- •Ростовский технологический институт сервиса и туризма (филиал) гоу впо
- •1. Выбор темы курсовой работы
- •2. Структура курсовой работы
- •2.1 Структурные элименты курсовой работы
- •3. Пример оформления курсовой работы
- •3.1 Пример оформления титульного листа
- •К у р с о в а я р а б о т а
- •3.2 Пример заполнения бланка задания на курсовую работу
- •3.3 Пример оформления содержания
- •3.4 Пример оформления введения
- •3.5 Пример оформления глав и параграфов
- •Глава 1. Общая характеристика автоматизированной
- •3.6 Пример оформления выводов и рекомендаций
- •3.7 Пример оформления библиографического списка
- •3.7.1. Требования к оформлению библиографических источников
- •Отчеты о научно-исследовательской работе
- •Нормативно-технические документы
- •7. Примерный перечень тем курсовых работ по специальности «социально-культурный сервис и туризм»
- •7.1 Примерный перечень тем курсовых работ
- •7.2 Примерный перечень тем курсовых работ
- •7.3 Примерный перечень тем курсовых работ
- •7.4 Перечень тем курсовых работ
- •7.5 Примерный перечень тем курсовых работ
- •8. Приложения
- •8.1 Дисциплина «организация деятельности туристского
- •Технологическая карта
- •Руководитель туристского предприятия, обслуживающего маршрут
- •График загрузки
- •Информационный лист По туру господина (госпожи) _________________________________
- •Лист бронирования
- •1. Данные о туристах:
- •2. Программа (страны ______________________________________________).
- •4. Визовая поддержка:___________
- •8.2 Дисциплина «экскурсоведение»
- •Глава 2. Состоит из индивидуального текста, который представлен тремя основными частями – вступлением, основной частью и заключением, а также логическими переходами между подтемами.
- •Государственный стандарт российской федерации
3.5 Пример оформления глав и параграфов
Глава 1. Общая характеристика автоматизированной
СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫМ
ПРЕДПРИЯТИЕМ
1.1 Этапы автоматизации гостиничного предприятия
Индустрия гостеприимства является одной из динамично развивающихся областей сферы обслуживания. Гостиничный бизнес многопланов, а управление им – сложная и трудоемкая задача, требующая новых технологий управления. Управление любым бизнесом сегодня невозможно без активного использования информационных технологий, обусловленных стремительным проникновением во все сферы жизни общества персональных компьютеров и Интернета.
Не остался в стороне от этих тенденций и гостиничный бизнес. Компьютеризация гостиничного бизнеса сегодня включает три этапа.
1. Автоматизация бизнес-процессов внутри гостиницы. Около 70 % западных и 30 % российских гостиниц для управления внутренними бизнес-процессами используют различные автоматизированные системы управления. В основе автоматизированной системы управления лежит информационная система – совокупность базы данных и комплекса программно-аппаратных средств для обработки информации, хранящейся в этой базе данных.
Информация о работе гостиницы накапливается и хранится (в базе данных) на одном из мощных компьютеров, называемом сервером. Клиент-серверная технология построения информационных систем обеспечивает доступ к базе данных с любого рабочего места в соответствии с правами доступа.
3.6 Пример оформления выводов и рекомендаций
ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ
В соответствии с поставленной целью в работе был решен ряд задач.
Рассмотрев этапы автоматизации гостиничного предприятия, было определено, что автоматизация гостиничного предприятия – комплексный процесс, который состоит из детального анализа потребностей конкретной гостиницы, автоматизации всех бизнес-процессов, создание обширной информационной системы и объединение её в одну бизнес-среду.
Изучение возможностей автоматизированной системы управления гостиничным предприятием показало, что на сегодняшний день она является неотъемлемой частью гостиничного предприятия, помогая повысить качество сервиса, следить за динамически изменяющейся информацией на рынке услуг, контролировать состояние номерного фонда и формировать отчеты по всем процессам, происходящим в гостиничном предприятии.
Анализируя работу зарубежных и отечественных автоматизированных систем управления гостиничным предприятием, удалось выявить их структуру, возможности, достоинства и недостатки. Так отечественные системы обладают гораздо более скромным набором возможностей, однако их цена весьма привлекательна по сравнению с зарубежными системами. Последние, в свою очередь, имеют богатую историю и благодаря многолетнему опыту не содержат ошибок свойственных «молодым» системам.
Правильный выбор автоматизированной системы управления повышает эффективность работы, помогая минимизировать затраты и максимизировать прибыль гостиницы, такой как Radisson SAS Don Hotel, что и является целью любого предприятия.