Тема 2.Понятийный аппарат предоставления электронных государственных и муниципальных услуг, роль административных регламентов и стандартов их предоставления

Основные понятия электронных государственных и муниципальных услуг. Государственная услуга, муниципальная услуга, заявитель, административный регламент, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, предоставление государственных и муниципальных услуг в электронной форме, портал государственных и муниципальных услуг.

Правомерность предоставления государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные услуги. Заявительный порядок обращения за предоставлением государственных и муниципальных услуг. Правомерность взимания с заявителей государственной пошлины, платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг. Открытость деятельности органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги.

Доступность обращения за предоставлением государственных и муниципальных услуг и предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья. Права заявителей при получении государственных и муниципальных услуг. Обязанности органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги.

Требования к структуре административных регламентов. Предмет независимой экспертизы проекта административного регламента. Оформление результатов независимой экспертизы административных регламентов.

Семинар 2 и практическая работа 2. Углубление и систематизация знаний об основных понятиях электронных государственных и муниципальных услуг. 4 часа.

Тема 3. Предоставление государственных и муниципальных услуг с использованием информационно-телекоммуникационных технологий

Документы, представляемые в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа при истребовании государственных и муниципальных услуг. Общие требования к использованию информационно-телекоммуникационных технологий при предоставлении государственных и муниципальных услуг.

Единый портал государственных и муниципальных услуг и региональные порталы государственных и муниципальных услуг. Универсальная электронная карта. Требования к взаимодействию с заявителем при предоставлении государственных и муниципальных услуг.

Требования к межведомственному информационному взаимодействию при предоставлении государственных и муниципальных услуг. Ведение базовых государственных информационных ресурсов в целях предоставления государственных или муниципальных услуг. Соблюдение прав субъектов персональных данных и меры по защите информации. Основания для отказа в предоставлении заявителю государственной или муниципальной услуги.

Требования к организации предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме. Использование электронной подписи при оказании государственных и муниципальных услуг.

Семинар 3 и практическая работа 3. Углубление и систематизация знаний об общих требованиях к использованию информационно-телекоммуникационных технологий при предоставлении государственных и муниципальных услуг. 4 часа.