Управление инфорресурсами-конспект

Глоссарий Автоматизированный документооборот — см. Электронный документооборот.

Алгоритм — последовательность четко определенных действий, выполнение которых ведет к решению задачи.

АРМ — автоматизированное рабочее место — персональный компьютер, оснащенный совокупностью персонально ориентированных функциональных и обеспечивающих информационных технологий и размещенный непосредственно на рабочем месте.

База данные система хранения данных, обеспечивающая оперативный дбступ к информации по содержанию хранимых данных; множество логически совместимых файлов данных.

Банк даннцх — совокупность нескольких баз данных с программами управления ими и совместимыми аппаратными средствами.

Безопасность информационных систем — защита данных, информации и программ от несанкционированного доступа к ним.

Бизнес-данные — информация о людях, местах, вещах, правилах ведения бизнеса и событиях.

Бизнес-процесс (операция) — цепочка последовательных действий (операций), которые выполняются различными специалистами в различных отделах фирмы, начинаются у потребителя, которому что-то надо от поставщика и/или производителя, и заканчиваются опять же потребителем после выполнения заказа.

Видеоконференция — одна из новейших информационных технологий организации дистанционного визуального группового общения, проведения совещаний, обучения в виртуальной реальности, но создающая атмосферу, близкую к реальности.

«Всемирная паутина» (World Wide Web — WWW) — гипертекстовая ин-

формационная система, созданная на основе глобальной информационной сети

Internet.

Вычислительная сеть — сеть передачи данных, в одном или нескольких узлах которой размещены ЭВМ.

Геоииформациоииая система — система фактографической и аналитической информации о состоянии географической среды (региона, города и т.д.) и показателях, относящихся к экономическому состоянию территориально распределенных объектов.

Гипермедиа — компьютерная совокупность нелинейно связанных записей текстов, графики, речи, аудио, видео, музыки, мультипликации и т.п., позволяющая их составлять, увязывать и читать в произвольном порядке.

Гипертекст — объединение взаимосвязанных по тематике фрагментов множества текстов (документов), которое порождает новый текст на основе оригинальных фрагментов, заимствованных в исходных текстах.

Глобальная информационная сеть — соединение нескольких региональных сетей компьютеров между собой каналами (линиями) связи для передачи информации между регионами и странами с целью совместной обработки.

Документ — информационное сообщение в бумажной, звуковой или электронной форме, оформленное по определенным правилам (стандартам), заверенное в установленном порядке.

Документооборот — система создания, интерпретации, передачи, приема и архивирования документов, а также контроля за их исполнением и защиты от несанкционированного доступа.

Закономерность повышения стоимости информации по мере увеличения ее полноты — информация не есть бесплатное благо: стоимость ее сбора резко повышается по мере увеличения полноты извлекаемой из информационной

системы информации.

Защита информации — организационные и программно-технические средства, ограничивающие несанкционированный доступ к информации.

Индексирование — описание содержания документов посредством формализованного информационного языка, принятого в системе описаний документов.

Интернет (Internet) — глобальная общепланетная информационная система, или Сеть сетей. Термин «Internet» состоит из двух частей: inter между и net сеть, т.е. Internet это средство объединения разнообразных информационных сетей.

Интерфейс — сопряжение средств объектов информатики (информации, данных, программ, аппаратуры, конечного пользователя), в котором все информационные, логические, физические и электрические параметры отвечают предварительно выработанным соглашениям (стандартизованным протоколам) для обеспечения программпо-ап- паратной и эргономической совместимости.

Информатизация — насыщение производства и всех сфер жизни и деятельности все возрастающими потоками информации. Термин «информатизация» образован как сочетание терминов «информация» и «автоматизация».

Информатика — отрасль науки, изучающая структуру и общие свойства научной информации, а также вопросы, связанные с ее сбором, хранением, поиском, переработкой, преобразованием, распространением и использованием в различных сферах деятельности.

Информационная грамотность — навыки элементарного общения конечного пользователя, не обладающего специальными знаниями в программировании, с компьютером, который обеспечивает выработку культуры получения знаний с пЪмощью ЭВМ.

