7. Б) Теория справедливости (равенства) Адамса

Люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу.

Сотрудники, которым, по их мнению, недоплачивают, начинают работать менее интенсивно и наоборот, те, кто считают оплату своего труда справедливой, сохраняют или даже повышают свою производительность.

9 Контроль в менеджменте. Виды и процесс контроля.

Контроль – это действие, процесс определения правильности реализации решений руководства и необходимости корректировать управленческие решения.

Контроль - это управленческая деятельность, задачей которой являются количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации.

Задачи контроля:

• Проверка правильности работы подчиненных;

• Выявление всевозможных отклонений от выполнения поставленной задачи.

Инструменты контроля:

• наблюдение,

• проверка всех сторон деятельности,

• учет,

• анализ.

В общем процессе управления контроль выступает как элемент обратной связи, так как по его данным корректируются ранее принятые решения и планы.

Необходимость контроля вызвана:

• Неопределенностью достижения целей организации;

• Предупреждение возникновения кризисных ситуаций;

• Поддержание успеха;

• Широтой контроля;

• Возрастающей сложностью организации, вследствие роста размера и масштаба решаемых задач.

Виды контроля:

I Классификация

1. Предварительный контроль.

В процессе предварительного контроля менеджеры определяют ресурсы или моменты в организационном процессе, которые определяют успех всего процесса.

Проводится до начала работ.

В предварительном контроле обращается внимание на:

• Контроль материальных ресурсов (их качества, соответствие запасов, цены);

• Контроль человеческих ресурсов (отбор, обучение, оценка);

• Контроль финансовых ресурсов (эффективность использования капитала).

2. Текущий контроль.

Осуществляется непосредственно в ходе проведения работ.

3. Заключительный контроль.

По завершении работ или заранее оговоренного периода сравниваются полученные результаты с требуемыми.

II По отношению к системе

1. внешний;

2. внутренний;

III По широте охвата

1. по отдельным вопросам;

2. комплексный.

Этапы контроля:

1. Выработка стандартов и критериев.

Стандарт – это желаемый результат или ожидаемое событие, с которым менеджеры могут сравнивать последующую деятельность, исполнение и изменение.

2. Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами.

При этом определяют масштаб допустимых отклонений, проводят измерение результатов и их оценку.

3. Принятие необходимых корректирующих действий.

• Ничего не предпринимать (если результаты получены, удовлетворяющие организацию);

• Устранить отклонения (принятие мер по устранению недостатков в той или иной области внутренней среды организации);

• Пересмотр стандартов (в случае нереальности самих стандартов).