1.2 Целевые ориентиры.
Наиболее общим ориентиром в деятельности организации является ее миссия, которая может быть определена как «философия» организации, выражающая предназначение и смысл ее существования, ее специфику по сравнению с другими организациями, основную социально значимую проблему, для решения которой организация возникла. Под миссией можно также понимать деятельность фирмы, направленную на удовлетворение специфической потребности ее клиентов.
Определение миссии организации является важной задачей. Это необходимо для того, чтобы была взаимосвязь деятельности организации с ее внешним окружением. Стоит отметить, что миссия организация не всегда может быть зафиксирована в той или иной форме, однако у руководства организации, ее рядовых сотрудников присутствует ее понимание.
В отношении рассматриваемой нами организации ООО «Премиум класс» можно сказать, что у ее руководства присутствует понимание миссии организации, которая выражается в создании комфортных условий для проживания людей и осуществления ими своей профессиональной деятельности. Таким образом, в организации присутствует понимание той специфической потребности, удовлетворению которой служит выпускаемая ими продукция.
В соответствии с миссией формируется целевая картина организации. При этом цели организации подразделяются на две основные группы: внутренние и внешние. Постановка внутренних целей обусловлена непосредственно интересами самой организации, ее членов, внешние цели отражают интересы и требования субъектов внешней среды организации (поставщики, клиенты). Кроме того, каждое структурное подразделение ориентировано на достижение своей специфической цели. К числу основных внутренних целевых ориентиров ООО «Премиум класс» необходимо отнести следующее:
1. Сохранение за собой доли ООО «Премиум класс» на рынке пластиковых окон г. Саратова и г.Энгельса долгосрочной перспективе;
2. Стабилизация показателей объема продаж, прибыли, рентабельности, оборачиваемости капитала и других параметров хозяйственной деятельности на достигнутом уровне.
3. Достижение низкого уровня текучести кадров, сохранение наиболее ценных и опытных сотрудников.
Внешние цели:
1. Сохранение клиентской базы, построение партнерских отношений с клиентами на долгосрочной основе;
2. Сохранение партнерских отношений с представителями местной администрации, поставщиками материалов,сырья и другими коммерческими партнерами организации.
Характерной чертой для целевых ориентиров ООО «Премиум класс» является их направленность на сохранение существующего положения в организации, которое является для нее благоприятным. Стремление организации к стабильности понятно, однако следует отметить, что если организации не стремятся к инновациям, то в условиях быстроменяющейся внешней среды они могут оказаться неконкурентоспособными. Тем не менее, в ООО «Премиум класс» считают, что нужно придерживаться тех методов работы, которые хорошо зарекомендовали себя, обеспечив фирме устойчивое положение на рынке.