15. Технічні методи збору первинних даних.

Технические способы и методы исследования не становятся собственностью клиента, у которого возникает исключительное право на их использование. Все записи, подготовительные исследований кроме самого отчета, остаются собственностью исследователя, который имеет право уничтожить их через 2 года без оповещения заказчика.

16. Структура і етапи процесу соціальних досліджень.

Процесс маркетинговых исследований включает следующие этапы:

1. Определение целей исследования:

Входит: анализ проблем и возможностей на основе факторов среды менеджмента установление границ исследования, определение вариантов решения проблем.

2. Разработка исследовательских задач:

Входит: гипотезы определения источников информации и выбор типа проекта исследования.

3. Организация и планирование исследования

Входит: разработка программы, что включает в себя выбор метода, разработка опросников, выбор плана и бюджета исследования.

4. Осуществление исследования – это сбор информации, обработка и анализ данных.

5. Разработка рекомендаций

6. Подготовка отчета и презентации результатов исследования.

3.Основные направления социальных исследований

Маркетинговая информационная система – это система которая включает потбор процедур и методов для регулярного сбора и анализа информации из разных источников. Обеспечивает передачу менеджера информации пригодной для принятия решений.

Схема информационной системы:

Управление: Запросы: Внутренняя маркетинговые Внешняя

и пот. инф,источник: и соц. исследов. среда:

Анализ Рынки

Планирование Каналы

Реализация Рекоменда- обработка маркетинг. продвижения

мероприятий ции данных исследован. Конкуренты

Контроль

выполнения

11.09.09

Внутренняя информация – это отчетность о деятельности (бух. Отчетность, статистическая отчетность, наличие ресурсов и запасов).

Состояние и тенденции макро среды (политический, правовой фактор, состояние экономики, социально-демографические тенденции, состояние культуры).

Состояние тенденции рынка (динамика цен, потребительские предпочтения, элементы маркетинга).

Направления исследований применительно к среде менеджмента:

1. Исследование факторов макросреды:

- политически-правовые

- технологические

- демографические

- культурные

2. Исследование факторов микросреды:

- конкуренты

- поставщики и посредники

- конъектура рынка

- другие контактные аудитории, которые оказывают влияние на фирму

3. Исследование факторов комплекса маркетинга:

- доля рынков

- объем продаж

- чистый денежный поток

Типы организаций исследовательской деятельности компании:

1. Централизованная создается отдел на высшем уровне, которые занимаются исследованием.

2. Децентрализованная – каждое подразделение имеет группу исследователей.

3. Смешанные (матричная форма) – стандарты поведения и количество маркетинговых и социальных исследований.