Управление инфорресурсами-конспект

1.Для увеличения рыночной чувствительности Boeing. Информвционные системы могли бы помочь компвнии:

«конструироввть по цене», т.е. создавать свмолвты, учитыввя звтрвты; создавать гибкие грвфики перевозок, что позволит перевозить товвры быстрее конкурентов; сделвть уже существующую технику более удобной без внесения больших изменений.

2.Получение конкурентного преимуществе:

путем более эффективной послвпродвжной поддержки; зв счет создвния с помощью информвционных технологий докумвнтвции к

самолетам, основвнной не оригинвльных денных производстве; путем использовения методов искусственного интеллекте для диегностики семолетов.

3. Для помощи компании при реционвлизеции производстве и в облвсти дизайна.

Стратегия 2. Увеличенный поток информации

Целью Boeing в середине 1980-х годов было создение увеличенного потоке информвции, тек как создение и обслуживвнив семолетов — это действительно информеционный процесс.

Резличные острове ввтомвтизвции складывались в единую нерезрывную информационную структуру.

Текея стрвтвгия потребовала ряде значительных изменений в компвнии. Одно из них было оргвнизвционным.

Существующие островки ввтомвтизвции были основвны не действующей оргенизеционной структуре.

Если информеция должна былв использоввться лучше, онв должнв былв пересечь грвницы элементов оргвнизвции.

Один из способов — создвть группы людей из отделов производстве, проектировки и др.

Вместо того чтобы евтометизироввть традиционные способы ведения дел, былв осуществленв рвционвлизвция процессов проектироввния и производстве до их ввтомвтизвции.

Boeing стел использоввть компьютеры, где только это возможно.

Стратегия 3. Архитектура делоаого стратегического процесса

В начале 1990-х годов Boeing переосмыслил свою позицию и предпринял широкомасштабное изучение всех процессов для выработки новой концепции — как для деловых процессов в компании, так и для информационных систем в 2010 г.

Выаоды

Очень часто планы информационных технологий определяли деловые планы. У компании была сильная концепция информационных технологий, но никакой концепции для бизнеса.

Были определены процессы, которые должны быть успешно завершены к 2010 г. как в производственной группе, так и в группе обороны и космоса Чтобы определить концепцию бизнеса, Boeing исследовал следующие фундаментальные вопросы:

Какие деловые процессы мы должны использовать? Какая нам для этого нужна информация? Как связаны процессы и информация? Как управлять данными?

Какие аппаратные, программные и сетевые средства нужны? Начали создавать компьютерную инфраструктуру для поддержки таких процессов.

Выводы

Мы рассмотрели основные вопросы создания, эксплуатации и развития информационных систем и информационных технологий. Определили условия и необходимость автоматизации, классифицировали информационные системы и

технологии, выяснили вопрос централизации обработки информации и поняли, что мы должны делать в процессе создания и эксплуатации информационной системы. Кроме этого, мы рассмотрели состояние и тенденции развития информационных технологий и систем.

Упражнения и тесты

1.В каких случаях должна осуществляться автоматизация информационной системы?

2.Какой объем автоматизации должен быть осуществлен?

3.Какие типы информационных систем Вы знаете и чем они характеризуются?

4.Какие системы поддержки принятия решений существуют и чем они характеризуются?

5.Каков должен быть уровень централизации обработки информации?

6.Что такое жизненный цикл информационных систем?

7.Какие модели жизненного цикла информационных систем Вы знаете?

8.Какие типовые решения при создании информационных систем Вы знаете?

9.В чем основные проблемы при эксплуатации информационных систем?

Какие концепции могут быть положены при разработке информационной системы?

Какие основные тенденции развития информационных технологий существуют? В чем их влияние на информационные системы?

Ответьте на асе ключевые вопросы параграфов для сравнения дел а Вашей организации с излагаемыми положениями.

Учебный элемент № 4. Информационная система и организация

В результате изучения данного элемента Вы будете: иметь

представление:

об изменениях в организации после внедрения информационных систем и технологий;

знать:

как изменится структура организации, каковы будут другие изменения; как оценить деятельность организации в области информационных систем;

в чем состоят стратегические проблемы управления информационной системой организации; как осуществлять контроль и администрирование информационной системой;

как влияют на ее функционирование люди; уметь:

решать стратегические проблемы управления информационной системой организации; оценивать деятельность организации в области информационных систем;

осуществлять контроль и администрирование информационной системой; осуществлять общее руководство информационной системой.

