Оценка маркетинговой деятельности предприятия

На сегодняшний день рынок одежды России держится на плаву, конкурируя с иностранными гигантами. Но, несмотря на это, Россия следует за мировыми тенденциями в моде. Появляются все новые и новые предприятия и бренды. Основные направления деятельности этих предприятий это: пошив одежды, изготовление тканей, изготовления фурнитуры.

Основной ценовой сегмент – «средний+», ориентирован на современных родителей, которые разбираются в моде и ценят в одежде, прежде всего, дизайн и качество, так же предприятие составляет индивидуальные заказы покупателей, которые зависят от возможностей самих покупателей. Это позволяет предприятию выделиться среди конкурентов.

Магазин пребывает в новой части города. Из этого следует, что основными потребителями продукции являются обитатели именно этого района. Ассортимент одежды и обуви рассчитан на детей (0-12) и подростков (12-17 лет) со средним достатком (20 000-30000 руб./мес.). Так как дети и подростки не имеют собственного дохода, то ассортимент должен не только нравиться им, но и устраивать их родителей качеством и ценами.

За каждый месяц в магазине отслеживается динамика продажи тех или иных товаров. На ее основе строится план закупки следующей партии товара.

Магазин придерживается ценовой стратегии "следование за ценой конкурентов". Такая стратегия основана на установлении стоимость, ориентированной на доминирующие на рынке города стоимость. Эта стратегия целесообразна для рынка нашего города, так как на нем нет большой разницы между ценами. Снижение стоимость может привести к потере прибыли и потребует обоснование такому снижению, подтверждающее сохранение качества. Завышение стоимость может привести к резкому падению объема продаж.

Ежемесячно магазин проводит промо акции в виде листовок.

Интернет реклама пока слабо развита, но находиться в процессе разработки.

Учитывая погодные условия нашего города, магазин всегда заранее закупает одежду от сарафанов и шорт до пуховиков, алясок, зимних пальто, то есть ассортимент магазина полностью соответствует климату Урала.

Относительно маркетинга предприятия директор выполняет следующее:  - Сегментация рынка; - Изучение нужд потребителей;  - Анализ и оценка товаров и рыночной политики конкурентов;  - Комплексное исследование рынка;  - Анализ и оценка эффективности сбыта;

Я бы предложила магазину пару нововведений в области маркетинга для привлечения потенциальных клиентов, например, установка доверительных отношений с клиентами ходом началом детских мероприятий, таких как праздники, участие в проведении городских массовых движений, Необходимы финансовые затраты на рекламу.

Афхд Оценка организации деятельности

Организационная структура и должностные обязанности Директор предприятия

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность директора магазина детской одежды

1.2. Директор салона является главным лицом на предприятии, все сотрудники подчиняются непосредственно директору.

1.3. Основной задачей директора является обеспечение непрерывного процесса продаж одежды, представленной в магазине, разработка и выполнение маркетингового плана, найм и увольнение сотрудников, регулирование заработной платы сотрудников, регулирование цен и выполнение поставленных плановых заданий, закуп товаром.

2. ОБЯЗАННОСТИ

Директор выполняет следующие обязанности:

2.1. Обязан знать прайс-лист, ассортимент, характеристику, назначение, правила маркировки товара, предлагаемого салоном к продаже. 2.2. Ведет и учитывает заказы, дозаказы и прочие необходимые документы, переданные салоном производству.

2.3. Подготавливает отчеты о финансовой деятельности салона (по итогам дня, недели, месяца) и подает их в налоговую, банки. 2.4. Несет личную ответственность за соблюдение сотрудниками салона трудовой дисциплины, ведет графики выходных, отпусков.

2.5. Следит за постоянным наличием всех необходимых средств поддержки продаж в магазине.

2.6. Ведет постоянную работу по улучшению качества работы салона и увеличению объема продаж салона.

2.7. Проводит инвентаризацию имущества салона и выявляет виды брака. Вносит предложение по его замене или списанию.

2.8. Директор обязан знать и соблюдать юридическую и правовую базу по работе с потребителями товара и услуг.

2.9. Директор обязан использовать все возможные пути для сокращения товарных потерь, затрат труда, материалов, электроэнергии и повышения доходов.

3. ПРАВА

Директор салона имеет право:

3.1. Директор вправе пользоваться всей доступной документацией компании 3.2. Директор имеет право совершать поощрение или наказание сотрудников салона в зависимости от их вклада в процесс продаж.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Директор салона несет ответственность за:

4.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, предусмотренных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своих трудовой деятельности, - в пределах, предусмотренных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. Причинение материального ущерба - в пределах, предусмотренных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы директора определяется самим директором.

