УМП по Экономике предприятия_последн

201

организационной структурой управления;

схемами функционирующих в организации коммуникативных процессов;

стилем руководства организацией;

технологией управления (совокупность функций, методов и форм управленческого воздействия);

организационной культурой;

социально-психологическими факторами.

Выделяют следующие критерии оценки эффективности менеджера в организации:

1. Социально-психологические:

удовлетворенность трудом, когда сотрудники удовлетворены условиями труда, характером и содержанием выполняемой работы, степенью самостоятельности, заработной платой, отношениями с руководителем и коллегами и т.д.;

мотивация членов коллектива, когда сотрудники хотят быть членами коллектива, имеют возможности для саморазвития, повышения творческого потенциала, знают перспективы деловой карьеры;

авторитет руководителя в организации. Следует оценить, каким авторитетом пользуется руководитель в коллективе: формальным, т.е. обусловленным набором властных полномочий; моральным, т.е. приобретенным за счет нравственных качеств личности; функциональным, основанным на профессиональной компетентности;

самооценка коллектива, которая представляет собой общий итог успешности функционирования коллектива.

2. Экономические:

качество услуг;

эффективность услуг;

производительность;

инновация;

прибыльность;

фондоотдача;

стабильность существования организации.

Основные факторы эффективности – использование ресурсов, фактор времени, фактор достижения цели.

Использование ресурсов характеризует экономия ресурсов, структура ресурсов, качество ресурсов, пополнение и накопление ресурсов.

Фактор времени отражает своевременность решений, экономию времени, использование новых технологий, потенциал персонала (способность решать в срок профессионально).

Достижение цели (целенаправленность управления) — целеустановка (реальность), качество результата (значимость цели).

Кроме того, выделяют показатели, отражающие эффективность собствен-

ного управления.

Количественные критерии (характеризуют экономический эффект): трудовые показатели (экономия живого труда в сфере управления — численность аппа-

202

рата управления, трудозатраты на управление и др.); финансовые показатели деятельности системы управления (сокращение расходов на управление и др.); показатели экономии времени путем внедрения прогрессивных управленческих технологий.

Качественные критерии (характеризуют социальную эффективность): уровень квалификации менеджмента; обоснованность принимаемых решений; организационная культура; управляемость организации; удовлетворенность трудом; мо- рально-психологический климат; сплоченность трудового коллектива; авторитет менеджмента организации и др.

Выделяют личностные качества менеджера: способность управлять собой; четкие ценности; четкие личные цели; продолжающееся саморазвитие; хорошие навыки решения проблем; творческий подход; умение влиять на окружающих; понимание особенностей управленческого труда; способность руководить; умение обучать; умение налаживать групповую работу.

Ограничения эффективности менеджера: неумение управлять собой; размытость личных ценностей; смутные личные цели; остановленное саморазвитие; недостаточность навыков решения проблем; отсутствие (недостаток) творческого подхода; неумение влиять на людей; недостаточное понимание особенностей управленческого труда; недостаток способности руководить; неумение обучать; низкая способность формировать коллектив (команду).

Таким образом, от профессионализма менеджеров зависит проводимая в Российской Федерации реформа здравоохранения. Поэтому подготовка и переподготовка высококвалифицированных менеджеров и приобретение ими навыков эффективной управленческой работы имеет большое значение.

Заключительный тестовый контроль:

1.Основное волевое качество менеджера, обеспечивающее эффективность управленческой деятельности – это:

1.целеустремленность

2.самообладание

3.самостоятельность

4.решительность

5.настойчивость

2.Результат деятельности объекта управления – это:

1.информация

2.функция управления

3.управленческое решение

4.готовая продукция или услуги предприятия

5.распоряжение

3.Функция менеджмента, базирующаяся на потребностях и интересах работников – это:

1.планирование

2.организация

3.мотивация

4.контроль

203

5. руководство

4.Уровень управления – это:

1.вид ответственности

2.вид руководства

3.ступень руководства

4.вид подчиненности

5.ступень подчиненности и ответственности

5. В процессном подходе менеджмент организации рассматривается как со-

вокупность последовательно сменяющих друг друга функций управления:

1.планирование, мотивация, организация и контроль

2.планирование, организация, мотивация и контроль

3.планирование, контроль, организация и мотивация

4.планирование, мотивация, контроль и организация

5.планирование, контроль, мотивация и организация

6.Функция планирование предполагает:

1.установление взаимодействия между подразделениями

2.распределение задач между подразделениями

3.выбор целей и план действий по их достижению

4.стимулирование исполнителей к осуществлению запланированных действий

5.соотнесение плановых и фактических результатов

7. Признаки организации:

1.объединение людей, которые со специфическими функциями образуют различные части организации

