Медиапсихология / литература / Зелинский С.А. - Информационно-психологическое воздействие на массовое сознание

	С. А. Зелинский
	3) Формальная группа — это как добровольная (му-
	зыкальная школа, кружки и клубы), так и недоброволь-
	ная (школа, армия) группа, с установленным сроком и
	условиями членства (от дня до пожизненности), установ-
	ленной структурой и взаимоотношениями между члена-
	ми (устав школы, университета, партии; учредительные
	документы фирмы), установленными целями и задачами
	(например, образовательными: обучение и социализа-
	ция; производственными: производство товаров, услуг,
	получение прибыли; социальными: реализация социаль-
	ных задач и отношений).
	Помимо уставных задач формальные группы могут
	выполнять и неуставные. Сюда включается развитие
	взаимоотношений (совместные вечеринки и поездки на
	природу); социальная защита членов группы (медицинс-
	кая и юридическая помощь, детские сады и дома отдыха);
	развитие личности и создание имиджа.
	Характеристики группы:
	1) взаимоотношения и коммуникация между членами
	(взаимоотношения не обязательно бывают хорошие, они
	могут быть даже конкурентными и враждебными);
	2) общепризнанные для членов цели, интересы и за-
	дачи (без коммуникации общие цели не создают группы,
	например, толпа на автобусной остановке);
	3) общепринятая для членов система ценностей и
	норм поведения (Устав караульной и гарнизонной служ-
	бы, Устав КПСС, Моральный кодекс строителя комму-
	низма);
	4) выработанный членами группы набор поведенчес-
	ких ролей и моделей коммуникативного поведения в оп-
	ределенной ситуации (например, на собрании: председа-
	тель, секретарь, президиум). Эти роли могут меняться со
	временем и развитием члена группы как личности (на-
	пример, продвижение по службе).
	В рамках группы каждый из членов обладает опреде-
	ленным статусом (начальник подчиненный, лидер ведо-		241
	мый и т.п.). Роль каждого члена группы может поддержи-
	ваться дополнительно вербальными и невербальными
	маркерами (Ваше величество, товарищ, знаки отличия,
	корона, форма, отдать честь и т.п.).

С. А. Зелинский

Основными целями объединения в группы могут являться:

1)достижение общей цели или сопротивление общей угрозе (объединяться за или против);

2)получение ощущения принадлежности (собствен-

ной нужности и полезности) и безопасности.

Одним из главных дополнительных преимуществ членства в группе является легкость коммуникации с

себе подобными.

Три основные характеристики внутригрупповой ком-

муникации — роли, нормы и лидерство.

Роль — это способ поведения, который считается под-

ходящим для конкретной ситуации (группы ситуаций);

сценарий поведения (написанный родителями, учителя-

ми, друзьями, товарищами по партии и т.п.).

Роли проявляются в процессе коммуникации, в дискурсе как речедействии. (Термин «роль» заимствован из

сферы драмы и означает «отрезок текста».)

Индивид исполняет в жизни массу разнообразных

ролей.

Согласно Димблби и Бертону можно выделить следующие виды ролей:

1) Возрастные (дитя, подросток, юноша/девушка,

взрослый, старик).

2) Половые (ярко проявляются при нарушении обычных характеристик роли, например — объятия и поцелуи у мужчин и женщин, и традиционный троекратный поцелуй у бывших коммунистических лидеров).

3) Классовые роли. Общепризнано, что существуют

поведенческие стереотипы у высшего, среднего и низшего класса).

По мнению американского психолога Б. Такмана, коммуникативные процессы в становлении группы про-

	242		ходят четыре стадии:
			1) стадия формирования (выделение лидера, поста-
			новка задач, правил общения),
			2) стадия протеста (конфликт индивидов и подгрупп,
			неприятие лидера и установок),

С. А. Зелинский

3)стадия нормоустановления (появление стабильной структуры группы, ее норм, взаимная притирка членов),

4)стадия сотрудничества (преодоление межличност-

ных трений, решение общих задач).

Процесс формирования группы происходит в диалоге между личностью и другой личностью или — личностью

исовокупной личностью, если коллектив уже сложился

ив него вливается новый член.

Основа формирования группы — взаимная уступка, здесь формируется консенсуальная сфера интересов и поступков (по Матуране).

