- •Н.Н. Шаховалов
- •Утверждено на заседании кафедры информатики
- •18.09.2007 Г., протокол № 3
- •Isbn 978-5-901897-38-6 © АлтГаки, 2007 содержание
- •Введение
- •Раздел 1. Информационно-вычислительные сети и интернет-технологии в туризме
- •1.1 Общая характеристика информационно-вычислительных сетей
- •1.1.1 Основные программные и аппаратные компоненты сети
- •1.1.2 Классификация компьютерных сетей
- •1.1.3 Локальные сети
- •Сети типа клиент/сервер
- •Одноранговые сети
- •1.1.4 Топология сети
- •1.1.5 Уровни взаимодействия компьютеров в сетях
- •1.2 Интернет и его возможности
- •1.2.1 Общие сведения о сети Интернет
- •Состояние и перспективы использования Интернета в России
- •1.2.2 Принципы и организация сети Интернет
- •Доменная система имен и указатели ресурсов
- •Система адресации url
- •Серверы, клиенты и протоколы
- •1.2.3 Службы Интернета
- •1. Электронная почта (е-mail)
- •Принципы работы электронной почты
- •Работа с почтовыми программами
- •Работа с электронной почтой через браузер
- •Работа с браузером
- •Работа с документом
- •Работа через прокси-сервер
- •3. Файловые архивы (служба ftp)
- •4. Служба новостей (Usenet)
- •5. Видеоконференции‚ RealAudio и Video
- •6. Другие службы Интернета (icq, irc, www-chat)
- •1.3 Интернет-технологии в туризме
- •1.3.1 Автоматизация туристической фирмы
- •Некоторые важные задачи, решаемые путем автоматизации деятельности туристской фирмы
- •В туристском бизнесе
- •Перспективы развития туристских интернет-проектов
- •Модернизация сайта
- •Размещение сайта фирмы в сети Интернет
- •1.3.4 Технологические решения в привлечении и обслуживании клиента
- •1.3.5 Интернет-технологии построения взаимоотношений с клиентами
- •1.3.6 Методы достижения высоких позиций в поисковых системах
- •1.3.7 Системы поиска и бронирования туров Типовые подходы к построению системы бронирования туроператорской компании
- •Основные виды систем бронирования
- •Контрольные вопросы к разделу 1
- •Что такое ip-адресация и доменная система имен?
- •Что такое браузер?
- •Раздел 2. Интернет-коммерция
- •2.1 Понятие электронной коммерции и ее категории
- •2.2 Сервисы Интернета для обеспечения коммерции
- •2.2.1 Технология «клиент – сервер»
- •2.2.2 Провайдеры интернет-услуг
- •2.2.3 Безопасность трансакций
- •2.2.4 Протоколы и стандарты безопасности виртуальных платежей
- •2.3 Интернет-рынок информационных ресурсов
- •2.3.1 Классификация информационных ресурсов Интернета
- •Классификация туристских интернет-ресурсов по принадлежности к системам электронной коммерции
- •2.3.2 Классификация интернет-представительств e-commerce
- •Web присутствия
- •Информационный web
- •Web для продвижения товаров и услуг
- •Web с обратной связью
- •Электронный магазин
- •Web сервисного и гарантийного обслуживания клиентов
- •Web внутрифирменного обучения сотрудников
- •Web виртуального сообщества фирмы
- •Web для совместного проектирования
- •2.3.3 Поиск информации в Интернете
- •Работа с поисковыми серверами
- •Формирование запросов
- •Основные рекомендации по поиску в Интернете
- •Контрольные вопросы к разделу 2
- •Раздел 3. Туристский бизнес в интернете и интернет-обеспечение туристского бизнеса
- •3.1. Классификация туристских бизнес-ресурсов
- •3.1.1 Сайты и порталы общего назначения с турразделами
- •3.1.2 Специализированные туристические порталы и сайты
- •3.1.3 Порталы для профессионалов турбизнеса
- •3.1.4 Структура и содержание представительств туристских фирм
- •Структура сайтов туроператоров
- •Структура сайта туроператора Тез Тур
- •Структура сайтов туроператоров с лицензией на агентскую деятельность
- •Структура сайта турфирмы «Курортный магазин»
- •Структура сайтов турагентств
- •Структура сайта турагентства «Бюро путешествий «Аркона»«
- •3.2 Туристская интернет-реклама
- •3.2.1 Содержательная реклама
- •3.2.2. Внешняя реклама
- •Баннерная реклама
- •Наиболее используемые виды баннеров
- •Регистрация в web-каталогах и индексация сайта поисковыми системами
- •Реклама с использованием электронной почты
- •Разрешенные способы e-mail маркетинга