4.1. Информационная система и организация*

Существует ряд основных вопросов, с которыми общество сталкивается постоянно: эффективность, конкуренция, безработица, качество жизни и т.д. Применение ИС — это один из путей решения таких проблем, так как технология радикально меняет и технологический процесс, и окружающую среду. Однако не всегда можно предсказать последствия применения ИС. Ввиду того что все части организации взаимосвязаны, изменение в одной части неизбежно ведет к изменению в другой, поэтому факторы, влияющие на взаимодействие организации и ИС, включают в себя и политические, и структурные, и культурные, и природные ресурсы и т.д.

Взаимодействие информационной системы и организации обычно происходит на двух уровнях (кроме того, что оно может быть как положительным, так и отрицательным):

микроуровне, который выражается во влиянии на отдельных индивидуумов и их работу, а также на работу отделов; макроуровне — на всю организацию, отрасль и общество в целом.

Мы должны понимать, что массовый потребитель не подготовлен в современных экономических условиях к восприятию информационных технологий и информационных систем как средства решения его важнейших проблем в бизнесе. Современные средства используются узкими группами лиц. При этом действуют две тенденции в стоимостном аспекте функционирования информационной системы.

С одной стороны, развитие технологий снижает затраты на создание информационной системы. А с другой — стоимость информационного обслуживания растет в связи с высокой стоимостью квалифицированного труда.

4.1.1. Как организация воздействует на информационную систему?

Менеджеры решают вопросы роли ИС в организации, кто и как будет управлять ИС, прямо или косвенно она будет воздействовать на решения.

Причины построения ИС можно подразделить на два вида: внешние (повышение стоимости труда и других ресурсов, изменение политики государства) и внутренние (организационная стратегия, культура, ценности).

Управленческие решения по поводу роли ИС в организации обычно принимаются на основе экономической и стратегической необходимости ИС. Часто очень сложно подсчитать пользу от введения ИС в стоимостном выражении, поэтому такое решение особенно важно; кроме того, не всегда система работает так, как планировалось, причина чему — опять же влияние организации.

4.1.1.1. Управленческие решения относительно роли информационной системы

Место ИС в организационной структуре

Управленцы должны решить, кто будет разрабатывать, устанавливать и управлять ИС, которая для своей корректной ра-, боты требует специалистов, специальный отдел

ворганизации. Кроме того, важно решить, кто будет конечным пользователем, решить вопрос о степени децентрализации управления системой, кто отвечает за доступ к данным и их расположение (см. 3.2. Каков должен быть уровень централизации обработки информации?).

Существует ряд решений, имеющих преимущества и недостатки. Одно из них — степень централизации. Это очень индивидуально. Возможно два подхода: централизованное и децентрализованное расположение ИС.

Владение данными

Вопрос об ответственности за данные и авторство тесно связан с вопросом о том, где располагается отдел ИС. При централизованном расположении значение данных хорошо осознается, они защищаются, но иногда недоступны. Бизнесу нужна информация, а не данные. Децентрализованный подход имеет свои проблемы. Функциональные отделы владеют различными данными, но существует множество вопросов безопасности и сохранности.

Структура отдела ИС может быть самой различной в различных организациях. В организации реально существуют только те подотделы, которые удовлетворяют деловым потребностям. Структура отдела ИС также зависит от различных факторов, включая организационную структуру, стратегию, степень децентрализации, авторство, культуру и т.д.

Отдел ИС может быть подразделен на следующие подотделы: операционная группа, ответственная за работу и поддержку аппаратных средств и прикладного обеспечения, телекоммуникации и сети, состоящая из компьютерного оператора, обслуживающего персонала, специалиста по охране данных, системного программиста, системного аналитика, телекоммуникационного менеджера; группа создания приложений, которая отвечает за создание новых ИС, состоящая из программистов, системного аналитика, проектных менеджеров;

центральная информационная группа, которая отвечает за поддержку конечных пользователей.

4.1.2.Влияние информационной системы на организационную структуру

Вэтом вопросе гораздо больше теории; нежели реальных данных и приемлемых находок, поэтому мы здесь будем говорить не о тенденциях, а о предположениях, теоретических моделях (см. модуль «Реструктуризация управления компанией»).

Первые исследования указывают на то, что прежде всего ИС сокращает число менеджеров средней руки, так как проанализированная информация может поступать уже непосредственно главному менеджеру. Но современные исследования критикуют эту теорию. Они говорят о том, что нельзя забывать о других функциях менеджеров, которые не могут управляться ИС, и что подобное влияние — это всего лишь одно из многих, и говорить о нем как о тренде не имеет смысла. Теоретически ИС может уменьшить средний уровень иерархии, но увеличивает при этом высший, улучшая обратную связь.