2.целенаправленная социальная общность

3.совместная деятельность

4.имеет определенные границы

5.все ответы верны

8.Последовательное расположение основных элементов организации:

1.структура + процесс + результат

2.структура + результат + процесс

3.процесс + структура + результат

4.результат + процесс + структура

5.процесс + результат + структура

9.Декомпозиция целей предприятия соответствует:

1.процессам деятельности предприятия

2.задачам предприятия

3.предпочтениями руководителей

4.структуре предприятия

5.субъекту управления

10. Под организационной структурой управления понимается:

1.совокупность объектов и субъектов управления

2.упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование организации как единого целого

3.совокупность полномочий, прав и ответственности

204

4.процесс управления по соответствующим функциям, направленным на решение поставленных задач и достижение намеченных целей

5.процесс адаптации структуры к внешним и внутренним факторам развития

11. Регламентация организационной структуры направлена на:

1.формирование общей структуры аппарата управления

2.разработку состава основных подразделений

3.разработку процедур управленческой деятельности

4.определение приоритетов деятельности

5.определение функций управления

12.Основными понятиями организационных структур управления являются:

1.элементы, уровни, связи, полномочия

2.приоритеты, цели, задачи, информация

3.функции, структуры, регламенты

4.процессы, результаты, цели, функции

5.планирование, структура, цели, задачи

13.Полномочия линейных руководителей дает им право:

1. выполнять отдельные функции

2.обрабатывать информацию

3.готовить предложения

4.взаимодействовать внутри подразделения

5.принимать решения

14. Законная власть основана на том, что:

1.окружающие признают наличие у индивида недоступных им специальных знаний

2.исполнитель выполняет указания под страхом наказания

3.руководитель может оценить действия исполнителя и отметить определенным вознаграждением

4.индивид в рамках его официальной должности в организации имеет право отдавать приказания

5.имеется возможность доступа к информации или контроля над ней

15. Основными элементами организационной культуры являются:

1.поведенческие стереотипы

2.групповые нормы

3.философия организации

4.организационный климат

5.все ответы верны

16. Философия организации – это:

1.общий язык, обычаи и традиции работников предприятия

2.стандарты, регламентирующие поведение работников предприятия

3.правила внутреннего распорядка на предприятии

4.корпоративный кодекс, определяющий отношения между работниками и с клиентами

5.технические приемы, используемые работниками для достижения целей предприятия

17.Основными задачами оценки наличных человеческих ресурсов являются:

1.оценка эффективности использования персонала

205

2.формирование организационного климата

3.формирование философии организации

4.планирование потребности в персонале

5.нет правильного ответа

18. Последовательность инструментов кадровой политики:

1.планирование кадров поиск кадров найм расстановка

2.планирование кадров поиск кадров отбор кадров найм расстановка

3.планирование кадров поиск кадров найм отбор кадров расстановка

4.планирование кадров отбор кадров найм расстановка

5.планирование кадров поиск кадров отбор кадров найм

19. Менеджер организации – это:

1.специалист функционального подразделения

2.должностное лицо

3.профессиональный управляющий

4.квалифицированный работник

5.ответственный за функцию планирования

20. Критерием экономической эффективности деятельности менеджера является:

1.наличие законной власти

2.существование философии организации

3.соблюдение организационного климата, норм и правил

4.наличие разработанных процедур управленческой деятельности

5.производительность труда

Упражнения:

Проверка уровня усвоения знаний основных терминов и понятий:

Каждому понятию, приведенному в группе «А», подберите соответствующее определение из группы «Б».

Группа «А»	Группа «Б»
1. Менеджмент	а. Представителями этой школы:
	проводились исследования содержания рабо-
	ты и ее основных элементов;
	проводились замеры затрат времени на выполне-
	ние приемов труда (хронометраж) и т.д.
2. Менеджер	б. Осознанная целенаправленная деятельность
	человека, с помощью которой он упорядочивает
	и подчиняет своим интересам элементы внешней
	среды - общества, живой и неживой природы,

техники.

3.Классическая (админи- в. Основной целью этой школы было повышение

стративная) школа	эффективности организации за счет улучшения
управления	качества человеческих ресурсов.

