Перечень вопросов для итогового контроля знаний по дисциплине "Маркетинговый аудит"

1. Понятие маркетингового аудита.

2. Предпосылки возникновения и развития маркетингового аудита

3. Цели, задачи и общие принципы маркетингового аудита

4. Цели и способы реализации маркетингового аудита

5. Методы оценки эффективности системы маркетинга.

6. Классификация ситуаций, при которых проводится маркетинговый аудит

7. Виды и формы проведения маркетингового аудита

8. Компоненты системы маркетингового аудита

9. Этапы проведения маркетингового аудита

10. Виды и источники информации для проведения маркетингового аудита

11. Проведение опросов в маркетинговом аудите. Виды опросов.

12. Особенности структуры анкеты для маркетингового аудита

13. Потенциальные источники ошибок при проведении опросов в аудите

14. Основные методы аудита макро- и микросреды маркетинга. PEST-анализ

15. Основные вопросы, изучаемые в ходе маркетингового аудита внешней среды

16. Методы аудита конкурентной среды

17. Источники вторичной информации о конкурентах в маркетинговом аудите

18. Метод бенчмаркинга

19. Формирование ассортиментной матрицы и ценовой мониторинг конкурентов

20. Разработка карты регионального рынка продаж и схемы распределения продукции

21. Оценка жизнеспособности бизнес-идей на предприятии и построение матрицы выживания компании на рынке

22. Метод ключевых (контрольных) вопросов в маркетинговом аудите

23. Методы портфельного анализа. Матрица BCG

24. Экспертиза в маркетинговом аудите

25. Методы портфельного анализа. Матрица GE/McKinsey

26. Методы портфельного анализа. Матрица Shell/DPM

27. Методы портфельного анализа. ABC-анализ

28. Основные модели оценки качества клиентского обслуживания компании

29. Аудит маркетинговых коммуникаций компании

30. Формы представления результатов аудита маркетинга.

1. Понятие маркетингового аудита.

Потребность в маркетинговом аудите не очевидна руководителю, пока дела у предприятия идут нормально. Когда же начинают уменьшаться объемы сбыта, снижается прибыль, теряется доля рынка, руководитель осознает необходимость его проведения. Аудит маркетинга — это систематическая, беспристрастная проверка и оценка рынка, деятельности конкурентов, а также маркетинговых действий предприятия. Цель аудита - определение адекватных маркетинговых целей и соответствующих инструментов маркетинга.

2. Предпосылки возникновения и развития маркетингового аудита

Историческое развитие маркетингового менеджмента

1Донауковий

(IV-III тыс. До н. Есть. - Первая половина XIX в.)

После разложения первобытнообщинной формации происходит процесс становления ранних классовых обществ, зарождения государственности и товарного производства. На процветание древних цивилизаций (Вавилон, Древняя Греция, Китай, Египет, Индия) повлияли развитие малого бизнеса, внешняя торговля с соседними государствами. 3 началом материального производства получили распространение отдельные прототипы маркетинговых инструментов, которые сегодня называют упаковкой, рекламой, стимулированием продажи. Например, красивые и удобные глиняные кувшины и сосуды для вина предшествовали современной упаковке и выполняли те же практические и символические функции. Интересен тот факт, что многие кувшинов подвергались маркировке, содержащей информацию о возрасте вина, сорт винограда и тому подобное.