- •1. Основные функции менеджмента. Функции организации.
- •2. Управление по целям. Дерево целей организации.
- •3. Ситуационный подход к управлению. Ситуационные модели.
- •1. Теория жизненного цикла
- •2. Теория «Путь-цель»
- •4. Методы изучения внешней среды.
- •5. Стратегическое управление в современной организации.
- •1 Этап: формулировка миссии пред-я.
- •3 Этап: изучение внешней среды орган-ии
- •7. Проектирование организационной структуры. Виды структур.
- •8. Использование теорий мотивации в практике управления.
- •9. Технология и методы принятия управленческих решений
- •10. Основные стили управления
9. Технология и методы принятия управленческих решений
Управленческое решение – это план ликвидации к-либо проблемы
Все упр решения делят на:
Запрограммированные – это результат реализации определенной последовательности шагов и последовательностей (ограничено кол-во альтернатив)
Незапрограммированные – возникаю в сложных или новых ситуациях (много альтернатив)
Управ решения также делят:
- стратегические и тактические (по длительности действия)
- эк, организационные, соц и научные (по содержанию)
- общие, частные, лакальные (по объекту управления)
- принимаемые в условиях определенности, риска, неопределенности (по условиям среды)
Методы подготовки и принятия управл решений
Метод - это способ достижения к-либо цели, решения к-либо задачи
Общие методы принятия решений
1 сравнение
2 анализ
3 синтез
4 абстрагирование
В совр орган-ии используют след методы подготовки и принятия управл решений:
1 индивидуальный:
- интуитивный метод
- эмпатии
- решения основанные на суждении
- метод рационального принятия решения
2 групповые:
- метод дневников (специалисты готовят свои предложения)
- метод мозговой атаки (собирается группа специалистов, к-рые решают проблему);
- метод номинальных групп (собираются люди и они записывают свои предложения на бумаге)
- метод «дерева принятия решений»
- метод «дельфи» (метод экспертиз)
Этапы рационального принятия решений
1 формулировка проблемы
В задаче должны быть
-хар-ка ситуации
-значимость решаемой задачи для деятельности пред-я
-сроки выполнения задачи
2 формулировка ограничений и критериев
К наиболее распрстраненным критериям можно отнести:
-законы и нормативные акты
-отсутствие прогрессивной технологии
- недостаток оборотных ср-в
-недостаток работников необходимой квалификации
3 определение альтернатив
4 оценка и выбор альтернативы
5 реализация решения
Эффективность решения определяется соотношением достигнутого эк и соц эффекта к затратам на его разработку и реализацию
6 обратная связь
Сопоставляются фактич результаты с ожидаемыми.
10. Основные стили управления
Стиль – это качественная хар-ка взаимодействия объекта и субъекта
Выделяют 4 осн подхода к вопросам лидерства:
1 личностный
2. поведенческий
3. ситуационный
4 комплексный
1 личностный – лидерами рождаютс, а не становятся
2 поведенческий – описывает стили поведения лидера
Теории «X» - это аналог авторитарного стиля управления.
Для такой организации характерно:
1. обычный человек не любит работать и старается избегать работы.
2. чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания.
Теория «Y» - это аналог демократического стиля.
Для неё характерно:
1. работа явл естественным процессом, если условия благоприятные, люди не только примут на себя ответственность, но они будут стремиться к ней.
2. если люди приобщены к организационным целям, они будут использовать самоуправление и самоконтроль.
Левин считал, что люди всегда предпочитают руководителя демократа, но работа более эффективна при авторитарном руководстве.
Лайкерт определил, что на практике руководители используют промежуточные стили.
система 1 |
система 2 |
система 3 |
система 4 |
эксплуатационно-авторитарная |
благосклонно-авторитарная |
консультативно-демократическая |
основанная на участии |
4-ый стиль идеальный, но на практике встречаетсч редко
Управленческая сетка Блейка – Муттона.
Выводы: Если у менеджера преобладает стиль 9.1., ему следует уделять больше внимания обучению в области развития персонала, мотивации, коммуникации.
Если у менеджера преобладает стиль 1.9., то необходимо обучение в таких областях, как принятие решений, планирование, организация и контроль.
При стиле 5.5. оптимальный, в определённой мере может потребоваться обучение по большинству из указанных направлений.
Стиль 1.1. необходимо уволить руководителя
Стиль 9.9 идеальный – почти не встречается
теория жизненного цикла
Осн моментом явл зрелость последователей, кот определяется степенью наличия у людей способностей и желания выполнять поставленную цель.
Выделяют 4 стадии зрелости:
1. низкая степень зрелости (указывающий стиль)
2. умеренно-низкий стиль (убеждающий)
3. умеренно-высокий (участвующий)
4. высокая степень зрелости (диллегирующий)
3 ситуационный – стиль руководителя должен зависеть от конкретной ситуации
4 комплексный – пытается обледенить все предыдущие подходы