Другие теории говорят о том, что ИС поставляет средним менеджерам гораздо больше информации, ввиду чего они принимают более важные решения и потребность

внизшем уровне иерархии отпадает. Результаты видны в структуре типа бриллианта. Также есть социальные теории о малом влиянии ИС на менеджеров.

Влюбом случае внедрение информационных технологий приводит к изменению организационной структуры предприятия в рамках подразделений, реализующих функции производства (производство, сборка, обработка и хранение материалов,

хранение и обслуживание инструментов, контроль качества) и появлению новых структурных подразделений, ответственных за автоматизацию и интеграцию.

Одна из тенденций развития информационных технологий приводит к ликвидации промежуточных звеньев внутри предприятий и между ними. Это происходит потому, что информация является основным продуктом обмена при взаимоотношениях внутри предприятия, а также между предприятием и поставщиком или потребителем. Она является основным продуктом договора, сделки или усилий по координации действий отдельных звеньев. В этом случае ликвидация промежуточных звеньев является следствием внедрения информационных технологий, поскольку становятся ненужными посредники между источником и получателем информации. Это в свою очередь приводит к изменению организационной структуры предприятия. Ликвидируются целые звенья, связанные с дополнительными затратами. Появляются более простые иерархические связи и более широкие системы контроля.

Система снабжения заказывает оборудование и материалы непосредственно у их производителей по каналам связи, минуя торговых посредников.

Торговля по каналам Internet.

При внедрении информационной технологии в организации необходимо выбрать одну из двух основных концепций, отражающих сложившиеся точки зрения на существующую структуру организации и роль в ней компьютерной обработки информации".

Первая концепция ориентируется на существующую структуру организации. Информационная технология приспосабливается к организационной структуре и происходит лишь модернизация методов работы. Коммуникации развиты слабо, рационализируются только рабочие места. Функции распределяются между техническими работниками и специалистами. Степень риска от внедрения новой информационной технологии минимальна, так как затраты незначительны, и организационная структура фирмы не меняется.

Основной недостаток такой стратегии — необходимость непрерывных изменений формы представления информации, приспособленной к конкретным технологическим методам и техническим средствам. Любое оперативное решение «вязнет» на различных этапах информационной технологии.

К достоинствам стратегии можно отнести минимальные степень риска и затраты. Вторая концепция ориентируется на будущую структуру фирмы. Существующая

структура будет модернизироваться.

Данная стратегия предполагает максимальное развитие коммуникаций и разработку новых организационных взаимосвязей. Продуктивность организационной структуры фирмы возрастает, так как рационально распределяются архивы данных, снижается объем циркулирующей по системным каналам информации и достигается сбалансированность между решаемыми задачами.

К основным ее недостаткам следует отнести: существенные затраты на первом этапе, связанные с разработкой общей концепции и обследованием всех подразделений фирмы; наличие психологической напряженности, вызванной предполагаемыми

изменениями структуры фирмы и, как следствие, изменениями штатного расписания и должностных обязанностей.

Достоинствами данной стратегии являются: рационализация организационно структуры фирмы; максимальная занятость всех работников; высокий профессиональный уровень;

интеграция профессиональных функций за счет использования компьютерных сетей.

Новая информационная технология в фирме должна быть такой, чтобы уровни информации и подсистемы, ее обрабатывающие, связывались между собой единым

массивом информации. При этом предъявляются два требования. Во-первых, структура системы переработки информации должна соответствовать распределению полномочий в фирме. Во-вторых, информация внутри системы должна функционировать так, чтобы достаточно полно отражать уровни управления (см.: 4).

4.1.2.1. Централизация власти

Существует две тенденции-при установлении степени централизации. Первая тенденция — это централизация власти. Часто в этом случае имеет место и централизация принятия решений. Но существует также другая — современные ИС позволяют принимать важные решения нижним уровням управления. В этом случае мы будем говорить о децентрализации принятия решений. Верхний слой управления делегирует больше ответственности среднему менеджменту, но оставляет за собой возможность контроля. В этом случае мы видим децентрализацию принятия решений и централизацию контроля и власти.

4.1.2.2. Изменения в формализации

ИС может также повлиять на степень формализации организации. Здесь под формализацией понимается степень, в которой организация зависит от формальных правил и уставов операций. В неформальной организации используется меньше правил и формальных процедур.

