5. Образовательные технологии

Рекомендуемые образовательные технологии: лекции, практические занятия, самостоятельная работа студентов.

При проведении занятий рекомендуется использование активных и интерактивных форм занятий (компьютерных симуляций, деловых и ролевых игр, проектных методик, мозгового штурма, метода разбора конкретных ситуаций, коммуникативного эксперимента, коммуникативного тренинга, иных форм) в сочетании с внеаудиторной работой. Удельный вес занятий, проводимых в интерактивных формах, составляет не менее 30% аудиторных занятий.

6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов

6.1. Контрольные вопросы и задания для самостоятельной работы студентов для подготовки к практическим занятиям

Практические занятия – важная форма организации учебного процесса, необходимая при изучении дисциплины «Социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг». Она способствуют закреплению и углублению знаний, полученных на лекциях, и в результате самостоятельной работы над литературными и нормативными источниками, развивает самостоятельность мышления, умение делать выводы, связывать теоретические положения с практикой. В ходе практических занятий вырабатываются необходимые будущему бакалавру социальной работы навыки публичных выступлений, логики доказывания, культуры речи. Кроме того, они являются средством контроля преподавателей за самостоятельной работой студента.

Занятие 1. Квалиметрия как наука и её составные части

Контрольные вопросы:

1. Основные положения квалиметрии. Исторический аспект развития квалиметрии.

2. Составные части квалиметрии.

3. Система понятий и определений квалиметрии.

4. Концептуальные положения и задачи современной квалиметрии.

5. Взаимосвязь квалиметрии с другими науками.

6. Перспективы применения социальной квалитологии.

Занятие 2. Теория и методы квалиметрии

Контрольные вопросы:

1. Теория оценивания качества.

2. Методы оценивания качества жизни.

3. Основные принципы оценивания качества.

4. Задачи квалиметрии.

Занятие 3. Методологическое значение социального качества

Контрольные вопросы:

1. Системно-структурные характеристики социального качества.

2. Оценка качества человеческого потенциала.

3. Критерии оценки человеческого потенциала. Теории развития.

4. Эволюция обеспечения качества продукции.

Занятие 4. Концепция улучшения качества

Контрольные вопросы:

1.Современная философия качества

2. Типы улучшения качества.

3. Качество как объект управления менеджментом, и его категории.

4. Степень удовлетворенности потребителя качеством услуг.

Занятие 5. Качество жизни и система социальных индикаторов

Контрольные вопросы:

1. Индикаторы качества жизни.

2. Информационное обеспечение как объект социальной квалитологии.

3. Оценка качества социальных услуг учреждений социальной защиты.

4. Определение формы оценки качества услуг.

Занятие 6. Качество социальных услуг

Контрольные вопросы:

1. Основные факторы, определяющие качество социальных услуг.

2. Характеристика работы учреждений в области качества услуг.

3. Оценка качества социального обслуживания пожилых людей на дому.

4. Направления и разработки по повышению качества обслуживания населения.

5. Основные модели социальной поддержки населения в современном мире.

Занятие 7. Проблемы контроля качества услуг

Контрольные вопросы:

1. Основные проблемы контроля качества услуг, оказываемых учреждениями социального обслуживания населения.

2. Проблемы создания системы менеджмента качества.

3. Проблемы долгожительства и качества жизни.

4. Современные проблемы домов-интернатов для престарелых граждан и оценка качества жизни.