Использование невербальных средств общения

в педагогической деятельности

Оглавление

Введение…………………………………………………………………………...3

Глава I. Теоретический аспект исследования невербальных средств общения в социальной психологии…………………………………………………………

1. Понятие невербальных средств общения………………………………...4

2. Основные невербальные отрасли………………………………………..12

Выводы по I главе………………………………………………………………..20

Глава II. Использование невербальных средств в работе педагога…………….

2.1. Педагогическое общение…………………………………………………21

2.2. Невербальные средства общения в работе педагога……………………29

Выводы по II главе………………………………………………………………35

Заключение………………………………………………………………………36

Список литературы………………………………………………………………37

Введение

В последнее время все большее количество материалов в психолого-педагогической литературе связано с проблемой общения в педагогической деятельности. Одной из главных составляющих данной проблемы является изучение невербальной коммуникации. Отметим, что данная тема не является новой. Проблема невербального общения имеет многовековую историю. Но с большей активностью она стала разрабатываться с середины 20 века (работы Дж.Фаста, А.Пиза, М.Кричли, Ч.Морриса, И.Н.Горелова, В.А.Лабунской, А.А.Леонтьева и др.). Вследствие чего, данная проблема является малоизученной. Лишь к концу XX столетия появился новый тип ученого-социолога –специалиста в области невербалики. А.Пиз пишет: «Кажется почти невероятным, что более чем за миллион лет эволюции человека невербальные аспекты коммуникации начали серьезно изучаться только с начала 60-х гг., а обществу стало известно об их существовании только после того, как Дж.Фаст опубликовал свою книгу в 1970 г.» [8]. Этот труд обобщал ранее известные сведения о невербальных средствах общения. Но даже в настоящее время не все люди знают о существовании невербального общения.

Еще одним осложняющим фактором является противоречивые сведения о невербалике, представленные в исследованиях различных авторов. Несовпадающие факты встречаются и в отношении исторических аспектов невербальной коммуникации. Это доказывает необходимость дополнительных исследований в данной области.

Объектом нашего исследования являются сами невербальные средства общения. Предметом нашей работы являются отличия в использовании невербальных средств общения у разных педагогов.

Цель исследования – раскрыть разные формы невербальных средств общения в работе учителя.

В нашем исследовании решаются следующие задачи:

1. Проанализировать исследования в отечественной и зарубежной психологии по невербальной коммуникации.

2. Выявить отличия в использовании невербальных средств общения у педагогов.

3. Проанализировать методики для диагностики невербальных средств общения.

4. Предложить собственные рекомендации для учителя по использованию невербальных средств общения.

Вследствие представленных задач мы будем использовать следующие методы исследования: анализ, сравнение и классификация.

Глава I. Теоретический аспект исследования невербальных средств общения в социальной психологии

1. Понятие невербальных средств общения

Общение понимается:

1) многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности [7].

2) сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

3) связь между людьми, в ходе которой возникает психический контакт, проявляющийся в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании, взаимопонимании [4].

Содержательная сторона общения реализуется через способы, средства. Главным средством общения в человеческом обществе является язык. Однако параллельно с языком внутри речевого общения широко используются неречевые средства: облик, жесты, мимика, положение партнеров относительно друг друга, изображение [4;111].

Эффективность общения определяется не только степенью понимания слов собеседника, но и умением правильно оценивать поведение участников общения, их мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда, то есть понять язык невербального общения. Этот язык позволяет говорящему: полнее выразить свои чувства, показывает, насколько участники разговора владеют собой, как они в действительности относятся друг к другу.

По мнению В.А.Лабунской невербальное общение – это «социально или биологически обусловленный способ организации усвоенных индивидом невербальных средств общения, преобразованных в индивидуальную, конкретно-чувственную форму действий и поступков».

Невербальное общение – это:

1) средство передачи информации при помощи знаков (позы, жесты, мимика, интонации, взгляды, территориальное расположение и т.д.).

2) это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека. Распространенное рабочее название, которое употребляется среди людей – невербалика или «язык тела». Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения [15].

К проблеме невербального общения в разное время обращались философы и психологи, медики и лингвисты, даже искусствоведы. По замечанию В.В.Мироненко данная проблема на протяжении веков наполнялась научными и псевдонаучными фактами. Сведения о невербальных средствах общения регистрировались в литературе афоризмов, моральных наставлениях, а затем – в работах философов.

