Классификация вопросов интервью

Приведём классификацию вопросов интервью, которую должен знать любой журналист, как опытный и начинающий. По форме вопросы делятся на открытые и закрытые.  Открытый вопрос предполагает наличие темы и предмета (к примеру, вопрос директору компании: «Какова заработная плата работников низшего звена в вашей компании?»). Такие «открытые» вопросы задаются с тем, чтобы получить максимум информации от респондента. Закрытые вопросы (вопрос тому же директору предприятия: «Экономический кризис в стране поспособствовал тому, что зарплаты работников низшего звена на вашем предприятии такие низкие?») носят характер уточняющих по отношению к ответам респондента. По функции в интервью вопросы делятся на:

• основные (подготавливаются заранее, даже в случае «свободного» интервью журналист держит их в голове, так как они приносят основной массив информации);

• зондирующие (т.е. уточняющие, они конкретизируют основные вопросы, иногда ими разбивается основной вопрос на несколько вопросов, чтобы респонденту было легче отвечать);

• контрольные (с помощью этих вопросов журналист узнаёт, обладает ли респондент той информацией, которую хочет получить). Также с помощью контрольных вопросов проверяется на достоверность весь массив полученной информации.

Существует также такая классификация вопросов интервью, которая делит их на личные (вопрос напрямую относится только к респонденту, касается аспектов его личности), безличные и наводящие. Последние задаются только в критических случаях, их количество должно быть минимальным: журналист должен помнить, что ему не следует делать подсказки, а воспринимать ответы как дополнения к основной информации.

Стадии процесса интервьюирования

Самая значительная стадия, составляющая процесса интервью, определяющая успех дальнейшего разговора – начальная, которая включает:

• создание благоприятного образа интервьюера (т.е. журналист должен произвести наиболее благоприятное впечатление на респондента);

• создание правильного представления о целях и задачах интервью (иногда респондента следует успокоить, что вы журналист не из «жёлтого издания», гонящегося за скандалами и интригами, а из специализированного музыкального издания, к примеру);

• создание представления о правах и обязанностях респондента (т.е. о его роли в ходе интервью, например, респондент может не отвечать на некоторые вопросы, если не хочет, но в его же интересах давать достоверную информацию о своей личности или о компании, если это интервью с директором предприятия).

Процесс создания образа интервьюера довольно сложен: в обществе сложились устойчивые типы журналиста-интервьюера. Например, образ легкомысленного, надоедливого, поверхностного человека. Журналистов из-за их обособленности часто считают «кастовыми» людьми (т.е. обособленными), из-за этого порой не клеится беседа. Иногда журналистов воспринимают как официальных представителей редакции издания, из чего заключают, что держаться с ними также нужно официально. Зачастую считается, что своими «разоблачающими» материалами журналисты не столько помогают «униженным и оскорблённым», сколько вредят им. Отсюда рекомендация для читателей МирСоветов, которые связывают свою будущую или настоящую жизнь с журналистикой: сразу определяйте, в рамках какого стереотипа воспринимают вас как журналиста, соответствует ли это восприятие конкретному случаю (и целям интервью), при необходимости старайтесь расширить представление респондента о себе. Перечислим также мотивы, по которым человек может участвовать в интервью: желание быть популярным (или просто появиться на ТВ или страницах газет), желание выговориться, желание что-либо исправить или кого-либо наказать. Помните о мотивах, которые могут противодействовать течению вашего интервью, старайтесь их избегать: цель интервью кажется малозначительной, содержание – неинтересным; цели интервьюируемого идут вразрез с целями журналиста; взаимоотношения с журналистом лишены положительного смысла в силу предубеждения.  Обратимся к созданию представления о роли интервьюируемого человекав беседе. Для этого существует несколько несложных журналистских приёмов. Сначала задаются несложные вопросы (способствуют преодолению психологического барьера). Беседу нужно разворачивать постепенно, т.е. переходить от простого к сложному, плюс дать респонденту понять, что его роль в интервью – пассивная, ведущим «игроком» является именно журналист (в противном случае вы получаете ту информацию, которую хочет дать респондент, а не ту, которую вы хотите получить).  Перечислим причины «провального» ведения беседы. Это, во-первых, неуверенное ведение беседы, частые запинки, в общем и целом – это неправильная постановка голоса, т.е. косноязычие. Голос – одно из главных орудий журналистской деятельности (это не относится только к ТВ и радио). Во-вторых, это поверхностные, скучные (тривиальные) вопросы, от которых засыпает не только респондент, но и сам журналист. В-третьих, взрывная личность старается перетянуть «одеяло» на себя. Я убедился в этом на личном примере, когда брал интервью у Евгения Филатова (он же «Джефф», представитель первого омского Рок-клуба), когда я постоянно терял нить беседы, а респондент сбивался на личные воспоминания. В-четвёртых, провал интервью случается, если журналист не знает цели интервью, недостаточно хорошо к нему подготовился.  Следует помнить, что если лидирование в интервью перешло к респонденту, то необходимо, например, изменить своё местоположение, а затем прервать монолог респондента резким изменением хода беседы.  После завязки и развития беседы наступает финальная стадия интервью – заключение беседы.  Во время интервью необходимо наблюдать, т.е. фиксировать сведения в ходе беседы. Для этого подойдут все три основных метода: блокнот, диктофон, память.

Когда я не взял диктофон на беседу с Олегом Судаковым, он очень удивился этому и сказал, что я могу неправильно передать его мысли. Александр Чеснаков, напротив, был удивлён, что я записываю его ответы на диктофон, сказав по этому поводу, что 50 процентов той информации, которую он мне дал – информация «между нами говоря», а потому я могу особенно заморачиваться с точной передачей его монологов (по его мнению, лучший инструмент в работе журналиста-интервьюера – это его память).

В заключение хотелось бы сказать, что интервью – довольно высоко оплачиваемый тип материала в журналистике. Это при том, что от вас не требуется ничего другого, кроме как подготовиться к интервью и расшифровать аудиозапись после самой беседы. Плюс сделать фотографии: и вот материал готов. За полосу интервью даже в средних региональных изданиях платят 1500-2500 рублей. В то время как на написание качественной статьи у вас порой уходит 3-4 дня, интервью – это 3-4 часа и гарантированный хороший гонорар. К тому же это хорошее подспорье в деле поиска контактов: когда вы возьмёте несколько сотен интервью и у вас будет большой опыт в этом деле, у вас появится также большая база под названием «С кем я беседовал», в том числе в этой «базе» наверняка будет несколько знаменитостей. Работа журналистом имеет много плюсов, таких, как пропуск в любую тусовку. Для того чтобы взять интервью и стать частью тусовки рок-группы «БИ-2», например, вам стоит позвонить их пресс-атташе или директору по связям с общественностью и договориться об интервью. Поверьте, люди из шоу-бизнеса нуждаются в раскручивании своих персон не меньше, чем аудитория интересуется информацией о них.