Третьякова тест Основы менеджмента

Решение: С точки зрения причин конфликтной ситуации выделяется три типа конфликтов. Первый – это конфликт целей. Второй – это конфликт во взглядах. Третий – чувственный конфликт, появляющийся в ситуации, когда у участников различны чувства и эмоции, лежащие в основе их отношений друг с другом как личностей. Люди просто вызывают друг у друга раздражение стилем своего поведения, ведением дел, взаимодействием. Такие конфликты труднее всего поддаются разрешению, так как в их основе лежат причины, связанные с психикой личности.

 ЗАДАНИЕ N 19 отправить сообщение разработчикам Тема: Сущность и виды управленческих решений Решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта резко возрастает, называются …

			синергетическими
			асинергетическими
			стабилизационными
			ординарными

  ЗАДАНИЕ N 20 отправить сообщение разработчикам Тема: Методы принятия управленческих решений На совещании в службе управления логистикой сотрудниками была сформулирована конкретная проблема. Затем проведено выдвижение альтернатив ее решения без допущения критики. Выдвинутые идеи были тщательно обработаны и проанализированы, в итоге было выбрано решение. В данной ситуации для разработки управленческого решения был использован метод …

			«мозгового штурма»
			Дельфи
			сценариев
			комиссий

Решение: Метод «мозгового штурма» подразумевает, что коллективу собранных экспертов (в данном случае специалистов конкретной службы) сообщается формулировка проблемы. При выдвижении специалистами вариантов решения разрешается высказывать любые идеи, независимо от того, насколько они уместны и практически ценны в данный момент, при этом не допускаются критика и эмоциональная оценка выдвинутых другими специалистами предложений. Идеи и предложения, выдвинутые на совещании, тщательно обрабатываются, выявляется их логическая зависимость, и с учетом этого анализа выбирается решение. Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 249–253. – (Гриф УМО).

 ЗАДАНИЕ N 21 отправить сообщение разработчикам Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений Установите последовательность процедур на этапе реализации управленческого решения.

1			разработка плана реализации решения
2			управление реализацией решения
3			контроль выполнения решения
4			оценка результатов реализации решения

  ЗАДАНИЕ N 22 отправить сообщение разработчикам Тема: Эффективность управленческих решений Новый вариант перераспределения обязанностей между сотрудниками позволил достичь реализации целей проекта на 3 дня раньше, то есть вместо 12 дней за 9 дней. Примерная величина затрат на 1 день реализации проекта равна 10 тыс. рублей. Организационная эффективность решения о перераспределении обязанностей составила ____ процентов.

   75 |     

Решение: Организационная эффективность управленческого решения представляет собой факт достижения организационных целей меньшим числом работников или за меньшее время. Оценка организационной эффективности производится на основе сопоставления достигнутого уровня организационных затрат (9 дней работы над проектом с затратами 10 тыс. рублей в день при умножении дают 90 тыс. рублей) и первоначального (12 дней работы над проектом с затратами 10 тыс. рублей в день при умножении дают 120 тыс. рублей), выраженного в процентах. Огарков, А.А.  Управление организацией: учеб. / А.А. Огарков.  – М.: Эксмо, 2006. – С. 140–141.

  ЗАДАНИЕ N 23 отправить сообщение разработчикам Тема: Организация как функция менеджмента Принятая система разделения труда и кооперации может успешно функционировать лишь при условии ее регламентации с помощью соответствующих нормативных организационно-правовых документов …

			положений о структурных подразделениях
			должностных инструкций
			правил внутреннего распорядка
			договоров

Решение: Принятая система разделения труда и кооперации может успешно функционировать лишь при условии ее регламентации с помощью соответствующих нормативных организационно-правовых документов: положений о структурных подразделениях и должностных инструкций (должностных регламентов труда служащих).

  ЗАДАНИЕ N 24 отправить сообщение разработчикам Тема: Координация и контроль в системе менеджмента Функция управления «координация» облегчает реализацию всех остальных функций, поскольку обеспечивает …

			необходимый уровень сотрудничества участников
			максимальную активность персонала в достижении целей
			доведение задания до сведения каждого исполнителя
			деятельность организации необходимой документацией

Решение: Сущностью функции управления «координация» является постоянный процесс согласования направлений деятельности подразделений организации, что предполагает взаимодействие уровней управления и исполнителей по вертикали и горизонтали.  Координация обеспечивает необходимый уровень сотрудничества участников, единство их совместных действий и тем самым облегчает реализацию всех остальных функций. Веснин, В.Р. Менеджмент / В.Р. Веснин. – М.: ТК Велби: Проспект, 2006. – С. 29. – (Гриф УМО).

  ЗАДАНИЕ N 25 отправить сообщение разработчикам Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование Модель исследуемого объекта, записанная в математической форме, представляет собой …

			модель прогнозирования
			аналитическую модель
			оптимизационную модель
			модель планирования

Решение: Модель исследуемого объекта, записанная в математической форме, представляет собой модель прогнозирования. Можно выделить три основных класса моделей, которые применяются для анализа и прогноза: модели временных рядов, регрессивные модели с одним уравнением, системы одновременных уравнений.

