- •Isbn 5-86375-036-7 (рф)
- •Купи книгу “у кроля”
- •8 Циклов, рассчитана на 16 дней
- •3 Цикла, рассчитана на 15 дней (интенсив)
- •5 Циклов, рассчитана на 15 дней
- •1. Цели и задачи тренинга
- •2. Мои ожидания от тренинга
- •3. Что я готов(а) для этого сделать
- •4. Имидж — это...
- •5. Чем занимается pr
- •6. Что относится
- •7. Выводы о принципах
- •8. Ромашка
- •9. Наши правила
- •10. Задание к игре 1
- •11. Мои ценности
- •12. Задание к игре 2
- •13. Задание к игре 3
- •Вопрос 1: Вам не кажется, что вашими услугами смогут воспользоваться только “новые русские”? Вы продаете еще один элитный продукт? Сколько он будет стоить?
- •Вопрос 2: Сегодня все связано с выборами. Все деловые круги связаны с теми или иными политическими движениями. А вы? Кого вы поддерживаете?
- •Vip-тренинг
- •1.1. Интенсивный тренинг коммуникации
- •1.2. Введение в стилистику
- •1.3. Голосовой тренинг
- •2.1. Ролевые игры
- •2.2. Навыки косвенного внушения,
- •2.3. Навыки влияния
- •3.1. Семейная история как ресурс личностного роста
- •3.2. Психотехнические навыки работы
- •3.3. “Трудные люди” и работа с ними:
- •4.1. Навыки поведения перед камерой
- •4.2. Разбор практических ситуаций
- •4.3. Анализ видеоматериалов
- •4.4. Завершающее занятие курса
8 Циклов, рассчитана на 16 дней
Цикл 1.
Основы успешного интерактивного обучения
Коммуникация в группе и с группой
Контакт, его виды и фазы установления. Способы построения контакта с аудиторией в типичных и трудных ситуациях. Как можно мотивировать к участию индифферентную, закрытую или негативно настроенную аудиторию. Понятие о “контракте” с учебной группой, хорошо сформулированный результат. Когда аудитория превращается в группу. Границы конфиденциальности в работе тренера.
Коммуникативные навыки и роль тренера в организации
Понятие о ролевых ожиданиях и ролевых стереотипах. Формирование образа тренера-профессионала, его место в организационной культуре. Методика ролевой диаграммы. Обучение конкретным коммуникативным навыкам, их специфика в работе тренера, закономерности обучения навыку, стадии его усвоения. Что препятствует эффективному обучению навыкам, оптимальные тактики тренера в преодолении этих трудностей.
Цикл 2.
Программа тренинга
и конструирование конкретных упражнений
От определения целей и задач конкретного тренинга,
семинара к созданию адекватного формата работы группы
Типология структурированных упражнений: классификация по задачам, ведущему механизму обучения, структуре. Особенности упражнений в парах, тройках, четверках и т.д. — каким задачам соответствуют. Классические тренинговые упражнения из различных подходов, их анализ.
Композиция отдельной сессии, учебного дня,
тренинга (семинара) в целом
Кривая Холландера (схема, описывающая оптимальную структуру учебной сессии: разогрев, обучающие упражнения, снятие напряжения). Особенности обучения взрослых, возможные пути создания атмосферы безопасности, сотрудничества, творчества. Распределение учебных нагрузок в пределах программы.
Цикл 3.
Диагностические умения
в работе тренера компании
Что и когда необходимо диагностировать в групповой работе
Классификация возможных диагностических задач. Методы: тестирования, формирования, социометрический, “клинический” (наблюдение, включенное наблюдение, интервью). Их сравнительные возможности. Навыки социального восприятия как основа успешной тренерской деятельности. Понятие о каналах коммуникации. Развитие наблюдательности и способы подключения ресурсов бессознательного. Осознавание установок, искажающих интерпретацию наблюдений, и работа с ними.
Индивидуальная поуровневая диагностика
в группе в ходе тренинга
Функциональное состояние обучающихся: стресс, утомление, гендерные и возрастные особенности. Кривая врабатываемости и ее практическое использование (схема, описывающая пики и спады работоспособности). Что тренер должен знать о “синдроме сгорания” в отношении обучающихся и себя самого. Ресурсы и доступ к ним. Психологические аспекты установок и мотивации обучающихся и их наблюдаемые проявления. Конгруэнтность и “двойные сообщения”, их интерпретация. Характерологические особенности и их проявления в группе: что делает “трудных” слушателей таковыми. Демонстративность, недоверчивость, пассивно-агрессивное поведение, ригидность, сверхконформность и их возможное позитивное использование в работе. Уровень развития коммуникативных навыков и принципиальная обучаемость им: диагностические ролевые игры.
Цикл 4.