Аристотель, к примеру, считается одним из первооткрывателей физиогномики. Он считал, что по выражению лица и мимике можно оценить уровень знаний человека. До Аристотеля данной наукой занимался Пифагор, а Цицерон учил ораторов правильной жестикуляции.

В средневековье проблемой невербалики в разной степени занимались Леонардо да Винчи и Френсис Бэкон, а Иоганн Гаспар Лафатер в своей книге «Искусство познавать людей по физиогномиям» попытался систематизировать жесты.

В 1664 году Джон Баливер написал книги «Хирология, или Естественный язык жестов» и «Хирономия, или Искусство риторики рук», которые были посвящены невербальному общению людей. В своих трудах Дж. Баливер представил европейскому обществу первые таблицы с классификацией знаков жестикуляции.

Еще одним примером осмысления роли и значения невербалики считается книга Жана-Батиста Дюбо «Критические размышления о поэзии и живописи». В данном труде автор сообщает нам о существовании древней науки «немы», которая «не размыкая уст, говорит руками и некоторыми телодвижениями».

Алан Пиз отмечает значимость работы Ч.Дарвина «Выражение эмоций у людей и животных», которая стимулировала исследования в области «языка тела». Многие идеи Ч.Дарвина по поводу невербального общения до сих пор признаны во всем мире.

В России в 20 в. в свет вышло издание С.Волконского «Выразительный человек». Автор классифицировал основные жесты, называя их «законами человеческого движения».

Чарли Чаплин и другие актеры немого кино были родоначальниками невербальной коммуникации, для них это было единственным средством общения на экране. Каждый актер классифицировался как хороший или плохой, судя по тому, как он мог использовать жесты и другие телодвижения для коммуникации.

Люди могут обмениваться разными типами информации на разных уровнях понимания. Известно, что общение не исчерпывается устными или письменными сообщениями. В этом процессе важную роль играют эмоции, манеры партнеров, жесты. Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80% коммуникация осуществляется за счет невербальных средств выражения и только 20-40% информации передается с

помощью вербальных средств [8].

В свою очередь Альберт Мейерабиан установил, что передача информации происходит за счет вербальных средств (только слов) всего на 7%, за счет звуковых средств (включая тон голоса, интонацию) на 38%, а за счет невербальных средств – на 55%.

Профессор Бердвистелл выявил, что в среднем человек говорит словами только в течение 10-11 минут в день, а звучание каждого предложения составляет в среднем около 2.3 секунд. Как и Мейерабиан, он установил, что словесное общение в беседе занимает менее 35%, в то время как более 65% информации передается с помощью невербальных средств общения. И хотя мнения специалистов в оценке точных цифр расходятся, можно с уверенностью сказать, что более половины межличностного общения приходится на общение невербальное. Эти данные заставляют нас задуматься над знанием невербального общения для взаимопонимания людей, обратить особое внимание на значение жестов и мимики человека, а также порождает желание овладеть искусством толкования этого особого языка, на котором мы все разговариваем, даже не осознавая этого (Гаськова). «Язык телодвижений более правдив, чем язык слов» - справедливо отмечает по этому поводу Хорст Рюкле.

Особенностью невербального языка является то, что его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания, и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет нам доверять этому языку больше, чем обычному, вербальному каналу общения. Именно поэтому особое внимание следует обращать на манеру, позы и мимику собеседника, а также на то, как он жестикулирует. “Область чувств – эмоциональная сфера, - пишет П.В.Симонов, - не поддается прямому управлению. Эмоции, как и другие психические процессы человека, регулируются центрами головного мозга, выражаются в разнообразных двигательных актах – жестах, мимике, выразительных движениях тела, изменениях голоса и речи”.

Понимание языка мимики и жестов позволяет более точно определить позицию собеседника. Читая жесты, вы осуществляете обратную связь, которая играет определяющую роль в целостной процессе взаимодействия, а совокупность жестов является важной составной частью такой связи.

Знание языка жестов и телодвижение позволяет не только лучше понимать собеседника, но и предвидеть, какое впечатление произвело на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному поводу. Такой бессловесный язык может предупредить вас о том, следует ли изменить свое поведение или сделать что-то другое, чтобы достичь нужного результата.

По мнению М.А.Поваляевой «многие жесты не фиксируются сознанием, но в полной мере передают настроение и мысли человека. Если есть желание прослыть внимательным и интересным собеседником, то нужно разбираться в жестах и мимике. Мимика, жесты играют большую роль в оценке окружающими уровня воспитанности собеседника. Можно использовать язык жестов для того, чтобы вводить людей в заблуждение и манипулировать ими. Бывают случаи, когда именно это необходимо. Понимание тонкостей языка жестов может улучшить и упростить ваши отношения с окружающими людьми».