Информационная потребность — осознанное понимание различия индивидуального знания, определяемое разностью между субъективным восприятием предмета деятельности и уровнем знаний об этом предмете, накопленных обществом.

Информационная технология — система методов и способов сбора, накопления, хранения, поиска и обработки информации на основе применения средств вычислительной техники.

Информационное общество — постиндустриальная цивилизация, в которой главным ресурсом являются информация и знания.

Информационное хранилище — архивная активная электронная система для сбора, доставки, хранения, анализа и предоставления информации при подготовке управленческих решений.

Информационный поиск — процесс извлечения информации из информационной системы в соответствии с признаками этой информации.

Информационный продукт — специфическая услуга, когда некоторое информационное содержание предоставляется в пользование потребителю. Информационный продукт — в общем виде это послание, информационное сообщение и носитель информации (экран компьютера, бумага, магнитная лента, магнитный диск, оптический диск и др.).

Информация (от лат. informatio — разъяснение, изложение) — отчужденное знание,

выраженное на определенном языке в виде знаков алфавита, записанное на материальный носитель, доступное для воспроизведения без участия автора и переданное в каналы общественной коммуникации (опубликованное).

Качество информации — степень снижения состояния неопределенности экономического субъекта, степень продвижения к цели, приращение тезауруса.

Ключевое слово — слово естественного языка, выражающее в заданном контексте смысл существа излагаемого вопроса.

Коммуникации (от лат. communicatio — связь) — процесс передачи сообщений, когда изменение в одной системе (или части) вызывает вещественно-

энергетическое изменение (перенос вещества и/или энергии) в другой.

Компьютер (от англ. computer — вычислитель) — автоматическое программно-

управляемое устройство обработки цифровой информации.

Контекстный поиск — возможность поиска информации и любых понятий в наборе документов, в отдельном документе или его фрагменте, а также в базе данных при контекстном индексировании последних.

Криптография — тайнопись, система изменения информации с целью сделать ее непонятной для непосвященных.

Локальная информационная сеть — соединение нескольких компьютеров между собой линиями связи для передачи информации между подразделениями предприятия с целью совместной обработки.

Моделирование (от лат. modulus — 'мера, образец, норма) — метод исследования объектов различной природы па их аналогах (моделях) для определения или уточнения характеристик существующих или вновь конструируемых объектов. Модель может выступать гносеологическим заместителем оригинала на четырех уровнях: элементов, структур, поведения (или функций), результатов.

Модель — материальный или идеальный аналог оригинала, созданаемый для хранения и расширения знания о нем.

Модем — модулятор-демодулятор — устройство, обеспечивающее связь двух компьютеров по телефонным и другим каналам аналогового типа.

Мультимедиа — интерактивная технология, обеспечивающая работу с неподвижными изображениями, видеоизображением, анимацией, текстом и звуковым рядом.

Офис — место, где совершаются организационная деятельность или деловые операции персоналом предприятия, облеченным доверием и властью принимать управленческие решения.

Правовое обеспечение информатизации — приведение законодательной базы в соответствие с особенностями информатизации как совершенно новой деловой среды.

Система — множество объектов, на котором реализуется отношение с заранее заданным свойством. Отношения могут быть описаны предикатами, определенными на множестве объектов.

Табличный процессор — интерактивная система ввода, математической обработки данных и их вывода. Данные хранятся в табличной форме.

Текстовый процессор — интерактивная система ввода, редактирования и вывода текстовой информации.

Технологический процесс — упорядоченная последовательность взаимосвязанных действий, выполняющихся с момента возникновеиия информации до получения результата.

Экономическая информационная система — система, предназначенная для хранения, поиска, обработки и выдачи информации по запросам пол ьзователяэконом иста.

Экран информации — «порция» информации на экране, выражаемая системой дисплейных (плоскостных) изображений и обеспечивающая динамичный, меняющийся диалоговый характер взаимоотношений экранного текста с партнером-пользователем.

