Тема 4. Концепция развития механизмов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде

Основные цели, принципы и направления деятельности по дальнейшему развитию механизмов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Организационная модель управления механизмов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Основные органы, осуществляющие управление и координацию в областях, связанных с формированием электронного правительства.

Обоснование процедур получения услуг ожиданиям граждан, сформированным в результате их опыта взаимодействия с организациями, работающими на конкурентных рынках. Формализация процедур получения услуг. Единая точка доступа к услугам. Методология оптимизации процедур предоставления услуг.

Приоритеты дистанционного взаимодействия между заявителем (гражданином или юридическим лицом, обратившимися за получением услуги) и органами (организациями), предоставляющими услуги. Приоритеты автоматических процедур предоставления услуг. Требования к пользовательским характеристикам услуг.

Оптимизация порядка межведомственного информационного взаимодействия при предоставлении услуг. Придание правового статуса формам документов, используемым при предоставлении услуг. Требования к порядку подготовки, утверждения и официального опубликования форм документов, необходимых при предоставлении услуг или межведомственном взаимодействии. Реестр схем данных, необходимых при предоставлении услуг или при межведомственном взаимодействии. Документы в электронном виде, направляемые заявителю органом (организацией), предоставляющим услуги.

Основные направления совершенствования инфраструктуры электронного взаимодействия.

Семинар 4 и практическая работа 4. Углубление и систематизация знаний об основных целях, принципах и направлениях деятельности по дальнейшему развитию механизмов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде. 4 часа.

1.5. Образовательные технологии

В процессе изучения дисциплины «Теория и практика оказания электронных государственных услуг» используются традиционные и интерактивные образовательные технологии: лекционно-семинарская система обучения: лекции (вводная лекция, лекция-информация, проблемная лекция); семинарские занятия: семинар исследовательского типа, семинар-дискуссия); имитационные технологии: ситуация-проблема, ситуация-оценка, ситуация-упражнение; практикум, перекрестная дискуссия, «круглый стол», технологии проблемного обучения, деловая игра.

Таблица 3.

Образовательные технологии, используемые при реализации

различных видов учебной работы

№№ п\п	Образовательные технологии	Лекции	Семинары	Самостоятельная работа
1	2	3	4	5
2.	Компьютерного обучения (симуляции)	*	*	*
3.	Обучения по книге		*	*
4.	Обучения с помощью технических средств	*	*	*
5.	Программированного обучения (управления)		*	*
6.	Разбор конкретных ситуаций	*	*	*
7.	Тренинги		*	*
8.	Эмоционально-психологического воздействия	*	*