26.Профилактика и преодоление стрессов в работе бизнесмена.

Стресс – общее напряжение организма, возникающее под воздействием чрезвычайного раздражителя (стрессора).

В медицине, физиологии, психологии выделяют положительную (эустресс) и отрицательную (дистресс) формы стресса. Эустресс оказывает на человека положительное влияние, мобилизует его, улучшает внимание, реакции, психическую деятельность, повышает адаптационные возможности организма. Дистресс – патологическая разновидность стресс-синдрома, который оказывает отрицательное влияние наорганизм, психическую деятельность и поведение человека вплоть до полной их дезорганизации. Г. Селье полагал, что здоровые люди нуждаются в стрессе и что отсутствие активности в течение какого-то времени само по себе негативно и носит дистрессовый характер для большинства людей. Его понимание стресса включает в себя события, которые являются источниками радости, самореализации и самовыражения. с другой стороны, в результате стресса возникает депрессия. От стресса страдает иммунная система. В стрессовом состоянии люди чаще оказываются жертвами инфекции, поскольку продукция иммунных клеток заметно падает в период физического или психического стресса.

Различают физиологические и психологические стрессоры. К физиологическим относятся болевые воздействия, чрезмерная физическая нагрузка, экстремальная температура (жара, холод) и т.д.; к психологическим – необходимость принятия решения, ответственность за что-то, обида, переживание, конфликт.

Он чрезвычайно вреден для здоровья, постоянное пребывание в стрессовом состоянии может вызвать такие тяжелые заболевания. Чтобы защитить себя от подобных последствий, надо научиться управлять стрессом, расслабляться, снимать напряжение. Необходимо научиться распознавать в себе признаки стресса и его симптомы. И тогда, действуя правильно, можно предупредить возникновение заболевания. Часто бывает, что стресс вызывает само несоответствие между ожидаемым и реальностью. Прежде всего, необходимо осознать, что порой наши требования излишне завышены. Если сделать свои ожидания более разумными, можно с большей легкостью приспособиться к уже имеющейся ситуации. Т.е. не можете изменить ситуацию – измените своё отношение к ней.

Существуют 4 разновидности методов нейтрализации стресса:

1)физиологические – заключаются в воздействии на физиологические процессы в организме, в частности на сердечно-сосудистую, дыхательную и мышечную системы. Эти методы включают в себя массаж, физические упражнения, мышечную релаксацию и дыхательные техники.

2)физические - воздействие высокими или низкими температурами, светом различного спектрального состава и интенсивности и т. д. Баня, закаливание, водные процедуры.

3)биохимические - включают в себя различные фармакологические препараты, лекарственные

растения, наркотические вещества, алкоголь и ароматерапию. По­

следний метод заключается в управлении психическим состоянием

человека с помощью запахов.

4)психологические – снижают значимость негативного воздействия. Аутотренинг, медитация, рациональная терапия.

27. Конфликт как форма взаимодействия: конструктивная и деструктивная функции. Конфликт–столкновение противоположных взглядов, интересов, стремлений; серьезное разногласие, острый спор, приводящий к борьбе.По социальным последствиям: конструктивные и деструктивные.

Конфликт деструктивен, если он:

1)уводит в сторону от решения более важных проблем и дел.

2)укрепляет низкую самооценку и вызывает стресс.

3)поляризует различия в ценностных ориентациях.

4)вызывает безответственное, заслуживающее сожаления поведение.

Деструктивные конфликты несут в себе отрицательный заряд и играют негативную роль в жизни и деятельности человека. Деструктивные ф-ии конфликта-условия, мешающие достижению целей., такие как: неудовлетворенность, плохое состояние духа, рост текучести кадров, снижение производительности труда;уменьшение степени сотрудничества в будущем, нарушение системы коммуникаций;абсолютная преданность своей группе и непродуктивная конкуренция с другими группами организации

Конфликт конструктивен, если он

1)раскрывает важную проблему.

2)вовлекает индивидов в решение проблемы.

3)дает выход скопившимся негативным эмоциям.

4)помогает индивидам совершенствоваться и использовать полученные знания и опыт.

Конструктивные конфликты – могут быть источниками позитивных тенденций, вскрывать существующие недостатки, вызывать необходимость поиска новых решений, выявлять разнообразные точки зрения и часто заканчиваются принятием эффективных для коллектива решений.

степень конструктивности и деструктивности конкретного конфликта может меняться на различных стадиях его развития;следует учитывать, для кого из участников конфликта он конструктивен, а для кого — деструктивен. В конфликте могут быть заинтересованы не сами противоборствующие стороны, а иные участники (подстрекатели, пособники, организаторы). Поэтому функции конфликта с позиций разных участников могут оцениваться по-разному.

28.Психология работы с подчиненными и стимулирования их активности. Эффективность и удовлетворенность работой как начальника, так и подчиненного напрямую зависят от того насколько налажены их отношения друг с другом.