Т.Егорова отмечает, что невербальные сигналы значительно облегчат попытки влиться в любую сферу человеческих отношений и не раз сослужат добрую службу в критических ситуациях. Доказательством данной точки зрения можно считать то, что большинство исследователей разделяют функции вербального и невербального общения. Словесный (вербальный) канал используется для передачи информации, в то время как невербальный канал применяется для «обсуждения» межличностных отношений, а в некоторых случаях используется вместо словесных сообщений.

Невербальное общение, по мнению Н.Н.Обозова, «как бы наполняет общение живым человеческим содержанием», что важно при передаче эмоциональных состояний, это своеобразная форма обращения друг к другу.

А.В. Петровский утверждает, что средства невербального общения являются своеобразным языком чувств. Это «продукт общественного развития» [6], как и язык слов, поэтому возможно его несовпадение в разных национальных культурах. Также и в разных возрастных группах для осуществления невербальной коммуникации выбираются различные средства. Так, дети часто используют плач как средство воздействия на взрослых и способ передачи им своих желаний и настроений.

Исследования психологов показывают, что эмоции не только зависят от ситуации общения, но и сами оказывают существенное влияние на его развертывание, на проявление эмоционального облика каждого из участников.

Существует 4 точки зрения на определение места невербалики в системе общения:

1. Невербальные компоненты общения являются частью ориентировочной основы общения для коммуникатора (говорящего). Иными словами, характер общения с самого начала частично задается пространственными и некоторыми иными визуальными “ключами”, причем в этом звене совершенно несущественно, какое место невербальные компоненты будут занимать в самом процесс общения.

2. Невербальные компоненты общения могут рассматриваться и с точки зрения реципиента как часть ориентировочной основы для его коммуникативной деятельности. Под этим углом зрения невербальные “ключи” могут быть общими для коммуникатора и реципиента, а могут быть значимыми лишь для последнего; это часть таких “ключей”, которая с точки зрения коммуникатора входит в исполнительную фазу его коммуникативной деятельности. Здесь возникает основная для современных исследований невербального общения проблема соотношения невербального поведения и невербального общения как такового, т.е. неинтенциональных и интернациональных компонентов коммуникативной деятельности коммуникатора. Эта проблема в последнее время детально анализировалась в специальной работе Мортона Винера и его сотрудников, которые предлагают все “поведенческие процессы” на четыре класса в зависимости от их места в процессе общения: а) “поисковые процессы” (т.е. собственно ориентировочные); б) процессы коррекции; оба эти класса определяют набор кода общения; в) регуляторы, разделяемые на сигналы, исходящие от слушателя и подтверждающие понимание, и сигналы, исходящие от коммуникатора “запрашивающие” реципиента о понимании; г) модуляции сообщения, т.е. реакции на изменение различных условий общения, в том числе и на процессы, перечисленные выше. Уже по этой классификации видно, что проблема невербальных компонентов общения как ориентировочной основы для коммуникатора распадается на две: проблема статистических факторов, независимых от динамики процесса общения в группе (диаде), и проблема динамических факторов, возникающих в самом процессе общения.

3. Невербальные компоненты общения могут выступать и как часть исполнительной фазы общения, не будучи значимыми для процесса общения в целом и лишь дополняя, уточняя, изменяя понимание сообщения реципиентом.

4. Они могут быть абсолютно незначимы для реципиента, являясь своего рода издержками собственно коммуникативного поведения.

Существуют две проблемы понимания невербального общения:

1. при языковом и речевом общении процесс передачи и приема информации осознается обеими сторонами, тогда как при невербальном осуществляется на бессознательном или подсознательном уровнях – это вносит некоторое осложнение в понимании этого явления и ставит вопрос об оправданности использования понятия «общение». Поэтому некоторые исследователи считают допустимым использовать, когда речь идет о невербальной коммуникации, другое понятие «невербальное поведение», понимая его как поведение индивида, несущее в себе определенную информацию, независимо от того, осознается это индивидом или нет

2. во многих научных работах существует путаница в понятиях «невербальное общение», «невербальная коммуникация», «невербальное поведение», чаще всего использующихся как синонимы.

Однако важно дифференцировать эти понятия и уточнить контекст. По определению В.А.Лабунской, «невербальное общение – это такой вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека». Поэтому понятие «невербальное общение» является более широким, чем понятие «невербальная коммуникация».