Лидером называется член группы, чей авторитет, власть, полномочия добровольно признаются остальными членами группы, готовыми ему подчиняться и следовать за ним.

Лидер обладает неформальной властью в группе в отличие от официального руководителя. В одной группе могут быть несколько лидеров. Кроме того они могут меняться. Управление группой осуществляется через лидеров. Один и тот же лидер может себя вести в группе по-разному.

Различают следующие типы лидеров:

1) Авторитарный — лидер, для которого характерны следующие особенности поведения по отношению к подчиненным: властность, стремление единолично принимать все решения, навязывать другим свое мнение, оказывая при этом на них психологическое воздействие; игнорирование их как личностей, избегание личных взаимоотношений с зависимыми людьми, использование приказов и подчинений как основных методов работы.

	2) Демократический — преобладание уважения к
	подчиненным, признание права других на свое мнение,
	общение с подчиненными как с равными, обращение к
	другим с просьбами и советами, а не с приказами и рас-	243
	поряжениями.
	3) Либеральный — тип лидерства, когда руководитель
	предоставляет подчиненным полную свободу действий,
	когда наблюдается отсутствие любого контроля, когда

244

С. А. Зелинский

подчиненные наделяются полномочиями и принятиями любых решений (вплоть до снятия лидерства лидера).

4)Бюрократический — предпочтение отдается фор-

мально-бюрократическим методам руководства, т.е. власть и авторитет поддерживаются бюрократическими методами.

5)Лидер мнений — человек, к мнению которого остальные больше всего прислушиваются.

6)Номинальный лидер — человек, который возглавляет группу лишь формально, но к его мнению не прислушиваются. Вместо него группой или руководит другой, или не руководит никто.

7)Лидер, ориентированный на людей — лидер, для которого главным в деятельности является благополучие составляющих группу людей.

8)Ориентированный на работу — лидер, для которого главным в руководстве группой является решение стоящей перед группой задачи.

9)Харизматический лидер — лидер, наделенный от природы лидерскими качествами.

10)Ситуационный лидер — лидер, становящийся таковым на время, в зависимости от сложившихся обстоятельств.

Типология лидеров определяется по предпочитаемому ими стилю лидерства. Кроме того, стилю лидерства дают характеристику в соответствии с личностными особенностями, которые он демонстрирует в общении с людьми. Традиционно принято различать три основных стиля лидерства: авторитарный, демократический и либеральный. В последнее время стали различать еще такие стили лидерства как комбинированный и гибкий.

Комбинированный лидер — лидер, использующий в руководстве группой элементы трех основных стилей лидерства (авторитарный, демократический, либеральный).

Гибкий лидер — лидер, использующий комбинацию трех основных стилей руководства, но все время — в зависимости от обстоятельств — преобладает какой-то один.

С. А. Зелинский

Коммуникация в группе может делиться на информативную (обмен информацией между членами группы) и конститутивную (направленную на поддержание отно-

шений, на поддержание самой группы).

Правила коммуникативного поведения в группе включают:

1)взаимное признание статусов участников группы;

2)публичная оценка достижения других;

3)умение вовремя разрядить обстановку (шутка, анекдот);

4)умение выразить согласие с групповыми идеями, действиями и решениями;

5)умение предложить нужную информацию и идеи группе;

6)умение оценить предложенные идеи и информацию так, чтобы не обидеть другого);

7)умение призывать других высказывать свое мнение и давать необходимую информацию;

8)умение интегрировать различные идеи и информа-

цию;

9)умение предложить план совместных действий. Тональность высказываний может быть различна, но

предпочтителен демократический, совещательный тон, хотя в некоторых случаях люди даже ждут того, чтобы ими управляли и приветствуют диктаторские манеры.

Массовая коммуникация

Массовая коммуникация представляет собой систему, состоящую из источника сообщений и их получателя, связанных между собой физическим каналом движения сообщений. Такими каналами являются: а) печать (газеты, журналы, брошюры, книги массовых изданий, листовки, плакаты); б) радио и телевидение — сеть широковещательных станций и аудиторий, имеющих радио — и

телеприемные устройства; в) кино, обеспеченное постоянным притоком фильмов и сетью проекционных установок; г) звукозапись (система производства и распространения грампластинок, магнитофонных роликов или кассет); видеозапись.

