2 этап:

Определение потребности в обучении коллектива отдела или подразделения. (Линейные менеджеры при консультировании специалиста по обучению).

3 этап:

Определение потребности в обучении на уровне самой работы.

41

2. Распределение ресурсов

Методы:

Оценка инвестиций в человеческий капитал;Функционально-стоимостной анализ;

Анализ затрат по местам возникновения и возмещения.

42

3. Составление учебных планов и

программ

Анализ		Описание работы
работы с				Обсуждени
точки				е с
		Оценка выполняющего работу
зрения		(требования к персоналу, отчеты о		выполняющ
требовани				им работу
		выполнении работы, оценка
й к				требований,
		деятельности, наблюдения )
обучению				которые он
(потребност				предъявляе
и и		Выяснение целей обучения		т к
возможност				обучению
и)
		Подготовка и согласование
		учебного плана

Разработка учебной программы

43	Контроль и развитие обучения

4. Методы обучения и их

выбор

Обучение на рабочем месте

«Копирование» - работник прикрепляется к специалисту, учится, копируя действия этого человека. («Отдать в подмастерья»)

Наставничество – занятия менеджера со своим персоналом в ходе ежедневной работы

Делегирование – передача сотрудникам четко очерченной области задач по оговоренному кругу вопросов. При этом менеджер обучает подчиненных в ходе выполнения работы

Обучение вне рабочего места

Деловые игры – коллективная игра, включая разбор учебного примера, в ходе которого участники игры получают роли в игровой деловой ситуации и рассматривают последствия принятых решений

Учебные ситуации – реальная или выдуманная управленческая ситуация с вопросами для анализа. При этом устанавливаются жесткие рамки времени, которые сковывают мысль а производственной обстановке

Моделирование – воспроизведение реальных условий работы (тренажеры, тренинги, макеты)

	Обучение на рабочем месте						Обучение вне рабочего места
Метод усложняющих				заданий		–	Тренинг сензитивности – участие в
специальная		программа			рабочих		группе	с	целью		повышения
действий, выстроенная по степени							человеческой		восприимчивости и
их важности, расширения объема							улучшения			с	умений
задания и повышения сложности.							взаимодействовать				другими. (В
Заключительная			ступень			–	присутствии психолога)
самостоятельное				выполнение
задания.
Ротация – работник переводится на							Ролевые	игры		(моделирование
новую работу или должность для							ролевого	поведения)			– работник
получения			дополнительной				ставит себя на чье-либо место с
профессиональной			квалификации				целью получения			практического
и	расширения		опыта			(от	опыта (межличностное общение) и
нескольких		дней	до	нескольких			получает	подтверждение своего
месяцев)							поведения (через фильм)
Использование учебных					методик,
инструкций

45