Экспертная система — система искусственного интеллекта, включающая базу знаний с набором правил и механизм вывода и позволяющая распознавать создавшуюся ситуацию и определять возможные пути выхода из нее.

Электронная подпись (цифровая подпись) — некоторое информационное сообщение (число), признаваемое участниками данной ассоциации в качестве подписи, и процедура цифрового подписывания. На основе содержимого

информационного файла и ключа подписывания по заранее согласованной процедуре вычисляется некоторый набор символов, называемых цифровой подписью.

Электронная почта — система для подготовки, передачи, обработки и хранения деловых документов, графиков и таблиц, рисунков, картин и фотографий, газет и журналов, речевых сообщений в электронной форме между пользователями компьютерной сети.

Электронные телеконференции — информационные услуги по проведению коллективных конференций па основе электронной почты.

Электронный документ — документ в электронной форме: закодированное и переданное в информационную систему электронное сообщение, все реквизиты которого заверены и оформлены в соответствии с нормативными требованиями.

Электронный документооборот — система документооборота, в которой обращаются электронные документы в стандартизованной форме и на основе принятых в системе регламентов.

Электронный офис — офис, в котором автоматизированы рабочие места сотрудников офиса, что позволяет совершать все деловые операции на основе безбумажной технологии (в электронной форме).

Библиография

1.Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник / Под ред. Г.А.Титоренко. — М.: Компьютер, ЮНИТИ, 1998.

2.Громов Г.Р. Очерки информационной технологии. — М.: Инфоарт, 1993.

3.Вендров A.M. Современные методы и средства проектирования информационных систем. — М.: Финансы и статистика, 1998.

4.Информатика: Учебник / Под ред. Н.В.Макаровой. — М.: Финансы и статистика,

1997.

5.Информационные системы в экономике: Учебник / Под ред. В.В.Дика. М.: Финансы и статистика, 1996.

6.Компьютерные технологии обработки информации /Под ред. С.В.Назарова. — М.: Финансы и статистика, 1995.

7.Организация работы с документами: Учебник / Кудряев В.А. и др. — М.: ИНФРА-

М, 1998.

8.Поппель Г., Голдстайн Б. Информационная технология — миллионные прибыли.

— М.: Экономика, 1990.

9.McNurlin Barbara С., Sprague Ralph Н. Jr. Information Systems Management in Practice. Fourth Edition. — New Jersey, Prentice-Hall, 1998.

10.Edwards C., Ward J, Bytheway A. The Essence of Information Systems. PrenticeHall, 1995.

Список использованной литературы

1.Автоматизированные информационные технологии в банковской деятель ности / Под ред. Г.А.'Гиторенко. — М.: Финстатинформ, 1997.

2.Агапов А.Ь. Основы федерального информационного права России. — М: Экономика, 1995.

3.Айден К., Фибельман X., Крамер М. Аппаратные средства PC. — СПб.: BHV — Санкт-Петербург, 1996.

4.Андрианов В.И. и др. «Шпионские штучки» и устройства для защиты объектов и информации. Справочное пособие. — СПб.: Лань, 1996.

5.Бержье Ж. Промышленный шпионаж. — М.: Международные отношения,

1972.

6.Брага В.В. Компьютеризация бухгалтерского учета. — М.: Финстатинформ,

1996.

7.Бройдо В.Л. Офисная оргтехника для делопроизводства и управления. — М: Информационно-издательский дом «Филинъ», 1998. ij: Введение в

информационный бизнес/Под ред. В.П.Тихомирова, А.В.Хорошилова. — М.: Финансы и статистика, 1996.

9.Гайкович В., Першип А. Безопасность электронных банковских систем. — М.: Единая Европа, 1994.

10.Га/штенко В.А. Информационная безопасность — основы // СУБД. 1996. № 1.

11.Герасименко В А. Зашита информации в автоматизированных системах обра ботки данных. — М.: Энергоатомиздат, 1994.

12.Дворникова Е.В. Минимальный перечень требований к системе, претенду ющей «на звание» КИС. — М.: «КДИ Экономика и жизнь», 1999.

(http://[e-mail]).