- •3.3 Страховое, денежно-финансовое, юридическое, консультационное и образовательное обеспечение туристского бизнеса
- •3.3.1. Аутсорсинг и аренда серверных приложений
- •3.3.2. Страховое интернет-обеспечение
- •3.3.3. Денежно-финансовое обеспечение
- •Арбитраж
- •Центр аттестации
- •3.3.4. Юридическое, консультационное и образовательное обеспечение e-commerce
- •3.4 Аналитические исследования и эффективность интернет-проектов туристского бизнеса
- •3.4.1 Аналитические исследования в интернете
- •3.4.2 Эффективность Интернет-проектов e-commerce
- •3.4.3 Методы оценки эффективности информационных систем
- •3.4.4. Эффективность on-line продаж
- •3.4.5 Эффективность маркетинговых исследований
- •Контрольные вопросы к главе 3
- •Заключение
- •Список литературы
- •Интернет-технологии в туризме Учебное пособие
- •656055 Г. Барнаул, ул. Юрина, 277
1.2.2 Принципы и организация сети Интернет
IP-адресация
Интернет обладает некоторыми чертами почты, некоторыми чертами телеграфа и некоторыми чертами телефона. Так же как в телеграфе, в Интернете используется цифровая передача информации. Как в телефонной сети каждому телефону присваивается телефонный номер, так и каждому компьютеру в Интернете присваивается свой номер, который называется IP-адресом. Только в Интернете, в отличие от телефона, нет путаницы с локальными номерами и междугородними кодами: каждый IP-адрес имеет длину ровно 32 бита и записывается обычно как четыре десятичных числа (от 0 до 255), – например, 62.76.161.102. Это глобальная нумерация – каждый компьютер, подключенный к Интернету, имеет уникальный IP-адрес.
Наиболее глубокая аналогия существует между Интернетом и обычной почтой. В данном случае речь идет о том, что информация по Интернету передается в виде отдельных пакетов. Если нужно передать длинное сообщение, оно разбивается на нужное число кусочков, и каждый из них снабжается адресом отправителя, адресом получателя и некоторой служебной информацией. Каждый пакет передается по Интернету независимо от всех остальных и, в принципе, они могут следовать разными маршрутами. По прибытии пакетов на место из них собирается исходное сообщение. Это называется коммутацией пакетов.
Одним из главных преимуществ режима коммутации пакетов это – эффективное использование общих коммуникационных ресурсов. В Интернете каждый компьютер может одновременно принимать пакеты от большого количества других компьютеров. При этом возможны перегрузки коммутационных узлов (серверов) в результате большого количество информации. Однако все пакеты, пусть с небольшой задержкой, все равно дойдут до адресата в порядке своей очереди. В то же время, если в данный момент вы никакой информации не посылаете, то вы не потребляете никаких ресурсов сети, и тем самым можете находиться «на линии» сколь угодно долго, не создавая помех другим.
Для обеспечения жизнеспособности всей сети необходимо, чтобы обмен информацией между различными ее блоками или отдельными компьютерами велся на основе общепринятых стандартов. Набор формальных правил о том, как и в каком виде следует передавать данные между различными устройствами и программами, называется протоколом. Протокол позволяет корректно взаимодействовать программам, написанным разными авторами для разных типов компьютеров и операционных систем.
Интернет использует протокол TCP/IP. Этот протокол регламентирует, как следует разбивать длинное сообщение на пакеты, как должны быть устроены пакеты, как контролировать прибытие пакетов к месту назначения, что делать в случае ошибок передачи данных, и другие детали.
Собственно, Интернет представляет собой объединение десятков тысяч отдельных сетей, которые используют протокол TCP/IP и единое пространство IP-адресов. В остальном эти сети административно и финансово независимы.
Еще одно важное достоинство коммутации пакетов – это легкость объединения в единую сеть разных по скорости каналов связи. В связи с этим скоростные характеристики подключения к Интернету могут варьироваться в очень широких пределах, и разница будет заключаться лишь в скорости получения информации. Никаких других качественных отличий или ограничений не будет.