Тема 10. Организация выполнения управленческих решений и ответственность руководителя
10.1.Сущность и структура организации выполнения управленческих решений
10.2.Методы организации решений (назначение ответственных, определение сроков)
10.3.Делопроизводство в организации выполнения управленческих решений
10.4.Сущность и виды ответственности руководителя
10.5.Особенности нравственной ответственности руководителя
Иллюстративный материал к лекции
Таблица 10.1 Структура блока «Организация выполнения управленческого решения»
Организация выполнения |
1. |
Утверждение решения у руководства. |
решения |
2. |
Согласование решения с исполнителями |
|
и руководителями других служб и |
|
|
подразделений. |
|
|
3. |
Разработка плана реализации решения. |
|
4. |
Формулировка задач исполнителям, |
|
распределение полномочий и |
|
|
ответственности. |
|
|
5. |
Мотивация исполнителей. |
Методы реализации решений
Методы |
планирования |
Матрица |
распределения |
ответственности |
Сетевое |
моделирование |
Методы |
Методы контроля |
организации |
|
Информационная |
По результатам |
таблица |
По срокам |
|
|
Воздействия и |
выполнения |
мотивация |
|
Рис. 10.1 Методы реализации решений
|
|
|
|
|
Вознаграждения, 8 |
||||||
|
|
|
|
|
воспринимаемые |
||||||
|
|
|
|
|
как справедливые |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Способности |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
и характер 4 |
|
|
Внутренние |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
вознаграждения |
|
|
|||||
|
|
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
7а |
|
|
|
||
Ценность 1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
вознаграждения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
Удовлетворение |
9 |
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Результаты |
Усилия |
3 |
|
|
(выполненная |
|
|
|
|
работа) 6 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Оценка |
|
|
Оценка роли |
|
|
Внешние |
7б |
|||||
вероятности |
|
|
работников |
5 |
|
|
|
вознаграждения |
||||
|
|
|||||||||||
связи усилия - |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
вознаграждения |
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рис. 10.2 Мотивация исполнителя управленческого решения
Закон
Указание
Указ
Формы
реализации
управленческих
решений
Акт
Приказ
Распоряжение
Протокол
Инструкция
Договор
Соглашение
План
Контракт
Оферта
Акцепт
Положение
Правила
Модель
Рис. 10.3 Формы оформления и реализации управленческого решения
Формы разработки |
Формы реализации |
||
Указ |
|
Предписание |
|
Закон |
А |
Убеждение |
|
Приказ |
|
Разъяснение |
|
|
|
||
Распоряжение |
|
Принуждение |
|
Указание |
|
||
|
Наставление |
||
Положение |
|
||
|
|
||
Протокол |
Б |
Сообщение |
|
|
|||
Инструкция |
Деловая беседа |
||
|
|||
Правила |
|
Личный пример |
|
Соглашение |
|
Обучение |
|
Договор |
|
Совет |
|
|
В |
||
Контракт |
|
||
|
Деловая игра |
||
Оферта |
|
||
|
Совещание |
||
Акцепт |
|
||
|
|
||
Акт |
|
Заседание |
|
|
|
||
План |
Г |
Отчет |
|
|
|||
Модель |
|
Деловое слово |
|
Рис. 10.4 Соотношение форм разработки и реализации управленческих решений
Виды ответственности
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Профессио- |
|
|
|
Социальная |
|
|
|
Экологическая |
|
|
|
Этическая |
|
|
нальная |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Юридическая |
Экономическая |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Полити- |
|
|
Партийная |
|
|
Дисципли- |
|
|
Админист- |
|
|
Матери- |
|
|
ческая |
|
|
|
|
|
нарная |
|
|
ративная |
|
|
альная |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рис. 10.5 Виды ответственности лица, принимающего решение
Информация, передаваемая ЛПР
100 %
Биологический фильтр (10 -15 %)
85 – 90 %
Социальный фильтр (20 -30 %)
55 – 70 %
Психологический фильтр (20 -40 %)
Информация, доходящая до исполнителя
15 – 50 %
Рис. 10.6 Информационные потери в процессе доведения информации до исполнителя
Рекомендации по борьбе с десидофобией
1.Выбор сам по себе не такой уж большой момент, как это иногда представляют. Это только начало выполнения задания.
2.Сделать «правильный» выбор – это, скорее, теоретическая концепция. Кто знает, какой результат был бы получен при реализации остальных вариантов.
3.Если две или более альтернативы похожи, то выбор между ними не столь критический, как между сильно различающимися альтернативами.
4.Иногда последовательный выбор альтернатив, которые не
препятствуют друг другу, более важен, чем правильность решения.
5. Альтернатива, выбранная из рассматриваемого множества, может обеспечить хорошие результаты благодаря усилиям и навыкам персонала при ее выполнении.