В.А. Лабунская тщательно исследовала вопрос о функциональных возможностях невербальных средств общения. Говоря о многообразии невербальных средств в общении, она все же выделяет ряд основных функций. Согласно В.А.Лабунской, невербальные средства общения:

- создают образ партнера по общению

- выступают в качестве способа регуляции пространственно-временных параметров общения

- выступает в качестве показателя статусно-ролевых отношений

- является индикатором актуальных психических состояний личности

- выполняет функцию экономии речевого сообщения

- выступает в роли уточнения, изменения в понимании вербального сообщения, усиливает эмоциональную насыщенность сказанного

- выполняет функцию разрядки, облегчения, регулирует процесс возбуждения.

Считается, что невербальные средства общения имеют два вида источника происхождения: биологическая эволюция и культура [15]. Несмотря на то, что проделано много исследований, ведутся горячие дискуссии по поводу того, являются ли невербальные сигналы врожденными или приобретенными, передаются ли они генетически или приобретаются каким-то другим путем. Доказательства были получены через наблюдения за слепыми, глухими, глухонемыми людьми, которые не моги бы обучиться невербалике благодаря слуховым или зрительным рецепторам. Проводились также наблюдения за жестикулярным поведением различных наций, и изучалось поведение наших ближайших антропологических родственников – обезьян и макак.

Немецкий ученый Айбль-Айбесфельдт установил, что способность улыбаться глухих или слепых от рождения детей проявляется без всякого обучения или копирования, что подтверждает гипотезу о врожденных жестах. Экман, Фризен и Зорензан подтвердили некоторые высказанные Дарвином предположения о врожденных жестах, когда они изучали выражения лица у людей, представителей пяти отличных друг от друга культур. Они установили, что представители различных культур использовали одинаковые выражения лица для проявления определенных

эмоций, что позволило им заключить, что эти жесты должны быть врожденными [15].

Существуют также разногласия по поводу того, являются ли некоторые жесты приобретенными и культурно обусловленными или генетическими. Например, большинство мужчин надевают пальто, начиная с правого рукава, большинство же женщин начинают надевать пальто с левого рукава. Когда мужчина пропускает женщину на многолюдной улице, он, проходя, обычно разворачивает тело к женщине; женщина же обычно проходит, отвернувшись от него.

Большинство жестов невербального поведения являются приобретенными, и значение многих движений и жестов культурно обусловлено. Рассмотрим эти аспекты «языка тела». Во всем мире основные коммуникационные жесты не отличаются друг от друга. Когда люди счастливы, они улыбаются, когда они печальны – они хмурятся, когда сердятся – у них сердитый взгляд. Кивание головой почти во всем мире обозначает «да» или утверждение. Похоже, что это врожденный жест, так как он также используется глухими и слепыми людьми. Покачивание головой для обозначения отрицания или несогласия является также универсальным, и может быть одним из жестов, изобретенных в детстве.

Проследить происхождение некоторых жестов можно на примере нашего первобытнообщинного прошлого. Оскаливание зубов сохранилось от акта нападения на противника и до сих пор используется современным человеком, когда он злобно усмехается или проявляет свою враждебность каким-то другим способом. Улыбка первоначально была символом угрозы, но в наши дни, в совокупности с дружелюбными жестами, она обозначает удовольствие или доброжелательность [15].

Научные исследования в области лингвистики показали, что существует прямая зависимость между социальным статусом, властью, и престижем человека и его словарным запасом. Это обозначает, чем выше социальное или профессиональное положение человека, тем лучше его способность общаться на уровне слов и фраз. Исследования в области невербального общения выявили зависимость между красноречивостью человека и степенью жестикуляции, используемой для передачи смысла своих сообщений. Это в свою очередь означает, что существует прямая зависимость между социальным положением человека, его престижем и количеством жестов и телодвижений, которыми он пользуется. Человек, находящийся на вершине социальной лестницы или профессиональной карьеры, может пользоваться богатством своего словарного запаса в процессе коммуникации, в то же время как менее образованный или менее профессиональный человек будет чаще полагаться на жесты, а не на слова в процессе общения. Невербальное общение выступает одним из средств репрезентации личностью своего «Я», межличностного воздействия и регуляции отношений, создает образ партнера по общению, выступает в роли уточнения, опережения вербального сообщения. Для него характерно

отсутствие членораздельной звуковой речи – это главное, что подчеркивается в большинстве исследований по проблеме данного общения.