- •Ростовский технологический институт сервиса и туризма (филиал) гоу впо
- •1. Выбор темы курсовой работы
- •2. Структура курсовой работы
- •2.1 Структурные элименты курсовой работы
- •3. Пример оформления курсовой работы
- •3.1 Пример оформления титульного листа
- •К у р с о в а я р а б о т а
- •3.2 Пример заполнения бланка задания на курсовую работу
- •3.3 Пример оформления содержания
- •3.4 Пример оформления введения
- •3.5 Пример оформления глав и параграфов
- •Глава 1. Общая характеристика автоматизированной
- •3.6 Пример оформления выводов и рекомендаций
- •3.7 Пример оформления библиографического списка
- •3.7.1. Требования к оформлению библиографических источников
- •Отчеты о научно-исследовательской работе
- •Нормативно-технические документы
- •7. Примерный перечень тем курсовых работ по специальности «социально-культурный сервис и туризм»
- •7.1 Примерный перечень тем курсовых работ
- •7.2 Примерный перечень тем курсовых работ
- •7.3 Примерный перечень тем курсовых работ
- •7.4 Перечень тем курсовых работ
- •7.5 Примерный перечень тем курсовых работ
- •8. Приложения
- •8.1 Дисциплина «организация деятельности туристского
- •Технологическая карта
- •Руководитель туристского предприятия, обслуживающего маршрут
- •График загрузки
- •Информационный лист По туру господина (госпожи) _________________________________
- •Лист бронирования
- •1. Данные о туристах:
- •2. Программа (страны ______________________________________________).
- •4. Визовая поддержка:___________
- •8.2 Дисциплина «экскурсоведение»
- •Глава 2. Состоит из индивидуального текста, который представлен тремя основными частями – вступлением, основной частью и заключением, а также логическими переходами между подтемами.
- •Государственный стандарт российской федерации
3.3 Пример оформления содержания
|
СОДЕРЖАНИЕ
|
|
|
ВВЕДЕНИЕ |
3 |
|
ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА автоматизированной системы управления гостиничным предприятием |
5 |
|
1.1 История создания автоматизированной системы управления гостиничным предприятием |
5 |
|
1.2 Возможности автоматизированной системы управления гостиничным предприятием |
6 |
|
ГЛАВА 2. краткий ОБЗОР ЗАРУБЕЖНЫХ И ОТЕЧЕСТВЕННЫХ автоматизированных СИСТЕМ управления гостиничным предприятием |
15 |
|
2.1 Зарубежные автоматизированные системы: структура, возможности и достоинства |
19 |
|
2.2 Отечественные автоматизированные системы |
21 |
|
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ РАБОТЫ СИСТЕМЫ OPERA XPRESS НА ПРИМЕРЕ гостиницы Radisson SAS Don Hotel |
23 |
|
3.1 Общая характеристика гостиницы Radisson SAS Don Hotel |
25 |
|
3.2 Технология работы и проблемы эксплуатации системы OPERA XPRESS |
26 |
|
3.3 Приблизительная смета затрат для внедрения и работы системы OPERA XPRESS в гостиницу |
28 |
|
ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ |
29 |
|
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК |
30 |
|
ПРИЛОЖЕНИЯ |
|
3.4 Пример оформления введения
ВВЕДЕНИЕ
За последние десятилетия ничто так не способствовало успешному развитию экономики стран во всем мире как различные технологические инновации. Технологический прогресс позволяет создавать новые и улучшать существующие предприятия различных направлений.
Высокие технологии не только служат для создания комфортных условий для состоятельных клиентов, но и помогают оптимизировать бизнес-процессы самого отеля, делая работу его сотрудников более легкой и эффективной.
Сегодня информационные технологии в индустрии гостеприимства применяются повсеместно. Благодаря усовершенствованию компьютерных технологий информационные системы стали более точными, надежными, и многофункциональными.
Гостиничный сервис – ведущая отрасль сферы обслуживания. Современное состояние рынка гостиничных услуг характеризуется высоким уровнем конкуренции, разнообразием видов предоставляемых основных и дополнительных услуг, повышением уровня обслуживания. С точки зрения организации и управления гостиничные комплексы представляют собой сложные системы, которые состоят из различных взаимосвязанных служб.
Организовать работу гостиничного комплекса с максимальной эффективностью и в соответствии с современными мировыми требованиями сегодня возможно с использованием современных компьютерных технологий. Вопрос комплексной автоматизации процессов бронирования, регистрации и размещения гостей, расчетов с ними, туроператорами является весьма актуальным для гостиниц.
Цель курсовой работы: определить влияние автоматизированной системы на повышение эффективности управления гостиничным предприятием (на примере гостиницы Radisson SAS Don Hotel).
Задачами являются:
Исследовать историю создания автоматизированной системы управления гостиничным предприятием.
Изучить возможности автоматизированной системы управления
гостиничным предприятием.
Проанализировать работу зарубежных и отечественных систем управления гостиничным предприятием.
Дать общую характеристику гостинице Radisson SAS Don Hotel.
Изучить технологию работы и проблемы эксплуатации системы OPERA XPRESS.
Рассчитать приблизительную смету затрат для внедрения и работы системы OPERA XPRESS в гостинице.
Объект курсовой работы: гостиничное предприятие.
Предмет курсовой работы: автоматизированная система.
Гипотеза работы: влияние автоматизированной системы на повышение эффективности управления гостиничным предприятием.
Данная тема изучена отечественными и зарубежными специалистами, такими как Гуляев В.Г., Тихомирова А.В., Морозов М.А., Саак А.Э., Древс Ю.Г. , но является достаточно актуальной и требует дальнейшего изучения.
Методы исследования: описательный и сравнительный, методы системного анализа, а также используются приёмы классификации и обобщения.
Структура курсовой работы: она состоит из введения, трех глав, выводов и рекомендации, библиографического списка.