13.Дудииска Э., Мизла М. Управленческие информационные системы // Про блемы теории и практики управления. 1996. № 2. С. 114—120.

14.Карминский А.Н., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса: Монография. — М.: Финансы и статистика, 1997. С. 369.

15.Кагаловский М.Р. Технология баз данных на персональных ЭВМ. — М.: Финансы и статистика, 1992.

16.Карпачев И. Классификация компьютерных систем управления предприя тием. — {http://www.pcweek.ru), 1998.

17.Кинг Андриаи. Windows 95 изнутри /Пер. с англ. СПб.: Питер, 1995. — 512 с.

18.Кении К. и др. Использование Microsoft Office: Специальное издание. — Киев: Диалектика, 1995.

19.Колесник А.П. Компьютерные системы в управлении финансами. М.: Фи нансы и статистика, 1994.

20.Крысий А.В. Безопасность предпринимательской деятельности. — М-.: Фи нансы и статистика, 1996.

21.Крысин А. О деятельности частных охранно-сыскных бюро и служб безопас ности в Германии // Частный сыск, охрана, безопасность. 1993. № 3.

22.Кулаков Ю.А., Луцкий Г.М. Компьютерные сети. — Киев: Юниор, 1998.

23.Мазурин А. Корпоративные информационные системы в России: вчера, сегодня, завтра // Компьютер-Пресс. 1999. № 1.

24.Ламекин В.Ф. Оргтехника (для вашего офиса). — Ростов-на-Дону: Феникс, 1997. 480 с.

25.Левин А.А. Секрет фирмы. — М.: Машиностроение, 1992.

26.Марфик С. Механизмы зашиты в системах ЭВМ. — М.: Мир, 1993.

27.Мироничев С. Коммерческая разведка и контрразведка, или промышленный шпионаж в России и методы борьбы с ним. — М.: Дружок, 1995.

28.Новиков Ф., Яценко A. Microsoft Office в целом. — СПб.: I3HV—Санкт-

Петербург, 1995. — 336 с.

29. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организа ции и информационные технологии. — М.: Финансы и статистика, 1997. - 336 с.

30.Ракитянский И.М. Тайны хранят не замки, а люди. — М.: Менеджер, 1991.

31.Романов А.Н., Лукасевич И.Я., Титоренко Г.А. Компьютеризация финансово-

экономического анализа коммерческой деятельности предприятий, корпораций, фирм. — М.: Интерпракс, 1994.

32.Степюков М.В., Кузнецова О.А. Составление документов па компьютере. — М.: Приор, 1996.

33.Степанов Е.А. Конфиденциальные документы и особенности защищенного документооборота // Классификаторы и документы. 1995. № 3-4.

34.Тоценко В. Системы поддержки принятия решений — ваш инструмент

для правильного выбора // Компьютерра, № 34 (262), 1.09.1998, с. 40— 43.

35.Турьянский А.Г. Искусство и технология международной связи. — М.: Дело Лтд., 1995. - 272 с.

36.Халяпин Д.Б., Ярочкин В.И. Основы защиты информации. — М.: ИПКИР,

1994.

37.Хоффман Л.Дж. Современные методы защиты информации / Пер. с англ. — М.: Советское радио, 1980.

38.Шиверский А.А. Защита информации: проблемы теории и практики. — М.: Юрисгъ, 1996.

39.Ярочкин В.И. Безопасность информационных систем. — М.: «Ось-89», 1996.

40.Baxter S., Lisburn D. Reengineering information technology: success through empowerment. — Prentice-Hall Inc., 1994.

41.Beaumont J. R., Sutherland E. Information Resources Management: management in our knowledge-based society and economy. — Butterworth Heinemann, 1994.

42.Bidgoli H. Modern Information Systems for Managers. — San Diego: Academic Press, 1997.

43.Cook M. A. Building Enterprise Information Architectures: reengineering Information Systems. — New York: Prentice-Hall, 1996.

44.Hanage R. Making Information Work for You, DTI. - London, 1995. P. 40.

45.Kroeber D.W., Watson H.J. Computer-based Information Systems: A management Approach. 2nd ed. — New York: Macmillan, 1986.