  ЗАДАНИЕ N 26 отправить сообщение разработчикам Тема: Мотивация деятельности в менеджменте Укоренившаяся убежденность в том, что определенный стиль поведения или конечное состояние существования индивида предпочтительны в личном или социальном отношении противоположному или обратному стилю поведения или конечному существованию, называется …

			ценностью
			стимулом
			принципом
			потребностью

Решение: Исследователь в области мотивации деятельности в менеджменте Рокич (1973) связал потребности человека с ценностной ориентацией. Ценность – это укоренившаяся убежденность, что определенный стиль поведения или конечное состояние существования индивида предпочтительны в личном или социальном отношении противоположному или обратному стилю поведения или конечному существованию. Выделяются ценности терминальные и инструментальные. Первые – это наши убеждения, касающиеся целей и конечных состояний (счастье, мудрость); вторые – это наши представления о желаемых методах поведения при достижении терминальных ценностей. Поскольку ценности приобретаются через культуру, большинство членов общества имеет сходный набор ценностей. Глухов, В.В. Менеджмент: учеб. для вузов / В.В. Глухов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2009. – С. 44. – (Гриф УМО).

  ЗАДАНИЕ N 27 отправить сообщение разработчикам Тема: Информационное обеспечение менеджмента Понятие «компьютерные преступления» предусматривает …

			неправомерный доступ к компьютерной информации
			создание и использование вредоносных программ
			разрушение информации вирусами
			несанкционированную модификацию информации

Решение: В Уголовном кодексе Российской Федерации введено понятие «компьютерные преступления», которое предусматривает неправомерный доступ к компьютерной информации, создание и использование вредоносных программ, нарушение правил эксплуатации ЭВМ или их систем.    Глухов, В.В. Менеджмент: учеб. для вузов / В.В. Глухов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2009. – С. 324. – (Гриф УМО).

  ЗАДАНИЕ N 28 отправить сообщение разработчикам Тема: Сущность и классификация функций менеджмента Для выполнения функций создается _______________, который представляет собой систему взаимосвязанных звеньев и отдельных работников, наделенных соответствующими обязанностями и правами для реализации поставленных целей.

			аппарат управления
			отдел
			штаб
			интегратор

Решение: Функции управления – это относительно самостоятельные, специализированные, обособленные виды деятельности, обладающие единством цели, характера выполненных работ и операций. Для выполнения существующих функций создается аппарат управления, который представляет собой систему взаимосвязанных звеньев и  отдельных работников, наделенных соответствующими обязанностями и правами для реализации поставленных целей. На основе состава и объема работ по функциям управления определяется состав его звеньев и численность работников в них, разрабатываются документы организационного регламентирования. Менеджмент : учеб. пособие / под ред. Н. Ю. Чаусова, О. А. Калугина. – М. : КНОРУС, 2010. – С. 138−139. – (Гриф УМО).

  ЗАДАНИЕ N 29 отправить сообщение разработчикам Тема: Системный подход к организации управления Изучение отраслевых законодательных ограничений деятельности означает исследование ________ факторов внешней среды организации.

			политико-правовых
			экологических
			социально-культурных
			экономических

Решение: Организации следят за внешней обстановкой с целью выявить и использовать ее благоприятные возможности для достижения корпоративных целей, избежать при этом угрозы препятствий. Этого добиваются пристальным изучением внешней среды на перспективу, составлением перечня возможностей и угроз, которые в дальнейшем позволят как использовать благоприятные возможности, так и найти действенные ответы на вызовы среды. Данный процесс называется анализом факторов внешней среды. Политико-правовые факторы охватывают различные нормы и ограничения законодательного и государственного характера, которые могут влиять на уровень существующих возможностей и угроз в деятельности организации, в том числе и в разрезе отдельных отраслей. Национальные и иностранные правительства могут быть для ряда организаций основными регуляторами их деятельности, источниками субсидий, работодателями и покупателями.

  ЗАДАНИЕ N 30 отправить сообщение разработчикам Тема: Введение в менеджмент Статическое положение подразделений и должностей, характер связей между ними отображает ______________ управления.

			схема структуры
			механизм
			методология
			технология

Решение: Организационная структура – строение, устройство организации, определяемое составом основных частей, их взаимосвязью и взаиморасположением. Физическое воплощение организационная структура находит в схеме управления. Назначение схем управления, как и всякого чертежа, – дать ясное представление о существующей или предполагаемой организационной структуре той или иной конкретной организации. Схема структуры управления отражает статическое положение подразделений и должностей и характер связей между ними.

 ЗАДАНИЕ N 31 отправить сообщение разработчикам Тема: Качества менеджера и его роль в организации Если руководитель стремится доминировать и подчинять себе всех, с кем сталкивается в практической деятельности, отстраняет подчиненных от участия в управлении и подавляет инициативу исполнителей, то его относят к _________ типу руководителя.

			авторитарному
			деловому
			коллегиальному
			либеральному

 ЗАДАНИЕ N 32 отправить сообщение разработчикам Тема: Организация как объект управления По своей организационно-правовой форме к коммерческим организациям относится …

			общество с ограниченной ответственностью
			ассоциация
			религиозное объединение
			потребительский кооператив