38. Подг-ка и принятие неконфликтного управленческого реш-я (нур) (по Анцупову).

К-ты вызываются не самими реш-ями, а противоречиями, возник. при их вып-и. Одной из важн. х-к пр-сса неконфликтного упр-я коллективом явл-ся обоснованность принимаемых рук-вом реш-й. Работа, предваряющая реш-е, имеет последовательность и этапы. 1 этап в подг-ке УР — постр-е информац. модели актуального сост-я объекта упр-я. Эта модель наз-ся описательной, т.к. с ее помощью дается опис-е того, в каком сост-и нах-ся объект упр-я. Она позволяет ответить на ? «Что есть?». 2 этап — опр-е осн. эволюционных и динамических тенденций в р-тии объекта упр-я. Эволюционно-динамическая модель прин-я . УР, без кот. оно потеряет в кач-ве. ? - «Каковы тенденции?». 3 этап – опр-е того, по каким причинам объект упр-я нах-ся в том состоянии, в котором он оказался. Модель называется объяснительной. ? - «Почему так?». 4 этап - обоснование УР, перед принятием кот. необх. сделать прогноз р-тия объекта упр-я, кот. осущ-ся при усл-и, что мы не вмешиваемся в р-тие объекта управления и имеющиеся тенденции развития сохранятся в будущем. Прогностическая модель. ? - «Что будет?». 5 этап – представление желаемого, в какое состояние необходимо привести объект упр-я. Построение модели целей. ? - «Чего хотим?». Важной составляющей пр-са неконфликтного упр-я коллективом явл-ся этап принятия НУР. 6 этап - намечается с-ма мероприятий, они согласуются м/ду собой, проводится общепринятая работа по составлению плана действий. ? - «Что делать?». 7 этап - принятие технологического УР. ? - «Как делать?», т.е. проработать п-пы, стратегию, сп-бы и приемы блокирования возможного противодействия внутр. и внешн. оппозиции. 8 этап - пробное вып-е реш-я, что позволяет оценить то «+» и «-» влияние, кот. м. оказать действия рук-ля по достижению желаемого р-та на с-цию и коллектив, получить представление о возможной напряженности, создаваемой инновациями. 9 этап — проведение анализа мат-ла и оценка р-тов пробного выполнения решения: соотв-е выработанных мероприятий целевым установкам; достаточности материально-технического обесп-я; подг-ти и сп-ти персонала выполнить поставленные з-чи; возможных критериев и пок-лей, по кот. рук-ли оценят р-ты и ход вып-я реш-я, и т. д. Одним из гл. усл-й успеха в совр. усл-ях и предупреждения возможных к-тов явл-ся оптимизация реш-я. 10 этап - принятие заключительных мер по обесп-ю максимально эффективной д-ти рук-ля, перед тем как перейти к реальным действиям.

39. Выполнение неконфликтного управленческого реш-я (нур) (по Анцупову)

В ходе реализации реш-я обычно возн-т с-ции, требующие уточнения, пересмотра и даже принятия принципиально иного реш-я. После принятия НУР начинается деятельность руководителя по его выполнению. 11 этап — осущ-ся переход к претворению в жизнь оптимизированного реш-я. Возн-т новые ф-ры, присущие этому пр-су: неопределенность управл-ой с-ции; увеличение динамичности управл-ой д-ти и роли опыта практической работы рук-ля; возрастание важности волевых кач-в управленческого персонала по сравн-ю с информационно-аналитическими кач-ми. 12 этап позволяет своевременно обнаружить отклонения от намеченного плана, обеспечить каждого сотрудника необходимой именно для него информацией, избежав как ее избыточности, так и недостатка. 13 этап — оперативной коррекции реш-й и действий, гл. п-п кот. - устранение не самих отличий между спланированным ходом модернизации и реальностью, а причин отклонений. 14 этап - итоговая оценка р-тов пройденного пути, ос- тью кот. явл-ся то, что она определяет, достигнуты ли цели, намеченные при принятии реш-я, также она служит основанием для принятия реш-я о завершении д-ти. При оценке р-тов д-ти целесообразно оценить ее как бы со стороны, в целом, для чего исп-ть несколько сп-бов оценивания. 15 этап — принятие реш-я о заверш-и д-ти. Идет осознание того, есть ли смысл добиваться более полного вып-я намеченных планов по сравнению с тем, что уже достигнуто; каковы ресурсы, необх. для продолжения д-ти; каковы возм. негативные последствия завершения управленческого цикла без полного достижения его целей. Это тр-т от -ля обладания полной и объективной инф-цией о сост-и проблемы, по кот. принималось реш-е. Принятием реш-я о заверш-и д-ти заканчивается активная часть управленческого цикла.