4. Анализ и оценка дело- г. Эта школа ориентировалась на использование вой обстановки в управлении математики, статистики, инженер-

206

	ных наук и количественных методов.
5. Управление	д. Стимулирование исполнителей к осуществле-
	нию запланированных действий и достижению
	поставленных целей.
6. Школа науки управле-	е. Функция менеджмента организации, суть ко-
ния (управленческой	торой составляет формирование взаимных отно-
науки)	шений между подразделениями и отдельными
	работниками, а также обеспечение иных усло-
	вий, необходимых для успешной реализации
	принятого решения.
7. Организация исполне-	ж. Профессиональный управляющий, как прави-
ния планов и принятых	ло, нанимаемый собственником по контракту,
решений	действующий на основе единоначалия и отвеча-
	ющий за результаты финансово-хозяйственной
	деятельности предприятия, учреждения.
8. Школа научного	з. Общая цель организации, смысл существова-
управления	ния и предназначения; в ней фиксируются при-
	чины ее возникновения, общественные потреб-
	ности, которые она призвана удовлетворить,
	важнейшие принципы деятельности.
9. Школа человеческих	и. Процесс познания по избранным критериям
отношений и поведенче-	состояния и динамики развития обстановки в це-
ских наук	лом или ее отдельных элементов.
10. Мотивация	к. Представителем этой школы были сформули-
	рованы 14 принципов управления
11. Миссия организации	л. Совокупность принципов, форм, методов, при-
	емов и средств управления производством и
	производственными персоналом с использовани-
	ем достижений науки управления

2.Опишите функцию контроля, если бы Вы занимали должность заместителя главного врача по клинико-экспертной работе.

3.Опишите функцию организовывания, если бы Вы занимали должность заведующего отделением в больнице.

Темы рефератов:

1.Современные подходы к управлению предприятием.

2.Система управления: цели, субъекты, функции, методы.

3.Организационная структура и механизм управления.

4.Основные положения менеджмента предприятий.

5.Направления развития внутрифирменного управления.

6.Содержание труда руководителя.

207

Тема 10. Организационные основы планирования на предприятии.

Основные изучаемые вопросы:

1.Роль и место планирования в управлении предприятием.

2.Принципы, процесс и этапы планирования.

3.Формы планирования и виды планов.

4.Организация планирования на предприятии.

5.Планирование предприятий здравоохранения.

Мотивационная характеристика темы

Планирование, то есть непрерывный процесс поиска новых путей и методов оптимизации целевых действий за счет новых возможностей, является важнейшей составной частью управления предприятием. Грамотное и квалифицированное планирование позволяет успешно и безубыточно осуществлять производственнохозяйственную деятельность предприятия. Планирование позволяет: предвидеть перспективу развития предприятия на будущий период; эффективно и целеустремленно проводить научно-техническую политику на предприятии; повышать эффективность производства и улучшать финансовое состояние предприятия; своевременно обновлять и модернизировать выпускаемую продукцию и повышать ее качество в соответствии с конъюнктурой рынка; избежать риска банкротства.

Основные категории и понятия

Планирование. Принципы планирования. Процесс планирования. Этапы планирования. Планирование трудовых ресурсов. Планирование основных производственных фондов. Планирование инвестиций. План. Стратегический план. Тактический план. Оперативный план. Модель стратегического планирования. Типы изменения организации. Виды планов: директивное планирование, индикативное планирование, перспективное планирование, среднесрочное планирование, текущее планирование. Методы планирования: балансовый метод, нормативный метод, экономико-математический. Организация планирования на предприятии. Планирование в здравоохранении.

Цели.

Общая цель: изучить организационные основы планирования на предприятии, рассмотреть современные подходы к планированию, цели, методы, подходы. Изучить содержание виды и методы планирования.

Конкретные цели:

Знать	Уметь
Основные термины и понятия по	Оперировать основными терминами и по-
теме “Организационные основы	нятиями по теме “ Организационные осно-
планирования на предприятии”.	вы планирования на предприятии ”.

208

Контрольные вопросы и задания для определения исходного уровня знаний:

1.Дайте определение плана.

2.Дайте определение планирования.

3.Перечислите основные принципы планирования на предприятии.

4.Назовите показатели, используемые при планировании трудовых ресурсов.

5.Назовите показатели, используемые при планирования основных производственных фондов.

6.Перечислите этапы процесса планирования инвестиций.

7.Перечислите методы планирования.

8.Охарактеризуйте балансовый метод планирования.

9.Охарактеризуйте нормативный метод планирования.

10.Перечислите виды планов.

11.Раскройте сущность директивного планирования.

12.Раскройте сущность индикативного планирования.

13.Раскройте сущность стратегического планирования.

14.Раскройте сущность тактического планирования.

15.Раскройте сущность оперативно-календарного планирования.

16.Раскройте сущность организации планирования на предприятии.

17.Укажите современные подходы к планированию в здравоохранении.

