Тема 2_Презентация

Пэкидж-туры (инклюзив-туры)

	Турпродукт
	(в широком	Тур
	смысле)

туристские поездки, реализуемые на основе стандартных наборов или пакетов услуг с заранее установленной программой обслуживания и единой ценой для потребителя

ПРЕИМУЩЕСТВО: их стоимость обычно ниже совокупных розничных цен на отдельные услуги, входящие в пакет

Директива ЕС пэкидж-туры определяет как «пакет услуг, обязательно включающий минимум два компонента:

перевозку и размещение»

Классификация туруслуг

Туруслуги

ОСНОВНЫЕ услуги, включенные в комплексное обслуживание (как правило, транспорт, размещение, питание) и оплачиваемые туристом заранее

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ

приобретаемые туристом во время путешествия сверх ранее оплаченного комплексного обслуживания

Разница между основными и дополнительными услугами состоит в их отношении к первоначально приобретенному туристом комплексу туристских услуг (турпродукту)

Классификация ТУРОВ по типу

предложения

ТУРЫ

-с учетом персональных запросов и пожеланий клиентов

-больше независимости и самостоятельности у туриста

-более дорогие

Индивидуальные (1-5 чел.)

Групповые (6-15 чел. и более)

-ориентированы на стандартизированные программы обслуживания

-доступны массовому туристу

-более дешевые

Виды туров в зависимости от целевой направленности

познавательные, предназначенные для ознакомления туристов с образом жизни населения туристских регионов, их историей, природой, архитектурными достопримечательностями;

рекреационные, преследующие цели отдыха, восстановления и развития физических,

психических и эмоциональных сил человека;

оздоровительные, направленные на предотвращение или профилактику различных заболеваний;

развлекательные, ориентированные на реализацию желаний туристов «хорошо развлечься», для организации которых туристская индустрия предлагает комплексы

активных игр (гольф, боулинг, крикет), посещение аттракционов (тематических парков,

дельфинариев, зоопарков), ресторанов, дискоклубов, казино и т.д.;

любительские, предлагаемые потребителям, стремящимся использовать путешествие в соответствии со своими интересами (рыбалка, охота, сафари, сбор лекарственных трав, ягод, грибов и т.д.);

специализированные, призванные реализовать специфические запросы людей во время

путешествия (частные случаи — конгрессный, научный, деловой, профессиональный, археологический, искусствоведческий, фольклорный, гастрономический, ностальгический, религиозный, экскурсионный, молодежный, школьный, подростковый, семейный, спортивный, обучающий туры, шоп-тур и др.);

ознакомительные, организуемые туроператором или транспортной компанией для ознакомления с условиями путешествия. Ознакомительные (рекламные) туры являются инструментом стимулирования деятельности турагентов. Как правило, фирмы, организующие ознакомительный тур, предоставляют его участникам значительные скидки.

Общие ХАРАКТЕРИСТИКИ УСЛУГ

Неосязаемость

Неразрывность производства и потребления

Изменчивость качества

Неспособность к хранению

Отсутствие владения

Отличительные особенности турпродукта

1)Спрос на туристские услуги чрезвычайно эластичен по отношению к уровню дохода потребителя и ценам, а также подвержен сезонным колебаниям;

2)Особый характер потребления. Товар в материальной форме готов к потреблению тогда, когда завершено его перемещение от места производства к месту потребления. Туристские же услуги в большинстве случаев потребляются тогда, когда турист доставлен к месту их производства;

3)Зависимость туристского продукта от таких переменных, как пространство и время. Предлагаемые потребителям услуги, как правило, разделены территориально. Одни из них (информационные, посреднические) туристы получают в стране (месте) своего постоянного проживания, другие – в стране (месте) временного пребывания (размещение, питание, экскурсионное обслуживание и т.д.);

4)Предложение турпродукта отличается негибким производством.

5)Оценка качества турпродукта отличается значительной субъективностью:

6)На качество турпродукта в ряде случаев оказывают влияние внешние факторы, имеющие форс-мажорный характер (природные условия, погода, политические и международные события и т.д.);

7)Турпродукт создается усилиями многих предприятий, каждое из которых имеет собственные методы работы, специфические технологии и различные коммерческие цели. Это объективно создает большие организационные сложности при согласован действий в производстве, предложении и реализации турпродукта и обеспечении высокого уровня обслуживания туристов.

(3.) ТУРИСТСКАЯ ИНДУСТРИЯ

Туристская индустрия – специфическая ОТРАСЛЬ экономики

(Жукова М.А., Лойко О.Т.)

Аргумент:

Наличие у туротрасли своего собственного специфического продукта (комплексной туруслуги, тура)

Туристская индустрия –

МЕЖОТРАСЛЕВОЙ КОМПЛЕКС, а не отрасль экономики

(Квартальнов В.А., Биржаков М.Б.)

Аргументы:

-В туризме отсутствует производство особого продукта

-Большая часть предприятия туриндустрии занимает удовлетворением потребностей местного населения

Согласно ОКОНХ* туризм не являлся самостоятельной отраслью, а лишь выделялся в отдельную отраслевую подгруппу (под кодом 91620)

Туристская индустрия

диверсифицированный межотраслевой многофункциональный комплекс, включающий совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов санаторнокурортного лечения и отдыха, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, лечебно-оздоровительного, физкультурноспортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую (ТО) и турагентсткую (ТА) деятельность, операторов туристских информационных систем, а также организаций, предоставляющих услуги экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников

Компоненты туриндустрии

организаторы туризма - туристские предприятия по разработке, продвижению и реализации туристского продукта (туроператоры и турагенты);

предприятия, предоставляющие услуга по размещению (гостиницы, мотели, кемпинги, пансионаты, дома отдыха и т.д.);

предприятия питания (рестораны, кафе, бары и др.);

транспортные предприятия (авто- и авиационные предприятия, железнодорожные ведомства, предприятия морского и речного транспорта и др.);

экскурсионное бюро;

производственные туристские предприятия (производство туристских сувениров, гостиничной мебели, туристского снаряжения);

предприятия торговли (магазины по реализации туристского снаряжения и сувениров);

предприятия сферы досуга и развлечений (тематические парки, киноконцертные залы, клубы по интересам, залы игровых автоматов и др.);

учреждения самодеятельного туризма (туристские, альпинистские, велосипедные клубы);

органы управления туризмом (государственные учреждения, общественные туристские организации);

учебные, научные и проектные учреждения

ИНДУСТРИЯТУРИЗМА

Туристкая	Индустрия
индустрия	гостеприиимства
- ТО	- индустрия
- ТА	размещения
- представители	- индустрия питания
индустрии	- индустрия
развлечений	сопутствующих
- транспорт	услуг (прокат авто,
- экскурсионно-	прачечная,
познавательные	парикмахерские и
организации	т.д.)

Основные составляющие индустрии туризма (Жукова М.А.)