Защита прав потребителей Преподаватель: ст. Преп. Татьяна Валерьевна Егорова

Всего: 8 часов

в т.ч.: лекции - 6 часов

практические занятия - 2 часа

Контроль: - контрольная работа

- зачет

Темы контрольных работ и методические рекомендации по их написанию:

Написание контрольной работы представляет собой письменное (рукописное или напечатанное) изложение теоретического и практического материала по вопросам правового регулирования правоотношений в сфере защиты прав потребителей и разрешения спорных ситуаций на основе норм специального законодательства. Закрепление темы за студентом осуществляется из расчёта соответствия первой буквы фамилии предложенному варианту:

А-Д – вариант №1:

а) Содержание основных понятий, применяемых в законодательстве о защите прав потребителей. Права потребителей на информацию.

б) Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги). Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) и её виды.

Задача: Покупатель Смирнова В.В. приобрела в магазине средство для осветления волос. Никакой аннотации или инструкции к товару выдано не было. Продавец был уверен в назначении товара, покупка состоялась. Но после применения волосы потускнели и начали выпадать. Каковы действия покупателя?

Е-И – вариант №2:

а) Понятие технического регулирования, его назначение. Декларирование соответствия.

б) Принципы технического регулирования. Государственный контроль (надзор) за соблюдением требований технических регламентов.

Задача: Гражданин Симонов С.И. пришел в магазин бытовой техники и обратился к продавцу в торговом зале за консультацией по выбору модели телевизора. Но продавец Греков М.М. не смог ответить на вопросы Симонова С.И., кроме этого продавец отказался предоставить для ознакомления технические паспорта на различные марки телевизоров. Имеет ли место нарушение прав Симонова С.И. и какие последствия могут иметь место в отношении торгового учреждения?

К-О – вариант №3:

а) Государственное нормирование в области обеспечение качества и безопасности пищевых продуктов, их государственная регистрация.

б) Проведение экспертизы, порядок утилизации или уничтожения некачественных и опасных пищевых продуктов изъятых из оборота.

Задача: Покупатель Свиридова О.П. 10 июля приобрела осенние сапоги за 3500 руб., а 20 сентября пришла для обмена, мотивируя это тем, что сапоги не подходят по цвету к осеннему пальто, и потребовала расторгнуть договор купли-продажи. Правомерны ли требования Свиридовой О.П.?

П-Т – вариант№4:

а) Правовые последствия продажи товара ненадлежащего качества. Ответственность продавца за просрочку выполнения требования потребителя и расчёты с ним.

б) Примерные правила работы предприятий розничной торговли. Особенности продажи продовольственных товаров.

Задача: Матвеев А.П. приобрел видеокамеру в магазине «Видеомир» в феврале, а в ноябре того же года камера сломалась (на десятом месяце гарантии). Матвеев А.П. сдал её в магазин из-за отсутствия запчастей. Видеокамеру ремонтировали 6 месяцев, а потом потребовали от Матвеева А.П. оплаты ремонта под предлогом, что гарантийный срок службы видеокамеры закончился. На время ремонта покупателю было отказано безвозмездно предоставить аналогичный товар. Каковы права Матвеева в сложившейся ситуации.

У-Ч – вариант №5:

а) Правовые последствия некачественного выполнения работ, нарушения сроков выполнения работ (оказания услуг).

б) Права потребителя при обнаружении недостатков выполнения работы (оказания услуги).

Задача: Демидов П.М. сдал в мастерскую по ремонту обуви ботинки, заплатив 300 руб. Когда в назначенный день Демидов П.М. пришёл за своей обувью, выяснилось, что обувь утеряна. Стоимость утраченных ботинок работники мастерской возместить отказались. На что имеет право Демидов П.М.?

Ш-Я – вариант № 6:

а) Государственный контроль и надзор за соблюдением защиты прав потребителей.

б) Полномочия и функции органов государственной власти и местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей

Задача: Магазин реализовал две стиральные машины одну с ручным отжимным устройством, а другую с автоматическим выполнением операций ополаскивания и отжима. По прошествии некоторого времени потребители обратились в магазин с просьбами о замене недостатка в данном товаре, не являющегося существенным. Подлежат ли замене названные товары, каковы права покупателей и продавца?