Использование ИС может повлиять во многих направлениях. Большинство старых централизованных систем не являются гибкими. С другой стороны, использование ИС приносит ряд преимуществ. В конце концов, ввиду того, что маленькие организации менее формальны, ИТ может уменьшить фор мал изо ванн ость путем уменьшения размеров организации.

4.1.3. Человеческий фактор в управлении информационными ресурсами

Существует много причин отрицательного отношения людей к нововведениям. Отрицательные моменты внедрения новых информационных систем и технологий в том, что отношение к ним изменяется в зависимости от уровня знаний пользователя в области прикладных задач информационных технологий и от потенциальных возможностей сокращения непроизводственных операций (см.: 8). Очень часто персонал не образован, не стимулирован, не готов. К тому Же, внедрение информационных технологий часто разрушает неформальные связи (см. модуль «Управление человеческими ресурсами»),

4.1.3.1, Какие причины влияют на углубление и расширение положительного восприятия информационных технологий?

Исследования показали (см.: 8), что отношение к новым технологиям изменяется в зависимости от двух факторов:

1.От уровня знаний пользователя в области прикладных задач информационных технологий (аналитики хорошо воспринимают текстовые и табличные процессоры, информационнопоисковые системы и т.п. Малознакомые области, например видеоконференции, встречают плохо).

2.От потенциальных возможностей сокращения непроизводительных операций (работники, посещающие большое число конференций, хорошо воспринимают

видеоконференции, так как они экономят им время).

Служащие, проработавшие в фирме много лет, менее образованные и занимающие небольшие посты, как правило, самые невосприимчивые к информационным технологиям. Возраст отдельно от должности представляет собой наименее существенный фактор для восприятия информационных технологий.

4.1.3.2. Меры по созданию привлекательности внедрения информационных технологий

К ним относятся:

внедрение средств автоматизации, существенно сокращающее менее продуктивно затрачиваемое время, которое является источником самой большой

неудовлетворенности интеллектуальных работников; привлечение будущих пользователей к выбору и созданию новых

автоматизированных мест, учет их мнения; отказ от стремления к немедленному всеобщему одобрению новых средств и соответствующих перемещений персонала, которые могут привести к снижению уровня вспомогательных служб; внедрение в первую очередь легких прикладных задач с обязательным проведением интенсивного курса обучения будущих пользователей.

Результат внедрения информационных технологий — экономия времени специалистов. Единственный способ получения ощутимого экономического эффекта от экономии времени — переориентация этого времени на достижение конкретных целей данного подразделения, определяемых общей стратегией фирмы. Постепенность внедрения: Реализация первичной, базовой системы. Расширение круга пользователей. Увеличение числа прикладных задач. Интеграция.

Четыре взгляда на информационную технологию «факс по требованию» (подобная технология предлагается в СанктПетербурге)

Это развивающаяся технология, которая появилась в компаниях в начале

1994 г. Обладатель факса звонит в компанию и связывается с компьютером, который путем серии вопросов определяет информацию, нужную звонящему. (Клиент отвечает на вопросы, используя телефонную клавиатуру или голосом, в зависимости от системы.)

Затем с компьютера по факсу информация отсылается клиенту. Такая система может быть использована, например, для получения карты погоды и обзора для конкретного региона или деталей о конкретных удобствах какого-либо отеля.

Взгляд бухгалтера — систематическое использование ИТ для улучшения операций. Управление эффективностью и контроль. Предпочитаемые информационные системы: обработка заказов, накладных, счетов, оптимизация использования сырья, контроль за фондами.

Услуга «факс по требованию» им нравится, так как клиент оплачивает большинство затрат и нет необходимости в затратах на персонал. Все потенциальные клиенты получают именно ту информацию, которая им нужна.

Взгляд управленца — сбалансированное использование ИТ для развития компании. Управление прибылью и ростом. Предпочитаемые системы: БД клиентов, управление производственными ресурсами (MPR), конкурентная информация, информация о продуктах для покупателей.

Система «факс по требованию» им нравится, так как она обеспечивает потенциальных покупателей быстрым обслуживанием и может предоставить ей/ему информацию по исследованию рынка (из данных о звонках). Сожалеют о преимуществах личного контакта, который позволяет задавать последовательные вопросы и дает возможность для построения торговых взаимоотношений.

Взгляд предпринимателя — творческое использование информационных технологий для открытия новых сфер бизнеса или его трансформации. Управление идеями и властью. Предпочитаемые системы: ведущие прикладные программы, которые соотносятся с его/ее воображением и пугают бухгалтера.