245

246

С. А. Зелинский

Согласно определению отечественного ученого Б. Фирсова, «массовая коммуникация — процесс распространения информации с помощью технических средств (печать, радио, кинематограф, телевидение) на численно большие рассредоточенные аудитории».

Б. Фирсов выделяет в процессе коммуникации три фазы: 1) докоммуникативную, 2) коммуникативную и 3) послекоммуникативную.

Первая фаза характеризуется запросами и ожиданиями аудитории. Вторая — непосредственной реализацией этих запросов. Третья — использованием полученной информации.

Основная функция массовой коммуникации заключается в обеспечении взаимосвязи между элементами общности (индивидами, социальными группами, классами) и между самими общностями с целью поддержания динамического единства и целостности данного социального образования.

Массовая коммуникация, распространяя информацию о фактах, событиях, социальных и культурных ценностях как международного, так и регионального характера, реализует свою основную функцию, решая следующие социальные задачи: Создает и поддерживает общую «картину мира». Создает и поддерживает «картину отдельной общности». Передает от поколения к поколе-

нию ценности культуры. Предоставляет массовой аудитории развлекательную, тонизирующую информацию.

Массовая коммуникация — это систематическое распространение сообщений среди численно больших, рассредоточенных аудиторий с целью воздействия на оценки, мнения и поведение людей.

Средства и предпосылки массовой коммуникации

Основными средствами массовой коммуникации яв-

ляются печать, радио, кино и телевидение, которые определяются также как средства массовой информации.

Материальной предпосылкой возникновения массовой коммуникации в первой половине ХХ века стало создание технических устройств, позволивших осущест-

С. А. Зелинский

вить быструю передачу и массовое тиражирование больших объёмов словесной, образной и музыкальной информации.

Собирательно комплексы этих устройств, обслуживаемых работниками высокой профессиональной специализации, принято называть «средствами массовой информации и пропаганды» или «средствами массовой коммуникации».

Эффективность массовой коммуникации определяется не только целями и задачами воздействия на читателей, слушателей, зрителей передаваемых сообщений, но и соответствием их содержания и формы постоянным и текущим информационным нуждам людей.

Согласно Лазарсфельду и Р. Мертону массовая коммуникация представляет собой поток коммуникативных действий с целью (помимо чисто информационных, просветительских целей): 1) присвоения статуса общественным проблемам, личностям, организациям и общественным движениям; 2) укрепления социальных норм; 3) непреднамеренного преобразовывания энергии людей от активного участия к пассивному знанию.

Чарльз Кули под коммуникацией понимал механизм, с помощью которого осуществляются и развиваются все многообразные человеческие взаимоотношения, символы, заключенные в разуме, а также средства для переда-

чи их в пространстве и сохранения во времени.

Модели массовой коммуникации

Модель Лассуэлла: «кто, что сказал, посредством какого канала коммуникации, кому, с каким результатом».

Прикладные модели коммуникации — модели, которые отслеживают составляющие коммуникативной цепочки с целью прогнозирования новых эффективных коммуникативных действий.

Прикладная модель коммуникации по Шеннону:

1)техническая — точность передачи информации от отправителя к получателю;

2)семантическая — интерпретация сообщения получателем в сопоставлении с изначальным значением.

247

248

С. А. Зелинский

3) эффективность — результаты изменения поведения в связи с переданным сообщением.

Также Шеннон определял пять моделей массовой коммуникации: 1) источник информации; 2) передатчик;

3) канал передачи; 4) приемник и конечную цель; 5)рас-

положенные в линейной последовательности (линейная

модель).

В дальнейшем модель пересматривалась с тем, чтобы удовлетворить потребности других областей иссле-

дования, связанных с другими видами коммуникации.

Пересмотренная модель включала шесть компонентов:

источник, кодирующее устройство, сообщение, канал,

декодирующее устройство и приемник. Эти термины, с переменным успехом применялись и метафорически в

других коммуникативных системах.

Помимо этих терминов Шеннон ввел еще понятия

шума (энтропии) и избыточности.

Энтропия (шум) в теории коммуникации связана с теми внешними факторами, которые искажают сообще-

ние, нарушают его целостность и возможность воспри-

ятия приемником.

