Контрольные вопросы к главе 3

1. Как классифицируются представительства туристских фирм?

2. Охарактеризуйте структуру представительств турфирм в Интернете.

3. Как и в каком виде организуется реклама в Интернете?

4. Каковы требования к содержательной рекламе туристских фирм?

5. В чем заключается правило «трех «кликов»«?

6. Каковы особенности рекламных площадок в Интернете?

7. Что собой представляет внешняя реклама и каковы основные требования к внешней рекламе туристских фирм?

8. В чем заключаются преимущества и недостатки баннерной рекламы по сравнению с обычной?

9. Что означает обмен баннерами по принципу 100 к 85?

10. Какие виды рекламы относятся к категории спама?

11. Охарактеризуйте типы туристских рынков электронной коммерции.

12. Какими технологиями представлен туристский рынок В2В?

13. В чем заключается специфика туристских торговых площадок?

14. Какими технологиями представлен туристский рынок В2С?

15. В чем особенности интернет-магазинов туристских фирм?

16. Что такое аутсорсинг и в чем заключаются его отличия от АСП?

17. Какие услуги включаются в комплекс туристского интернет-страхования?

18. Какие операции интернет-банкинга доступны клиентам?

19. Как классифицируются платежные системы в Интернете?

20. В чем особенность оплаты кредитными карточками в Интернете?

21. Что представляют собой электронные чеки и деньги?

22. Какие услуги предоставляются интернет-трейдингом?

23. Охарактеризуйте современное состояние юридической поддержки российской интернет-коммерции.

24. Охарактеризуйте наиболее популярные консалтинговые и образовательные туристские ресурсы Рунета. Какими показателями оценивается популярность?

25. В чем преимущества и недостатки организации маркетинговых исследований в Сети?

26. Назовите и охарактеризуйте методы сбора информации в Интернете.

27. Какие показатели включаются в систему оценки эффективности сайта?

28. Какими методами оценивается эффективность информационных систем?

29. В чем особенности ценообразования на электронном рынке?

30. Чем обусловлена эффективность проектов ASP?

31. В чем преимущества и недостатки организации маркетинговых исследований в Сети собственными силами?

32. Чем определяется эффективность рекламной кампании в Интернете?

33. Как оценивается экономическая эффективность рекламы?

Заключение

В настоящее время в туристском бизнесе и маркетинге все активнее используется Интернет, что в существенной степени способствует повышению эффективности деятельности турпредприятия. Использование сетевых технологий начинается с выхода в Интернет в роли пользователя с целью найти какую-либо информацию, принадлежащую другим, и заканчивается построением собственной частной корпоративной сети, в которой самая ценная информация вращается с большой скоростью и эффективностью.

Особый интерес у туристских организации вызывают следующие формы использования глобальной сети:

• коммуникации и эффективная связь;

• реклама и продвижение туристского продукта;

• маркетинговые исследования;

• электронная презентация фирмы и ее туристского продукта;

• использование возможностей электронных международных и межрегиональных туристских выставок, ярмарок;

• использование системы бронирования и резервирования;

• самостоятельное формирование тура и приобретение туристской путевки;

• использование электронных каталогов туристского продукта по странам и направлениям;

• получение страноведческой информации, оперативного прогноза погоды в различных странах мира, расписания движения различных видов транспорта;

• получение оперативной информации по тарифам и ценам для отелей, ресторанов, различных перевозчиков и другим туристским услугам;

• использование сети Интернета для взаиморасчета;

• создание виртуального туристского офиса и др.

Простейшие возможности Интернет в туризме заключаются в распространении информации о фирме и оказываемых ею услугах на различных, досках объявлений, форумах и т.д.

Стремительный рост объемов интернет-услуг в начале XXI века удешевляет капитальные вложения в интернет-коммерцию, создает исключительно благоприятный инвестиционный климат не только для бизнеса, но и для социальных, прежде всего – образовательных, проектов. Подавляющее большинство интернет-проектов востребовано, значит – эффективно.

В российском туристском бизнесе Интернет пока играет незначительную роль. По количеству сайтов турбизнес находится не на первом месте, пропуская впереди «образование», «авто» и «мото», «строительство», «товары» и «услуги». Сегодня большинство российских туристских компаний использует Интернет как большую доску объявлений для рекламы своих возможностей по организации туристского обслуживания.

На электронном рынке еще много проблем. Необходимо развитие правовой базы для бизнеса в Интернете. Должно быть определено конкурентное право, упорядочены ценообразование, скидки, обеспечена защита потребителя и др. Существуют барьеры на пути повсеместного внедрения электронных платежей через Интернет в секторе В2С. Проблемой является доставка оплаченного товара потребителю.

Несмотря на это, интернет-технологии стремительное развиваются, а значит будет развиваться и расширяться интернет-бизнес и коммерция в туризме.