Немедленно стал раздумывать о том, как он может обеспечить всеми современными услугами, используя эту технологию, информационное бюро, сервис и т.д.

Взгляд покупателя — прагматичный взгляд на ИТ — позитивный, если они помогают лучше обслуживать клиентов, разочарованный, если они приносят неудобства.

Ненавидит фразы: «Извините, мы не можем этого сделать, компьютер не позволяет нам» и «Простите, кажется, в компьютере ошибка». Обе являются обычными извинениями за некомпетентность или отсутствие интереса.

Услуга «факс по требованию» им нравится (если он надежно работает), потому что это быстро и доступно в любое время, а также не пытается задавать этих утомительных последовательных вопросов. Но обеспокоены оплатой и неуверенностью в легкости использования.

Четыре взгляда на ИТ, представленные выше, все очень действенны и важны для Вашего бизнеса. Существует несколько очевидных для менеджера истин в управлении общим процессом использования ИТ для лучшего преимущества.

Источник: Hanage R. Managing Information for Profit and Growth. Durham Univ. Business School. Small Business Center, 1994.

Ключевые вопросы управления проектами новых технологий:

Поощряет ли менеджер персонал за использование всех четырех взглядов на технологию в сбалансированном виде? Уверены ли Вы, что «бухгалтер» не блокирует «сумасшедшие» идеи «предпринимателей» еще до их оценки? Вы уверены, что «предприниматель» не презирает «бухгалтера» за его консерватизм (который является полезным тормозом для немотивированного воодушевления)? Изучил ли Ваш главный менеджер все идеи и пришел ли он к сбалансированному взгляду на проекты и приоритеты. (Она/ он обычно имеет лучший взгляд на то, что хорошо для дела.) Были ли тщательно оценены возможности риска?

Таблица 4.1

Люди, которые могут «потопить» Вашу систему

Тип	Негативный	Позитивный
людей
Техноло	Преследуемый новой технологией.	Видит возможности новой технологии.
г	Любит преимущества лидера.	Создает для Вас конкурентное
	Теряет видение деловых целей	преимущество. Всегда определяет
		деловые цели
Опытны	Не нуждается в информации. У него	Осознает, что отрасль и рынок
й	больше лет опыта, чем Вы съели	меняются, и все время пытается идти в
менедже	горячих обедов	ногу со временем
р
Манипу	Мировой специалист по	Понимает, что иногда факты,
лятор	навязыванию мрачного взгляда тем,	определяющие его точку зрения, могут
	кто готов слушать и поддерживать	быть ошибочны и действует в соот-
	его/ее точку зрения	ветствии с обстоятельствами
Любител	Верит, что данные всегда должны	Осознает, что даже неполные данные
ь	быть аккуратными и полными. Не	могут быть полезны — придает уве-
превосх	применяет информацию до тех пор,	ренности в знании пробелов. Даст Вам
од-	пока она не будет превосходной	быстрые определения с последующими
НОГО		аккуратными рисунками
Технофо	Отказывается иметь что-либо общее	Уверен и доверяет коллегам, которые
б	с информационными технологиями	«на ты» с технологией, и не допустит
	или технологами. Не может даже	обмана
	управлять факсом или принять
	телефонный звонок
Пользов	Записывает неточные данные, так	Если получение точной информации
атель	как ему очень сложно записывать	сложно, то он дает Вам об этом знать и
	точные данные	помогает найти выход
Контрол	Добросовестно собирает данные.	Собирает уместные данные (даже когда
ер	Никогда не задумывается о том, что	Вы этого не осознаете) и представляет
	они значат для бизнеса	их в удобном виде с полезными
		находками

Маленький пример. Техническая рассеянность.

В одной маленькой пищевой компании хозяин-управляющий был очень воодушевлен ИТ. Он всегда покупал самые современные прикладные программы для своего PC и наслаждался, рассматривая их возможности. Его персонал жаловался, что иногда он отвлекался от дел на несколько дней в самое ответственное время.

4.1.3.3. Влияние ИС на работников ИС может вносить большие изменения в содержание многих работ и профессий в

организации и в задачи работников и менеджеров.

К примеру, многие высококвалифицированные специалисты могут прекратить заниматься консультациями и заняться исследовательской и научной работой. Работники нижних уровней иерархии теперь могут выполнять работу, которой раньше занимались высшие слои организации. Создаются новые рабочие места.