Негэнтропия (отрицательная энтропия) связана с

теми случаями, когда неполное или искаженное сообщение все же получено приемником благодаря его способности распознать сообщение, несмотря на искажения и

недостающую информацию. Понятие же избыточности, повторения элементов сообщения для предотвращения коммуникативной неудачи, то есть средства против энтропии, чаще всего демонстрируют именно на примере

естественных человеческих языков. Считается, что все

языки приблизительно наполовину избыточны: можно залить чернилами половину слов текста или стереть часть слов в радиовыступлении, но при этом все же сохранится возможность понять их. Разумеется, есть предел допус-

тимого шума, за порогом которого возможность пони-

мания резко снижается. В особенности трудно понимать

в условиях шума сообщение, использующее малознако-

мый код).

	С. А. Зелинский
	Норберт Винер (отец кибернетики) дополнил модель
	Шеннона понятием обратной связи. Модель стала более
	динамичной.
	Для того чтобы модель коммуникации в большей сте-
	пени соответствовала потребностям в других областях,
	помимо телеграфной, выдвигались и другие динамичес-
	кие теории коммуникации. Например, психологом Тео-
	дором М. Нькомом была разработана более подвижная
	модель коммуникации, отражавшая взаимодействие
	участников коммуникативного акта, в особенности в от-
	ношении их когнитивного, эмоционального и артисти-
	ческого аспекта.
	Мак-Люэн определял массовую коммуникацию как
	главным образом визуальную. По его мнению, канал пе-
	редачи во многом предопределяет и само сообщение.
	Модель Якобсона
	В модели коммуникации по Якобсону, участвуют ад-
	ресант и адресат, от первого ко второму направляется со-
	общение, которое написано с помощью кода. Контекст в
	модели Якобсона связан с содержанием сообщения, с ин-
	формацией, им передаваемой, понятие контакта связано
	с регулятивным аспектом коммуникации.
	В отличие от Якобсона — Соссюр предлагал изучать
	коммуникацию в контексте — в себе и для себя.
	М. М. Бахтин выдвигал следующие идеи для понима-
	ния коммуникации:
	1) необходимый признаком любого высказывания
	является его обращенность, адресованность, то есть, без
	слушающего нет и говорящего, без адресата нет и адре-
	санта;
	2) всякое высказывание приобретает смысл только в
	контексте, в конкретное время и в конкретном месте.
	Согласно Р. Барту, слово не имеет значения, слово —
	только возможность значения, получающая его в конк-		249
	ретном тексте. Более того, каждое новое прочтение текс-
	та создает новое значение, читающий как бы пишет свой
	собственный текст заново.

250

С. А. Зелинский

Французский исследователь болгарского происхождения Юлия Кристева, развивая идеи Бахтина и Барта, предложила понятие интертекстуальности: всякий текст создается в виде «цитатной мозаики», прямых или косвенных ссылок на ранее воспринятые чужие тексты.

Сейчас эту идею Кристевой подхватили в самых разнообразных сферах, например, в исследовании языка кинематографа, в психоанализе, в исследовании рекламы.

Условия функционирования массовой коммуникации (по Конецкой):

1)массовая аудитория (она анонимна, пространственно рассредоточена, но делится на группы по интересам и т.п.);

2)социальная значимость информации;

3)наличие технических средств, обеспечивающих регулярность, скорость, тиражированность информации, передачу ее на расстояние, хранение и многоканальность (в современную эпоху всеми отмечается преобладание визуального канала).

Участниками массовой коммуникации являются не индивиды, а некие собирательные образы как то: народ, армия, проч.

Межличностная коммуникация

Под межличностной коммуникацией понимается процесс передачи информации неким источником другому конкретному целевому объекту или членам идентифицируемой группы. Эти коммуникации обычно осуществляются в ходе личных взаимодействий, однако они могут также реализовываться с использованием почты, телефона или других электронных средств.

Функции межличностной коммуникации: 1) Информационная.

Информация — как обмен между людьми различного рода знаниями и сведениями. В данном случае коммуникация играет роль посредника и представляет собой обмен сообщениями, мнениями, замыслами, решениями, который совершается между коммуникантами. Инфор-