Тема 14. Персональное развитие в организации

Понятие профессионального и персонального развития сотрудника. Характеристики личностной незрелости (пассивность, зависимость, ограниченное число моделей поведения, примитивные интересы, краткосрочная перспектива, подчиненное положение, отсутствие самосознания) и зрелости (активность, независимость, разнообразные поведенческие модели, глубокие интересы, долгосрочная перспектива, главенствующее положение, самосознание и контроль). Проблема развития персонала в современной России.

Система служебно-профессионального продвижения персонала. Работа с кадровым резервом.

Понятие и основные этапы карьеры личности. Карьера менеджера в рамках организационной структуры управления. Моделирование карьерного роста в рамках жизненного цикла личности. Типичные ошибки начинающих руководителей.

Основные методы самообразования и саморазвития управленческих кадров (классификация Т. Бойделла): анализ преимуществ и недостатков.

Гендерные аспекты управления персональным развитием. Проблемы «двойной занятости» женщины: мировой опыт и отечественные реалии.

Тема 15. Поведенческий маркетинг

Сущность поведенческого маркетинга и его основные элементы (исследование рынка поведения, формирование поведенческих стандартов в организации, измерение поведенческих событий, проведение функционального анализа поведения, разработка стратегии «позиционирования» организационно-пове­ден­ческих норм, осуществление мероприятий по поддержанию конструктивных поведенческих норм и искоренению деструктивных).

Типы поведения работника по отношению к клиенту (притягательное, избирательное, псевдоклиентурное, антиклиентурное). Управление поведением сотрудников (расширение полномочий и повышение значимости работы, повышение квалификации, проведение тренингов, управление карьерой, организационная регламентация, поведенческий аудит).

Тема 16. Организационное поведение в международном бизнесе

Специфика организационного поведения на международном уровне. Факторы развития организационной культуры мультинациональной компании: «внутренние» (отношение к природе, отношение ко времени, взаимоотношения индивида и общества, язык, бытовые условия, пища, одежда, искусство, мораль, религия) и «внешние» (экономика, финансы, политика, право, военное сотрудничество).

Современные демографические тенденции и проблемы культурной адаптации рабочей силы. Факторы, способствующие культурной адаптации (квалифицированный отбор, расстановка с учетом национальной и межнациональной специфики, предварительное обучение, ориентация и поддержка, толерантность, контроль, «кросскультурный эффект»). Факторы, препятствующие культурной адаптации (этноцентризм, существенные межнациональные различия, «эффект маргинализации»).

Социокультурные и субкультурные особенности организационного поведения представителей отдельных «цивилизаций» и стран.

Вопросы для подготовки к экзамену

1. Сущность и специфика организационного поведения субъекта.

2. Общая характеристика организационного поведения как науки: предмет, функции и концептуальные подходы.

3. Охарактеризуйте эволюционное развитие теорий с точки зрения организационного поведения.

4. Что послужило толчком для развития школы поведенческих наук? Назовите основных представителей этой школы.

5. В чем состоит цель изучения теории личности?

6. Какие элементы включает в себя внутренняя структура личности? Какова их роль в формировании поведения человека?

7. Какие элементы включает в себя внешняя структура личности? Какова их роль в формировании поведения человека?

8. Типология современных работников (концепция Р. Киосаки): критический анализ.

9. В чем заключается ролевое поведение в организации?

10. Жизненный цикл работника в организации и факторы его развития.

11. Основные этапы и проблемы развития группы.

12. Назовите основные методы изучения качеств личности.

13. «Типология личности» К.Г. Юнга и ее значение в современных условиях.

14. Основные модели организации финансово-трудовых отношений в современной России.

15. Понятие социальной стратификации. Социальная структура современного российского общества.

16. Какие основные факторы определяют развитие группового поведения?

17. Каковы основные условия формирования сплоченной группы?

18. Охарактеризуйте основные методы изучения группы.

19. Охарактеризуйте основные стадии мотивационного процесса.

20. Перечислите социально-психологические методы руководства.

21. Как правильно поощрять и наказывать работников?

22. Классификация стилей управления. Достоинства и недостатки основных стилей руководства.

23. Раскройте понятия «авторитет» и «репутация» руководителя.

24. Как формируется индивидуальный стиль руководителя?

25. Личный пример как метод воспитания: сущность и содержание.

26. Лидерство как организационно-управленческий феномен.

27. Основные критерии и проблемы классификации лидеров в организации.

28. Классы теорий лидерства: критический анализ.

29. Поведенческие теории лидерства: критический анализ.

30. Гендерный аспект организационно-управленческой деятельности: общая характеристика.

31. Виды, задачи и сущность делового общения руководителя с подчиненными.

32. Как выяснить мнение подчиненного о себе?

33. Как не допустить манипулирования со стороны подчиненных?

34. Деловая беседа: классификация, процесс подготовки, рекомендации по основным фазам проведения.

35. Финансово-экономические методы управления персоналом современной организации: общая характеристика.

36. Административно-правовые методы управления персоналом современной организации: общая характеристика.

37. Социально-психологические методы управления современной организацией: общая характеристика.

38. Дайте рекомендации по представлению предложений (проектов, отчетов и т. п.) руководителю.

39. Как повысить свой авторитет в представлении руководителя? Как получать и исполнять поручения руководителя?

40. Приведите классификацию «трудных» руководителей, дайте рекомендации по работе с ними.

41. С помощью каких приемов можно выявить мнение руководителя о себе?

42. Какие основные изменения происходят в управлении организацией в ходе ее жизненного цикла?

43. Как эффективно спланировать и осуществить проведение изменений в работе организации? Какую роль при этом играет руководитель?

44. Карьера: сущность, виды, этапы.

45. Раскройте содержание этапов системы служебно-профессионального продвижения персонала.