- •Лекция 6. Управление общественными отношениями и средства массовой информации
- •I. Информационная политика рф – проблемы и тенденции развития.
- •II. (18) Система взаимодействия со средствами массовой информации
- •1. Наличие точно ориентированной на пр-проект базы данных сми.
- •2. Спланированная на год периодичность проведения пресс-конференций (брифингов), приемов для журналистов.
- •3. Регулярная рассылка пресс-релизов.
- •4. Наличие договоров со сми по поводу освещения деятельности организации.
- •5. Мониторинг сми, отслеживание обратной связи.
- •6. Создание информационных поводов для сми, которые вызовут интерес и будут освещены.
- •7. Правовое обеспечение взаимоотношений со сми (готовность грамотно защитить интересы организации в случае судебных разбирательств).
- •8. Подготовка выступлений шефа или других лидеров организации в сми.
- •III. Основы жанрового своеобразия журналистики и «паблик рилейшнз»
- •IV. Пресс-служба как центр работы со сми.
- •V. Принципы взаимодействия и работа с прессой.
- •VI. Порядок подготовки и проведения пресс-конференции (брифинга).
- •VII. Сущность и структура пресс-релиза, порядок подготовки.
- •VIII. Сущность, структура и порядок подготовки пресс-кита.
- •IX. Структура базы журналистов.
- •X. Программа пресс-тура.
- •XI. Веб-сайт: сущность, структура и порядок подготовки.
- •XII. Индекс Фога. Формула Флеша.
6. Создание информационных поводов для сми, которые вызовут интерес и будут освещены.
Мы не можем рассчитывать на то, что в нашей организации всегда найдется «что-то интересное» для журналистов. Чтобы грамотно управлять процессом информационного обеспечения деятельности организации с учетом имиджевых задач, мы должны заранее спланировать информационные поводы. Если в текущей жизни организации их недостаточно, мы планируем и создаем такие события или поводы.
7. Правовое обеспечение взаимоотношений со сми (готовность грамотно защитить интересы организации в случае судебных разбирательств).
В наше время трудно рассчитывать на «безоблачное» пребывание в информационном пространстве. Однажды может появиться едкий комментарий или острая реплика по поводу нашей организации. Мотивы недоброжелательного, откровенно негативного освещения могут быть самые разные.
Современные СМИ стремятся привлечь внимание читателя. Считается, что негативная информация, обнажение проблем, конфликтов, темной стороны жизни привлекает больше, чем описание позитивных процессов и примеров. Но не у всех журналистов хватает профессионализма для «добычи» действительно важной и достоверной проблемной информации, вызывающей симпатию зрителей и читателей. Многие, к сожалению, идут более легким путем — смакуют лежащие на поверхности негативные проявления, детали, иногда используют слухи или непроверенные данные. К тому же ваша организация может оказаться под прицельным огнем критики СМИ, организованной конкурентами.
Готовы ли мы к выяснению отношений со СМИ? Нашего опыта может оказаться недостаточно. Необходимо иметь консультанта-юриста, знающего данную сферу законодательства. Если юрист с такой квалификацией окажется в основной юридической службе организации — это идеальный случай. Если не будет своего юриста, можно заранее заключить договор с внешним консультантом.
Тактика нашего поведения в случае появления негативного материала в СМИ в любом случае одна: сохранить добрые отношения с редакцией важнее, чем формально доказать свою правоту. Прежде всего, не следует звонить в редакцию сразу, на волне эмоций. Лучше сначала разобраться в причинах появления негатива в СМИ. Является ли он следствием ошибки неопытного журналиста или результатом спланированной акции? А может быть, критика основана на реальных фактах и вполне справедлива? Если последнее — лучше проявить зрелость и социальную ответственность, поблагодарить редакцию за своевременное обнажение недоработок и показать, как вы собираетесь исправлять ситуацию. Ведь у журналиста и организации должна быть одна платформа — защита интересов потребителя, гражданина. А ошибки бывают в любом деле. Имидж организация от такого честного поведения не только не пострадает — выиграет. Другое дело — если критика несправедлива и дезинформирует читателей, наносит ущерб правам и достоинству руководителей организации. Возможны судебные разбирательства, в которых ПР-специалист участвует вместе с юристом.
К вопросам правового обеспечения работы со СМИ относится и проблема аккредитации журналистов в организации. В органах власти и крупных компаниях существует практика аккредитации журналистов. На основе существующего законодательства разрабатывается и утверждается руководящим органом организации Положение об аккредитации, в котором оговариваются условия взаимодействия организации и журналистов. Аккредитация, с одной стороны, позволяет улучшить условия работы аккредитованных представителей СМИ, повышает ответственность обеих сторон, с другой — является порой основанием для упреков со стороны независимых правозащитников в том, что организация создает «фильтры» для отсеивания нежелательных журналистов. Поэтому важно грамотно составить текст Положения об аккредитации, не давать поводов для огульной критики.