Базисный тестовый контроль:

1.Планирование включает следующие обязательные элементы:

1.цели, задачи, план действий, ресурсы, сроки, оценочные показатели

2.цели, задачи, план действий, технологии, ресурсы, сроки, оценочные показатели

3.план действий, структуру организации, управление, оценочные показатели

4.цели, план действий, структуру организации, технологии, оценочные показатели

5.нет правильного ответа

2.Принцип планирования, означающий, что на предприятии должны разрабатываться долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные планы - это:

1.непрерывность планирования

2.научность

3.нацеленность планов на рациональное использование ресурсов предприятия

4.принцип ведущих звеньев и приоритетность их реализации

5.принцип взаимной увязки и координации

3.Принцип планирования, настроенный на повышение эффективности производства и на достижение максимальной прибыли – это:

1.непрерывность планирования

2.научность

3.нацеленность планов на рациональное использование ресурсов предприятия

4.принцип ведущих звеньев и приоритетность их реализации

5.принцип взаимной увязки и координации

4. На этапе планирования при формулировании и анализе проблем:

1. разрабатывается миссия и дерево целей организации

209

2.определяются возможные пути решения проблемы

3.выбирается наиболее приемлемый путь решения проблемы

4.оценивается исходная ситуация

5.проводится сопоставление плановых показателей с фактическими результатами

5.К рекомендуемым плановым показателям деятельности организации относят следующие показатели:

1.расчетные

2.интегральные

3.натуральные

4.относительные

5.индикативные

6.В медицинской организации при планировании объема услуг используют показатели:

1.интегральные и индивидуальные

2.натуральные и стоимостные

3.индикативные и расчетные

4.количественные и качественные

5.абсолютные и относительные

7.Миссия организации формулируется при следующем виде планирования:

1.стратегическом

2.тактическом

3.оперативном

4.индикативном

5.директивном

8.Технология процесса стратегического планирования включает в себя следующие последовательные компоненты:

1.анализ среды, выбор стратегии развития организации, реализация стратегии, оценка и контроль выполнения стратегии

2.анализ среды, определение миссии и целей организации, реализация стратегии, оценка и контроль выполнения стратегии

3.анализ среды, определение миссии и целей организации, выбор стратегии развития организации, оценка выполнения стратегии

4.анализ среды, определение миссии и целей организации, выбор стратегии развития организации, реализация стратегии, оценка и контроль выполнения стратегии

5.нет правильного ответа

9.На предприятии предметом планирования трудовых ресурсов могут быть следующие показатели:

1.численность и структура кадров, кадровый резерв на выдвижение, производительность труда, фондоотдача и фондоемкость продукции

2.численность и структура кадров, номенклатура и размеры запасов сырья, производительность труда, нормы выработки

3.численность и структура кадров, кадровый резерв на выдвижение, производственная мощность предприятия, нормы выработки

4.численность и структура кадров, кадровый резерв на выдвижение, производительность труда, нормы выработки

210

5. численность и структура кадров, основные фонды, производительность труда, нормы выработки

10. Принцип планирования, означающий, что планирование должно охватывать все производственные подразделения предприятия с целью обеспечения сбалансированности в работе между ними – это:

1.непрерывность планирования

2.научность

3.нацеленность планов на рациональное использование всех ресурсов предприятия

4.принцип ведущих звеньев и приоритетность их реализации

5.принцип взаимной увязки и координации

Учебные задания:

1. Используя нормативный метод, обоснуйте расчет тарифа на простую медицинскую услугу по формуле:

Спму Зосн.пму 1 Кнр. Нз М И Га

где: Спму – затраты на простую медицинскую услугу; Зосн.пму – расходы на заработную плату основного персонала с учетом дополнительной зара-

ботной платы на простую медицинскую услугу (250 руб.); Нз – начисления на заработную плату основного персонала (34%);

М – нормативные расходы на материальные ресурсы (50 руб.); И – нормативные затраты на мягкий инвентарь (10 руб.); Га – амортизация оборудования (5 руб.); Кнр. – нормативный коэффициент накладных расходов (0,2).

2. Перед Вами стоит задача занять свою “нишу” на рынке медицинских услуг. Используя этапы планирования, осуществите моделирование процесса планирования “захвата” сегмента рынка медицинских услуг.

Ориентировочная основа действий:

Достижение целей организации во многом обеспечивается реальной практикой управления на основе планирования.

Существуют различные определения понятия “планирование”. Планирование – это процесс определения целей, задач и показателей дея-

тельности организации на будущее, а также конкретных действий (мероприятий) и необходимых для их решения ресурсов.

Планирование – это процесс выработки и принятия решения, позволяющего обеспечить эффективное функционирование организации в будущем.

Принципы планирования – основные теоретические положения, которыми следует руководствоваться в процессе планирования на предприятии.

Косновным принципам планирования относятся:

непрерывность планирования. Этот принцип означает, что на предприятии должны разрабатываться долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные (годовые) планы. Среднесрочные и долгосрочные планы должны систематически пересматриваться и корректироваться с учетом изменившихся обстоятельств, а годо-