні договору на квоту місць визначаються взаємні обов’язки сторін щодо порядку замовлення, підтвердження та ануляції місць, завантаження літака, дотримання правил перевезень пасажирів і багажу, а також тарифи й додаткові витрати.
В агентській угоді визначаються обов’язки сторін щодо підготовки кадрів і відповідного обладнання й документації, правила та умови продажу авіаквитків, їх рекламації та повернення невикористаних, ціни й обсяги продажу, порядок звітності туристичної фірми перед авіакомпанією, розміри комісійної винагороди.
При оренді літака у договорі зазначаються його тип і марка, вимоги щодо нього, маршрут, розклад руху, взаємні обов’язки щодо обслуговування транспортного засобу та пасажирів під час польотів, вартість оренди й участь у додаткових виплатах (паливо, аеропортові збори тощо), обов’язково включається вартість „пустих” перельотів (без пасажирів) – першого та останнього.
Договір з автотранспортним підприємством
Договірні взаємовідносини з автотранспортними підприємствами будуються на основі договору оренди транспортного засобу з водіями.
В договорі з автотранспортним підприємством необхідно обговорити слідуюче:
-
марки автотранспортних засобів, виділяємих для обслуговування туристів;
-
ціни та тарифи;
-
строки подачі заявок на виділення автотранспорту;
-
матеріальну відповідальність АТП за зрив подачі автотранспорту на обслуговування туристів;
-
матеріальну відповідальність турфірми за зрив використання автотранспорту;
-
максимальні строки очікування туристів при запізненні (не подачі) автотранспорту;
-
основні правил та обов’язки туристів, гідів, екскурсоводів при користуванні автотранспортними засобами на обслуговування;
-
знижки та пільги.
Договір із залізницею
Угоди із залізницею можуть бути трьох типів:
-
про надання квоти місць у графітових потягах;
-
про їх поточне бронювання на певні графікові потяги;
-
про оренду спеціалізованого туристичного потягу.
На поточний момент перші два типи не мають поширення, значно скоротилося й використання спеціальних потягів. При укладанні договору оренди враховується маршрут і терміни зупинок, термін усієї подорожі, кількість і вартість оренди вагонів і вагонів-ресторанів, вартість проїзду, терміни зміни білизни та умови організації додаткового обслуговування.
Договір з екскурсійною фірмою
Якщо немає власного екскурсійного відділу, догові з екскурсійною фірмою включає в собі:
-
найменування та тривалість екскурсій, засіб пересування на них (автобусні, пішохідні та ін.);
-
строки подачі заявок на проведення екскурсій;
-
строки відміни заявок;
-
ціни на екскурсії;
-
кількість екскурсантів у групі на кожній екскурсії;
-
матеріальна відповідальність за зрив екскурсії (за провиною фірми або туроператора).
Договір з музеєм
Договір з музеєм включає:
-
варіанти екскурсій та їх тематику;
-
кількість екскурсантів у групі;
-
ціни на екскурсії;
-
знижки на групові відвідування музею;
-
строки подачі заявок на проведення екскурсій;
-
строки відміни заявок;
-
матеріальну відповідальність за зрив музейної екскурсії за провиною одного з партнерів тощо.
Агентський договір – договір, за яким одна сторона (агент) зобов’язується за винагороду здійснити за дорученням другої сторони (принципала) юридичні та інші дії від свого імені, але за рахунок принципала або від імені й за рахунок останнього.
Агентський договір може бути укладений на певний термін або без вказаного терміну його дії. Принципал зобов’язаний виплатити агенту винагороду в розмірі і порядку, встановлених в агентському договорі, а агент, в свою чергу, звітує перед принципалом.
Придбання турагентом в туроператора вихідного продукту здійснюється у відповідності з правилами бронювання тур послуг і продажу турпутівок, які встановлюються туроператором. Заброньовані турпоїздки турагент реалізує в подальшому туристам, продаючи їх від свого імені. Відповідальність за безпеку і якість наданої послуги перед туристом при цьому покладається на турагента. Відповідальність туроператора обмежується достовірністю інформації про турпродукт. При цьому агентська згода повинна нести характер договору комісії.
Договір доручення – цивільно-правовий договір, в силу якого одна сторона (повірений) зобов’язується здійснити від імені й за рахунок іншого (довіреного) певні юридичні дії.
Договір комісії – договір, за яким одна сторона (комісіонер) зобов’язується за дорученням другої сторони (комітету) за винагороду укласти одну або декілька угод від свого імені, але за рахунок останнього.