Групповая диагностика
в контексте учебных задач
Чем учебные группы отличаются друг от друга,
как быстро распознать отличия и использовать их
Профессионально-значимые качества и способы их описания и обсуждения в группе. Составление “психологических портретов” разных учебных контингентов как диагностический прием и как интервенция.
Самооценка и уровень притязаний учебной группы,
работа с ними
Признаки завышенной и пониженной групповой самооценки, работа с ней. Закон Йеркса-Додсона (описывающий условия оптимальной учебной мотивации) и его использование в группе. Групповой (корпоративный) уровень притязаний, работа с ним.
Цикл 5.
Использование групповых механизмов
в работе тренера компании.
Групповая динамика реальной группы
Экспериментальные исследования групповой динамики (работы К. Левина, В. Биона и др.). Понятие о групповой тревоге. Базовые установки на зависимость, конфронтацию/уход, объединение. Фазы развития малой группы. Техника “аквариума” и анализ наблюдений. Проблемы лидерства, конкуренции. Признаки стагнирующей и развивающейся группы. Осознавание групповых механизмов как условие правильного построения интерактивного обучения.
Использование феноменов групповой динамики
в учебных группах
Два типа ведения учебных групп: процессуально-ориентированная (Тэвистокская модель) и ориентированная на задачу групповая работа: достоинства, недостатки, что и когда эффективнее. Типичные ошибки в рамках двух базовых моделей. Основные школы групповой работы с точки зрения ведущих механизмов и использования групповой динамики (групп-анализ, гештальт-работа, ролевые игры, экзистенциально-гуманистический подход и др.). Возможность сочетаний различных подходов. Пути преодоления не контролированной групповой динамики в работе тренера, разрешение конфликтов в учебной группе.
Цикл 6.
Конструирование группового процесса
и цели конкретного тренинга в организации.
Цель тренинга, размеры и состав учебной группы
Социометрическая структура группы: что следует знать в самом начале работы. Различия в работе реальных групп (отдел, “команда”) и групп, состоящих из малознакомых людей. Закономерности тренингового процесса в малой, средней и большой группе. Гомогенные и гетерогенные группы, принцип максимальной гетерогенности, его несоблюдение и последствия (затянутая фаза псевдосплоченности и др.).
Пути преодоления этих явлений. Выбор тренерской тактики, учитывающей реальный состав группы. Формы работы, не являющиеся структурированными упражнениями (свободная дискуссия, ролевые игры без сценария, “мозговой штурм” и т.д.). Выведение групп разного размера и состава на уровень рабочей фазы.
Личностная проработка установок,
проекций и идентификаций
Понятие о переносе и контрпереносе в группе, нормы и механизмы группового сопротивления (защиты), работа с ними. Феномены группового давления, перерывы в работе, ее завершение с точки зрения правильного использования групповой динамики.
Цикл 7.
Роль тренера при различных типах ведения групп.
Стили лидерства. Тренер как фасилитатор,
директивность и недирективность
Конфликт ролей в работе тренера, его предупреждение и преодоление. “Правило личной закрытости” и область его применимости в тренерской работе, формирование групповых норм, их соблюдение и нарушение участниками, реакция тренера. Оценка спонтанной групповой динамики при выборе тренером своей роли.
Выбор модели групповой работы в соответствии с целями конкретного тренинга и параметрами учебной группы
Типичные ошибки при разработке сценария тренинга. Импровизация, гибкая смена модели в соответствии с ситуацией. Модели, сочетаемые и несочетаемые: критерии и механизмы.
Цикл 8.
Имитационное моделирование учебного процесса
и супервизии. Индивидуальная и групповая (коллегиальная) проработка практических случаев (“супервизия”)
Супервизорский “контракт” (договоренность о целях, условиях и критериях результата супервизии). Предъявление проблемы, установление правил в работе этого типа, варианты “супервизорской” работы. Обработка результатов конкретного тренинга в организации для последующего разбора: видео- и аудиозаписи, вопросники и анкеты, протоколы учебных занятий.
Имитационное моделирование проблемных ситуаций
Правила предъявления проблемы и работы с ней. Различия в “супервизорской” помощи в случаях трудностей технического и личностного порядка. Работа в форме ролевой игры, мозгового штурма, управляемой дискуссии. Ведение “супервизорских” групп в крупных организациях. Поддерживающие группы взаимной помощи, их организация и ведение.
Индивидуальный стиль тренера и организационная культура
Проблема стандартизации и адаптации тренингов. Имидж тренера компании. Составление методических рекомендаций, наглядного материала. Использование технических средств, приемы повышения статуса тренерской работы. Психологическая и групповая культура в компании. “Зона ближайшего развития” тренера, разработка стратегии повышения своей квалификации.
ПРОГРАММА 2