Занятость

Влияние компьютеров на занятость и производительность непосредственно связано с их использованием для получения информации. Но важно помнить, что PC как создают новые рабочие места для своего обслуживания, так и сокращают множество других рабочих мест. И затраты на обучение или переобучение персонала определенным навыкам работы с компьютерами могут быть очень велики. Здесь имеет место своего рода замкнутый круг. Использование автоматизации увеличивает производительность и сокращает занятость, затем уменьшает цены в определенный мо- * мент, а следовательно, увеличивает спрос, что ведбт к созданию новых рабочих мест. Компьютерная технология постоянно требует все более и более квалифицированных работников. Обучение

Результатом нововведений является то, что большое количество людей должны переобучаться, чтобы продолжать работать, все они по-разному к этому относятся. Компании же, в свою очередь, тоже поступают различно. Одни тратят огромные суммы на переквалификацию кадров, а другие просто увольняют всех неквалифицированных служащих и набирают новых работников с необходимыми знаниями и навыками. На отдельных работников Мотивация личного развития.

4.1.3.3. Политика внутри организации и организация

Центральная конструкция политического анализа— это власть. С политической точки зрения организация — это объединение коалиций, которые борются за ресурсы. Власть-же в этом случае определяется как возможность человека или группы людей влиять на действия других. У власти очень много источников, таких, например, как награды, контроль за доступом к ресурсам и т.д.

Использование ИС влияет на власть в разных направлениях. Прежде всего, ИС влияет на доступ к информации, потенциально ценный ресурс. Понятно также, что ИС сильно видоизменяет взаимоотношения сотрудников и отдельных групп. Поэтому ИС может сильно увеличить власть того, кто контролирует ИС.

4.1.3.4. Культура организации и информационная система

Культура организации — это определенный свод знаний о том, что должна производить организация, где и для кого. Все остальное — технология, ценности, нормы, публичные заявления и т.д. — это все лишь следствия из этой культуры. Организационная культура гораздо более сильна, нежели ИТ. Большинство организаций делают все возможное, чтобы избежать изменений в основных культурных установках, поэтому почти всегда ИТ подбирают для поддержки культуры, а не наоборот. Организационные изменения занимают гораздо больше времени, чем технологические. Когда культурные установки перестают соответствовать реальности, члены этой культуры могут игнорировать реальность, отрицать ее, пытаться ее изменить для соответствия культуре. Культура же меняется только тогда, когда умирает поддерживающая ее организация или к власти приходит противоположная группа, которая все меняет.

4.1.3.5. Организационное сопротивление изменениям

Ввиду того что ИС потенциально изменяет структуру, культуру, политику и работу организации, существует значительное сопротивление со стороны организации.

1.Борьба за власть между различными группами. За доступ к ресурсам.

2.Значительное сопротивление служащих, которым необходимо учиться. Иногда

большие боссы боятся учиться, так как это может повлиять на их статус в организации. Иногда это проблемы физического толка.

Это сопротивление приводит к сбоям многих систем. Поэтому при планировании введения ИС необходимо оценить степень сопротивления.

4.1.4. Интеграция организаций на базе информационных технологий

Для большинства предприятий перспективы для интеграции информационных технологий являются теорией. Сомнительные экономические выходы, зачаточное состояние технологий, еложившиеся формы труда и методов управления, которые перевешивают возможные преимущества.

Существующие технические и программные средства превратили в реальность концепцию автоматизированного предприятия.

Использование информационных технологий создает эксплуатационные проблемы, которые служат поводом для отказа их использовать и осуществлять в них капитальные вложения.

Однако использование интегрированных информационных технологий, на базе которых может быть полная автоматизация, является правильным и единственным путем для большинства разрозненных производителей и той движущей силой, которая обеспечила бы предприятиям конкурентоспособность на мировом рынке (см.: 8).

Эффективность интегрированного на основе информационных технологий производства связана с низкими производственными расходами, большим разнообразием продукции и большей гибкостью производства, большей экономией в сфере обеспечения производства, снижением накладных расходов.

4.1.5. Стратегическая роль информационной технологии и стратегия организации 4.1.5.1. Стратегия организации и информационная система

Ранее мы определили широкий спектр возможностей применения ИС (рис. 4.1). Но нужно сказать, что любая организация существует не изолированно, т.е. у нее есть конкуренты, партнеры, поставщики и покупатели (см. также модуль «Стратегическое управление»), Может ли ИС повлиять на внешнюю сторону деятельности организации?

Рис. 4.1. Процессы стратегического управления

Суммируя многочисленные примеры, мы можем сказать, что ИС является