2. Организация управленческой деятельности

Должностные обязанности руководителей, специалистов и других служащих предназначены для решения вопросов, связанных с регулированием трудовых отношений, обеспечением эффективной системы управления персоналом на предприятии.

Рассмотрим организационную структуру аптечной сети “ИП Якупова Е.К.”

Организационная структура организации имеет неразветвленную линейно-функциональную структуру, которая в схематичном виде представлена на рисунке 3.

В штате числится 32 человека, в которые входят директор, 2 заместитель директора, 7 заведующих - провизора, 2 фармацевта и 13 провизоров, бухгалтер, фасовщик, 4 санитарка, сотрудник транспортного отдела.

Ответственность за дела предприятия несет директор. Он планирует и анализирует структуру организации компании; определяет кадровую политику, т.е. решает глобальные проблемы развития организации.

Заместитель директора аптеки или старший провизор имеет высшее фармацевтическое образование. Выполняет всю административную работу в аптеке. Ведет всю документацию, заполняет кассовые книги, делает инкассацию, следит за маркетинговыми акциями, выполняю индивидуальные заказы для клиентов.

Заведующий - провизор контролирует всю работу аптеки по приему и отпуску лекарств. Он контролирует снабжение медицинским имуществом аптечные пункты; обеспечивает правильное хранение медикаментов, медицинского инструментария, контролирует расход медикаментов. Заведующий контролирует фармацевтический порядок в аптеке, соблюдение санитарно - гигиенических правил, составляет сметы на получение медицинского имущества. Все заведующие - провизоры аптечной сети имеют высшее фармацевтическое образование.

Фармацевты аптеки имеют среднее фармацевтическое образование. Они обязаны правильно подготовить и оформить лекарства перед их отпуском, а так же непосредственная работа с клиентами за первым столом. Фармацевты и провизоры постоянно повышают свою квалификацию в Башкирском государственном медицинском университете в г. Уфе.

Рис. 1. Организационная структура аптечной сети ИП. “Якупова Е.К.”

Бухгалтер не имеет фармацевтического образования. Обеспечивает своевременный, правильный учет всего медицинского имущества, предметно-количественный учет лекарственных препаратов. Выполняет работу по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных, осуществляет прием и контроль первичной документации, составляет отчетные калькуляции себестоимости продукции, производит начисление и перечисление налогов и сборов в бюджеты, страховых взносов и др.

Фасовщик занимается расфасовкой и перефасовкой лекарственных, дезинфицирующих средств, аптечной и лабораторной посуды, перевязочных средств и др. Подготавливает товар для его дальнейшего распределения между аптечными пунктами.

Доставкой товара в аптеки занимается транспортный отдел.

Санитарка аптеки выполняет различную работу (мытье и обработку посуды, уборку помещений и др.).

Организационные структуры и системы торговых предприятий призваны обеспечить эффективное удовлетворение потребностей покупателей. Организационная структура определяет обязанности каждого работника и иерархическую структуру компании. При разработке организационной структуры, для улучшения и координации действий поставщиков, специалистов по закупу и продавцов торговые компании стремятся укрепить контакты между специалистами по закупам и покупателями, используя преимущества мощной организационной культуры и информационных систем.

Миссия фирмы – нести здоровье людям!

″Чтобы достигать свои цели, мы стремимся быть на шаг впереди и не боимся перемен! Постоянно совершенствуясь, мы решаем проблемы каждого клиента быстро и эффективно, обеспечивая его современными и качественными препаратами и товарами для здоровья!

Ценности фирмы:

Человек - главная ценность нашей фирмы! Это - клиенты нашей организации, наши сотрудники и наши партнёры.

Корпоративный дух нашего предприятия, высокий уровень доверия и взаимоуважения между сотрудниками - как неотъемлемая часть процветающей организации.

Партнёрство на честных позициях.

Профессионализм и компетентность, высокий уровень подготовки квалифицированных специалистов.

Постоянное совершенствование технологий, с целью раскрытия новых возможностей в предложении товаров и услуг для максимального удовлетворения наших покупателей. Мы стремимся предвосхитить ожидания наших клиентов!

Творческий подход к решению любой задачи, нестандартные решения и идеи в достижении поставленных целей, как важное конкурентное преимущество нашего предприятия.″

Выполнение главной цели предполагает достижение ряда локальных целей: завоевание лидирующих позиций в области продаж; сохранение и расширение рынков сбыта и снабжения; стремление к работе только с качественной продукцией для удовлетворения текущих и будущих запросов и ожиданий потребителей; вовлечение всех работников в процесс управления качеством; стимулирование всех работников на достижение целей; обеспечение социальной защищенности работников аптечной сети.

Для решения поставленной цели сформулированы следующие задачи:

• сохранение ведущих позиций на внутреннем рынке продукции;

• внедрение современных технологий, обеспечивающих повышение качества обслуживания.