3 Описание структуры web-ресурса и результаты исследования

3.1 Описание структуры web-ресурса «Конфликты в организации»

Главной из задач дипломной работы было создание web-ресурса на тему: «Конфликты в организации». Сайт создан в web-редакторе Adobe Dreamweaver, оптимизирован под известные браузеры, такие как Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome. Web-ресурс имеет простой и удобный интерфейс, изображения обработаны и очень быстро загружаются, даже при медленной скорости соединения. Широкая информативная база web-ресурса содержит теоретический материал по проблеме конфликтов в организации, результаты проведенного нами исследования и подборку психодиагностических методик с возможностью тестирования онлайн на удаленном сервере.

Для локального запуска web-ресурса необходимо открыть стартовую страницу index.html, либо ввести адрес web-ресурса в сети Интернет после его публикации:

Рисунок 1 – Стартовая страница web-ресурса

Web-ресурс имеет навигацию по разделам, которые для удобства дублируются также внизу страницы:

Рисунок 2 – Вид теоретического раздела

Web-ресурс содержит результаты проведенного исследования представляющих из себя совокупность аналитического материала и диаграмм:

Рисунок 3 – Вид раздела с результатами психодиагностического исследования

Web-ресурс содержит подборку психодиагностических методик по теме конфликтов в организации со ссылкой на удаленный сервер, некоторые тесты возможно пройти онлайн, на что указывают соответствующие ссылки:

Рисунок 4 – Вид раздела с подборкой психодиагностических методик

Web-ресурс включает в себя восемь разделов с навигацией по разделам, а также ссылками последовательного перехода, что делает ознакомление с материалами максимально комфортным.

3.2 Результаты психодиагностического исследования

Исследование проводилось в организации г. N, в котором приняло участие 27 человек в возрасте 18-30 лет. Для изучения конфликтности сотрудников организации мы использовали следующие методики:

1 Диагностика привлекательности труда (В.М. Снетков)

2 Методика «Личностная агрессивность и конфликтность»

3 Тест описания поведения К. Томаса (адаптация Н.В. Гришиной)

Мы исследовали степень субъективной привлекательности работы с помощью методики В.М. Снеткова. Мы получили результаты по 14 шкалам потребностей, относящихся к трудовой деятельности и вычислили средние значения для группы (Рисунок 1), что позволило нам выявить неудовлетворительные аспекты работы для группы. К ним относятся:

- Утилитарная потребность (потребность в удовлетворении узких личных интересов). (-26,3);

- Потребность в творческой и интересной работе (-17,3);

- Потребность в хорошей организации труда (-14,7);

- Потребность в личном материальном и социальном обеспечении (-13,1);

- Потребность в признании, личном авторитете (-9,3);

- Потребность в благоприятных условиях труда (-8,1);

- Потребность в собственном развитии (-7,8)

Во многом такие результаты опосредованы монотонным характером труда в современной коммерческой организации ориентированной, прежде всего, на получение максимальной прибыли. Однако следует отметить самый высокий положительный средний балл (19,6) по шкале «Потребность в теплых и доверительных отношениях в коллективе», а также положительные показатели по потребностям общения и производственных успехов коллектива в целом.

Следует отметить, что данные по 50% исследуемых потребностей указывают на низкую степень субъективной привлекательности работы, анализируя благоприятные и неблагоприятные аспекты трудовой деятельности можно сделать заключение, что проблема кроется именно в характере труда и его организационном компоненте, нежели в неблагоприятном социально-психологическом климате коллектива.

Рисунок 1 – Результаты исследования по методике В.М. Снеткова

Для выявления склонности испытуемых к конфликтности и агрессивности как личностных характеристик мы использовали методику «Личностная агрессивность и конфликтность». В результате мы получили показатели позитивной агрессивности субъекта, негативной агрессивности субъекта и обобщенный показатель конфликтности для исследуемой группы (Рисунок 2).

Рисунок 2 – Результаты исследования по методике «Личностная агрессивность и конфликтность»

Все полученные нами показатели по данной методике ниже среднего и говорят о низкой конфликтности и агрессивности в исследуемой группе.

Для определения доминирующих типов поведения в конфликтной ситуации в исследуемой группе мы использовали Тест описания поведения К. Томаса (Рисунок 3).

Рисунок 3 – Результаты исследования по методике К. Томаса

51,8% респондентов склоняются к компромиссу в конфликтных ситуациях. Для 25,9% характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей. 22,3% испытуемых стремятся добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому. Отметим, что 77,7% процентов респондентов избирают стратегию отличную от активного противостояния интересов участников конфликта.

Таким образом, данные по 50% исследуемых потребностей указывают на низкую степень субъективной привлекательности работы, анализируя благоприятные и неблагоприятные аспекты трудовой деятельности можно сделать заключение, что проблема кроется именно в характере труда и его организационном компоненте, нежели в неблагоприятном социально-психологическом климате коллектива. Полученные показатели позитивной и негативной агрессии, а также обобщенный показатель конфликтности для исследуемой группы ниже среднего. 77,7% процентов респондентов избирают стратегию отличную от активного противостояния интересов участников конфликта. Несмотря на то, что по половине рассматриваемых аспектов трудовой деятельности в группе выявлена низкая привлекательность труда, полученные данные по агрессивности, конфликтности и доминирующим типам поведения в конфликтной ситуации говорят о низком уровне конфликтности в исследуемой группе. Гипотеза о том, что низкая привлекательность труда для сотрудников организации влияет на высокий уровень конфликтности в нашем исследовании не подтвердилась.