Старший продавец-консультант

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Продавец-консультант относится к категории специалистов, принимается и увольняется на работу приказом директора предприятия. 1.2. Продавец-консультант подчиняется непосредственно директору. Во время его отсутствия (командировка, отпуск, болезнь) замещает директора.

1.3. Продавец-консультант должен знать:

· Нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы, регулирующие, организацию сбыта и продажи товаров;

·Цены согласно действующим прайс – листам.

· Знать весь ассортимент одежды магазина 

· Знать регламент документооборота на предприятии касающихся производства и отпуска изделий.

1.4.Продавец-консультант должен уметь:

· Работать на кассовом аппарате. 

· Вести результативные переговоры с потенциальными клиентами.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

На продавца-консультанта возлагаются следующие функциональные обязанности: 2.1. Установление контакта с покупателями.

2.2. Продажа товара.

2.4. Консультация по вопросам потребительских характеристик товаров, их реклама. 3. ОБЯЗАННОСТИ

Для выполнения возложенных на него функций продавец-консультант обязан: 3.1. Являться на рабочее время в соответствии с установленным распорядком работы магазина, в котором назначено по графику дежурство. 3.2. Участвовать в работе по установлению необходимых деловых контактов с заказчиками. 3.3. Знать регламент документооборота по продаже товара. 3.4. Обеспечивать надлежащее оформление заключаемых договоров и других необходимых документов, контролировать их выполнение. 3.5. Продавать продукцию предприятия в соответствии с его ценовой политикой.

4. ПРАВА

Продавец-консультант имеет право:

4.1. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными инструкцией. 4.2. Получать от своего непосредственного руководителя информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей. 4.3. Получать премиальные выплаты, согласно положению о фонде оплаты труда продавца-консультанта, в случае добросовестного выполнения требований настоящий должностной инструкции и за перевыполнение плана по реализации и за продажу неликвидов.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Продавец-консультант несет ответственность:

5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации и существующих положений действующих на предприятии. 5.2. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской федерации и существующих положений действующих на предприятии.

Младший продавец-консультант

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Продавец-консультант относится к категории специалистов, принимается и увольняется на работу приказом директора предприятия. 1.2. Продавец-консультант подчиняется непосредственно директору. Во время его отсутствия (командировка, отпуск, болезнь) подчиняется старшему продавцу-консультанту

1.3. В своей деятельности продавец-консультант руководствуется: законодательными и нормативными документами, касающимися выполняемой работы;

1.4. Продавец-консультант должен знать:

· Нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы, регулирующие, организацию сбыта и продажи товаров;

· Размеры в наличии, весь представленный ассортимент

·Цены согласно действующим прайс – листам.

· Знать регламент документооборота на предприятии касающихся товара

Продавец-консультант должен уметь:

· Работать на кассовом аппарате. 

· Вести результативные переговоры с клиентами.

· Продавать одежду и сопутствующие товары.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

На продавца-консультанта возлагаются следующие функциональные обязанности: 2.1. Установление контакта с покупателями.

2.2. Консультация по вопросам характеристик товаров, их реклама.

2.3. Продажа товара.

3. ОБЯЗАННОСТИ

Для выполнения возложенных на него функций продавец-консультант обязан: 3.1. Являться на рабочее время в соответствии с установленным распорядком работы магазина 3.2. Знать регламент документооборота по продаже мебели и сопутствующих товары предприятия.

3.3. Отработать месячную норму на дежурстве в магазинах. 3.4. Обеспечивать надлежащее оформление заключаемых договоров и других необходимых документов, контролировать их выполнение. 3.5. Продавать товар в соответствии с его ценовой политикой. 3.6. Содействовать покупке и продаже товаров ,выполняя поручения директора производить всю необходимую работу по поиску потенциальных клиентов.

3.7. В кратчайшие сроки, но с максимальным вниманием изучать все новшества.

3.8. В случае производственной необходимости, по распоряжению директора, осуществлять другую работу, не оговоренную настоящей инструкцией, необходимую магазину.

3.9. Всеми своими действиями стремиться повышать прибыль предприятия.

4. ПРАВА

Продавец-консультант имеет право:

4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией. 4.3. Получать от своего непосредственного руководителя информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.. 4.4. Получать премиальные выплаты, согласно положению о фонде оплаты труда продавца-консультанта, в случае добросовестного выполнения требований настоящий должностной инструкции и за перевыполнение плана по реализации и за продажу неликвидов.

4.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Продавец-консультант несет ответственность:

5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации и существующих положений действующих на предприятии. 5.2. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской федерации и существующих положений действующих на предприятии.