- •3. Психологические требования к личности сотрудника овд
- •4.Роль общения в профессиональной деятельности сотрудника овд.
- •5.Приемы и способы эффективной коммуникации в правоохранительной деятельности.
- •7.Сущность взаимодействия и воздействия в процессе общения.
- •8.Понятие конфликта, его сущность и структура. Необходимые и достаточные условия возникновения конфликта.
- •9.Предмет конфликта, конфликтная ситуация, мотивы конфликта и позиции конфликтующих сторон.
- •10.Классификация конфликтов.
- •11.Источники прогнозирования конфликта в правоохранительной деятельности.
- •12.Понятие общения в психологии.
- •13.Психологические особенности профессионального общения сотрудников полиции, нормативная регламентация общения.
- •14. Особенности профессионального общения с различными категориями граждан (агрессивно настроенные, в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и пр.).
- •15. Методы воздействия на других лиц с целью решения оперативно-служебных задач.
- •Прием искреннего сочувствия.
- •16. Понятие, сущность и причины служебных конфликтов.
- •17. Линии поведения личности в конфликте.
- •18. Общая характеристика экстремальных ситуаций.
- •19. Основа психологической устойчивости сотрудника полиции: анализ конкретных ситуаций.
- •20 Психология распознавания лжи. Мотивы.
- •21. Профессионально значимые качества сотрудника полиции по направлениям оперативно-служебной деятельности.
- •22. Понятие экстремальных условий. Наиболее распространенные экстремальные условия в деятельности сотрудника овд.
- •23. Боевой настрой, формирование и поддержание боевого настроя.
- •24. Этапы работы с личным составом, связанные с экстремальными условиями.
- •26. Требования, предъявляемые к личности сотрудника овд.
- •27. Типы профессиональной мотивации для поступления на службу в овд.
- •28. Причины конфликтных ситуаций.
- •30. Разрешение конфликтов.
- •32. Способы познания собеседника в процессе общения.
- •33. Барьеры в общении сотрудников овд с гражданами.
8.Понятие конфликта, его сущность и структура. Необходимые и достаточные условия возникновения конфликта.
Конфликт- это столкновение, противоположно направленных целей, интересов, мнений или взглядов субъектов взаимодействия.
Предмет К- само противоречие, из-за которого возник конфликт
Объект К- это материальная или духовная ценность, которую представляет
Собой предмет конфликта, к обладанию которым стремятся конфликтующие стороны.
Причины конфликта
Объективные- не четкое распределение обязанностей, несоответствие требованиям руководителя и коллектива, нарушение взаимоожиданий.
Субъективные- включает в себя действия целенаправленно провоцирующие конфликт.
Объективно-Субъективные- заложены в антиподности субъекта.
9.Предмет конфликта, конфликтная ситуация, мотивы конфликта и позиции конфликтующих сторон.
Предмет К- само противоречие, из-за которого возник конфликт
Объект К- это материальная или духовная ценность, которую представляет
Собой предмет конфликта, к обладанию которым стремятся конфликтующие стороны.
Конфликтная ситуация- ситуация скрытого или открытого противодействия сторон , каждая из которых имеет свои цели, мотивы, средства и способы решения проблемы.
Конфликтные отношения- это способ взаимодействия, характеризующийся несовпадением, либо незнанием, непониманием целей потребностей интересов партнера.
Инцидент- действие или совокуп.действий участников конфликтной ситуации, провоцирующая резкое обострение речи и начала борьбы между участниками.
10.Классификация конфликтов.
-по степени остроты противоречий (недовольство, разногласие, противодействие, вражда)
-по степени вовлеченности людей в конфликт (внутри-личностные, межличностные, межгрупповые, классовые, межгос-ые, межнациональные)
-по функциям (конструктивные, деструктивные)
11.Источники прогнозирования конфликта в правоохранительной деятельности.
Действия или поступки, к-ые располагают к конфликту:
Открытое недоверие
Перебивание собеседника
Несдержанность
Проявление апатии
Придирки
Унижение
Неискренность собеседника
Нарушение личного пространства
12.Понятие общения в психологии.
Психология- это наука изучающая психику и псих.процессы, протекающие в организме человека (и животного)
Личность- это индивид сформированный в обществе.
Общение- это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми. Включает в себя обмен информации, восприятие и понимание другого человека.
13.Психологические особенности профессионального общения сотрудников полиции, нормативная регламентация общения.
Профессиональное общение сотрудника ОВД - это обусловленный правом и служебным этикетом процесс установления, и поддержания психологического контакта, позволяющего решать задачи по поддержанию общественного порядка и борьбе с преступностью.
Основными функциями коммуникаций являются:
1.Интеллектуальная функция- связана с взаимным восприятием и пониманием друг друга, оценкой психических состояний, проявлений других индивидуальных особенностей людей.
2.Информационная функция- включает в себя передачу различных сведений, обмен мыслями и чувствами в процессе общения.
Функция взаимного воздействия– организация взаимодействия, коррекции поведения других лиц.
Основными факторами,влияющими на успешность коммуникацийи установления психологического контакта в служебной деятельности являются:
1. Личность сотрудника(его общительность, умение установить и поддерживать контакт даже при неблагоприятных обстоятельствах).
2. Личность людей,с которыми сотрудники полиции вступают в общение.
3.Условия общения, в ходе которого устанавливаются психологический контакт и взаимоотношения с гражданами и сотрудниками при решении профессиональных задач.
Цели профессионального общения определяются характером и ситуациями профессиональной деятельности. Их достижение или не достижение свидетельствует об уровне профессионализма сотрудника ОВД, о качестве выполнения им своих служебных функций.