46.Laudon K.C. Laudon J.P. Management Information Systems. New Approaches to Organization and Technology. Fifth Edition. Prentice-Hall International Inc., 1998.

47.Strassmann P. The politics of information. — Free Press, 1994.

48.Thill J. V., Bovee C.L. Excellence in business communication. — McGraw-Hill, 1993.

49.Trutnev D. Information Systems Management. IMISP, MBA Program. — St. Petersburg, 1998. 1

50.Turban E. Decision support and expert systems: magerial perspectives. — New

York: Macmillan Publishing Company, 1988.

51. Willcocks Leslie. Information Management: the evaluation of information systems investment. — Cherman & Hall, 1994.

Список рисунков Рис. 2.1. Информационный контур.

Рис. 2.2. Управленческая пирамида.

Рис. 2.3. Распределение информации по уровням управления.

Рис. 2.4. Связь типов информационных систем и уровней управления. Рис. 2.5. Автоматизированная информационная система.

Рис. 2.6. Элементы и объекты информационного менеджмента.

Рис. 2.7. Эволюция концепций систем поддержки принятия решений и систем автоматизации управленческого труда.

Рис. 2.8. Пользователи различных типов информационных систем.

Рис. 3.1. Подход к определению возможностей информационных систем. Рис. 3.2. Усредненное распределение затрат для Windows NT Workstation 4.0. Рис. 3.3. Эффективность применения систем. Соотношение цена/ качество. Рис. 4.1. Процессы стратегического управления.

Рис. 4.2. Конкурентные силы в отрасли в связи с возможностями информационных технологий.

Рис. 4.3. Деловая стратегия организации и стратегия в области информационных технологий.

Рис. 4.4. Входы и выходы ИС/ИТ-стратегии.

Рис. 5.1. Технические средства управления информационными pe-i сурсами. Рис. 5.2. Средства вычислительной техники.

Рис. 5.3. Средства коммуникационной техники. Рис. 5.4. Средства организационной техники. Рис. 6.1. Системные программные средства. Рис. 6.2. Операционные системы.

Рис. 6.3. Прикладные программные средства обеспечения управленческой деятельности.

Список таблиц Таблица 2.1. Сопоставление основных компонентов технологий.

Таблица 2.2. Основные характеристики новых информационных технологий. Таблица 2.3. Информационная система как объект управления.

Таблица 2.4. Функции информационных систем.

Таблица 2.5. Примеры информационных продуктов и услуг. Таблица 2.6. Критическая информация и ключевые индикаторы.

Таблица 2.7. Изменения в использовании времени, вызванные применением информационных технологий.

Таблица 2.8. Классификация компьютерных информационных технологий. Таблица 2.9. Изменение подхода к использованию информационных систем. Таблица 2.10. Различие между экспертной системой и системой поддержки

решений.

Таблица 2.11. Связь типов информационных систем с задачами принятия решений.

Таблица 2.12.Содержание «функции помощи» автоматизированных информационных систем в процессе принятия решений.

Таблица 2.13. Интеграция информационных систем.

Таблица 3.1. Сравнение традиционных (бумажных) и автоматизированных технологий в туристической фирме.

Таблица 3.2. Потенциальный эффект применения автоматизированных информационных технологий.

Таблица 3.3. Черты успешных компьютерных проектов. Таблица 3.4. Классификация рынка информационных систем.

Таблица 3.5. Стандарты рекомендаций по управлению производством. Таблица 3.6. Внедрение, соотношение затрат и стоимостные оценки. Таблица 4.1. Люди, которые могут «потопить» Вашу систему.

Таблица 4.2. Приложения информационных технологий для поддержки обобщенных стратегий фирм.

Таблица 4.3. Практическое применение принципов эффективного использования информационных технологий.

Таблица 4.4. Ряд компаний с разной производительностью информационной системы.

Таблица 4.5. Контрольный список для реализации шести принципов. Таблица 4.6. Подход к информационным технологиям в компании X. Таблица 5.1. Конфигурация и сфера использования АТС.