что среди наиболее важных мотивов, влияющих на деятельность работников, можно выделить мотивы:

• высокую оплату труда, соответствующую затраченным усилиям;

• перспективу карьерного роста;

• хорошие взаимоотношения с руководством и коллегами по работе;

• комфортные условия труда;

• положительные эмоции, связанные с работой (возможность самореализации, признание профессионализма работника, увлеченность работой).

Задача руководителя состоит в том, чтобы понять, какие мотивы являются преобладающими у ключевых работников предприятия.

При организации системы мотивационного воздействия на персонал предприниматель должен помнить, что любая мотивация со временем теряет свою силу, поэтому нужно разнообразить методы и приемы. Соответственно руководитель предприятия должен знать не менее двух десятков способов мотивировать своих работников.

Прямые материальные стимулы: повышение базовой ставки; специальные надбавки; повышение в должности и зарплаты; регулярные или разовые премии (за особо сложную или срочную работу); участие в прибыли фирмы (получение дивидендов) и пр.

Косвенные стимулы материальной мотивации: оплаченные отпуска; оплату периода временной нетрудоспособности; медицинское страхование; оплату транспортных расходов и др.

Моральная стимуляция: похвала, благодарность в приказе, грамота и пр. Вдохновлять персонал можно десятками способов, например публичной похвалой за каждое достижение.

(+Лидерство и руководство-это два основопологающих характера с которым связаны эффективные управления организациями)

(29 не так 100%!!!!!!)

29.Психодиагностические методики изучения личности бизнесмена. При всем многообразии подходов к пониманию личности традиционно выделяются следующие проблемы ее изучения:1)многогранность феноменологии личности, отражающая объективно существующее многообразие проявлений человека в эволюции природы, истории общества и его собственной жизни;2)междисциплинарный статус проблем личности, находящейся в сфере изучения общественных и естественных наук;3)зависимость понимания личности от образа человека, явно или скрыто существующего в культуре и науке на определенном этапе их развития; 4)разведение исследовательской установки, ориентирующей специалиста на понимание развития личности в природе и обществе, и практической установки, направленной на формирование или коррекцию личности в соответствии с целями, заданными обществом. Изучение личности и «пополнение» общей теории личности возможно как путем теоретических, так и путем психодиагностических, экспериментальных и прочих исследований. Личность требует от специалиста-психолога бережного отношения. Л.Ф. Бурлачук и С.М. Морозов приводят требования к специалисту-пользователю психодиагностической методики:1)Предварительно проконсультироваться с психологами, работающими в области исследования личности, о том, какие именно методики могут быть применимы для решения поставленных задач. При наличии аттестованных методик пользователь должен воспользоваться именно ими;2)Если психологи предупреждают о том, что правильное использование методики требует общих знаний о психодиагностике или специальной подготовки (по овладению методикой), то пользователь обязан либо выбрать другую методику, либо пройти соответствующую подготовку, либо привлечь к проведению психодиагностики психолога, либо отказаться от психодиагностики вообще;3)Пользователь, получивший доступ к психодиагностическим методикам личности, автоматически берет на себя обязательство по соблюдению всех требований профессиональной тайны;4)Пользователь следует всем этическим нормативам в проведении обследования по отношению к испытуемому и любым третьим лицам: он так же, как и психолог, не имеет права злоупотреблять доверием и обязан предупреждать испытуемого о том, как будет использована информация;5)Методики, не обеспеченные однозначной стандартной инструкцией, необходимыми показателями надежности и валидности, требующие параллельного использования высокопрофессиональных экспертных методов, не могут быть использованы специалистами-не психологами;6)Любой пользователь методик (тестов) содействует психологам в соблюдении процедурных и этических нормативов, предпринимает меры для предотвращения некорректного использования методик;7)Пользователи, не являющиеся профессиональными психологами, могут осуществлять рационализаторскую и изобретательскую деятельность в области психодиагностики только с санкции аттестационной комиссии Общества психологов, удостоверяющей необходимый профессиональный уровень как самих разработок, так и их автора.

30.Личностный опросник Кетелла. Кеттел разрабатывал свою модель точно так же, как и Айзенк, используя факторный анализ, чтобы сгруппировать информацию, полученную от отдельных людей. Он считал, что черты личности могут быть разделены на два типа: поверхностные и исходные. Поверхностные черты представляют собой публичную личность, то есть то, что видят другие люди. Однако под ними лежит комплекс исходных черт, которые составляют основу личности. Несмотря на то, что поверхностные черты являются отражением исходных черт, у разных людей они могут существенно отличаться. Кеттел считал, что каждый из нас в той или иной степени обладает шестнадцатью исходными чертами.

Результаты применения данной методики позволяют определить психологическое своеобразие основных подструктур темперамента и характера. Причем каждый фактор содержит не только качественную и количественную оценку внутренней природы человека, но и включает в себя ее характеристику со стороны межличностных отношений.