Основные категории информационных систем.

Операционные информационные системы обрабатывают генерируемые в ходе бизнес-операций данные	Информационные системы менеджмента обеспечивают информацию и поддержку принятия эффективных управленческих решений	Другие информационные системы
Системы обработки трансакций позволяют накапливать и трансформировать данные о трансакциях и генерируют необходимую информацию Системы контроля над производственными процессами осуществляют мониторинг и контроль над процессами производства Офисные автоматизированные системы позволяют ускорить офисные процедуры, способствуют улучшению коммуникаций и повышению производительности	Информационные системы отчетности обеспечивают информацию в форме предписанных отчетов Системы поддержки принятия решений обеспечивают необходимую менеджерам в процессе принятия решений интерактивную поддержку Системы информации исполнительного руководства обеспечивают высший менеджмент специально организованной информацией	Системы поддержки групповых решений – это интерактивные компьютерные системы, которые облегчают принятие групповых решений Экспертные системы способствуют разрешению повторяющихся проблем в узких областях деятельности

Стратегический контроль– процесс, состоящий в определении общих механизмов завоевания или удержания предприятием своих конкурентных позиций.

Оперативный контроль– процесс, направленный на выработку конкретных рекомендаций для обеспечения стратегических решений и для получения прибыли.

Признаки	Стратегический контроль	Оперативный контроль
Ориентация	Внешняя и внутренняя среда предприятия.	Экономическая эффектив ность и рентабельность деятельности предприятия.
Уровень управления	Стратегический.	Тактический и оператив- ный.
Цели	Обеспечение выживаемости. Проведение антикризисной политики. Поддержание по- тенциала успеха.	Обеспечение прибыль- ности и ликвидности пред- приятия.
Контролируемые показатели	Экономическая эффектив- ность. Конкурентоспособность. Мобильность. Устойчивость.	Рентабельность капитала. Производительность. Степень ликвидности. Прибыль.
Главные задачи	Участи в формировании целей предприятия. Ответственность за стратеги- ческое планирование. Разработка альтернативных стратегий. Определение критических внешних и внутренних условий, лежащих в основе стратегических планов. Определение узких и поиск слабых мест. Определение основных под- контрольных показателей в соотвествии со стратегичес- кими целями. Сравнение плановых и фак- тических значений подкон- трольных показателей с целью выявления причин, виновников и последствий данных отклонений. Анализ экономической эф- фективности (инноваций и инвестиций).	Руководство при планиро- вании и разработке бюджета. Определение узких и поиск слабых мест для так- тического управления. Определение всей совокуп- ности подконтрольных показателей в соответст- вии с установленными текущими целями. Сравнение плановых и фактических показателей подконтрольных результа- тов и затрат с целью выявления причин, винов- ников и последствий отклонений. Анализ влияния отклоне- ний на выполнение текущих планов. Мотивация и создание систем информации для принятия текущих управ- ленческих решений.
Временной горизонт	Выбранные показатели должны быть динамичными и перспективными (за пять лет).	Анализируются данные в течении одного хозяйственного года.
Детализация анализа	Анализ проводится в целом по предприятию, объем показателей должен быть ограничен.	Анализируется большая совокупность показателей, которые должны содержать данные не толь- ко по всему предприятию в целом, но также и по всем его подразделениям.