2. Менеджмент организации на примере оао «Концерн «Калашников»

2.1. Анализ внешней и внутренней среды организации

Факторы среды косвенного воздействия или общее внешнее окружение обычно не влияют на организацию также заметно, как факторы среды прямого воздействия. Однако руководству необходимо учитывать их.

К основным факторам среды косвенного воздействия относятся технологические, экономические, социокультурные и политические факторы, а также взаимоотношения с местными сообществами.

Угрозы и возможности, с которыми сталкивается организация, обычно можно выделить шесть компонентов. Этими компонентами являются экономика, политика, рынок, технология, конкуренция, и социальное поведение.

Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. В качестве внешнего фактора она отражает уровень научно-технического развития, который воздействует на организацию. Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, на скорость устаревания продукта, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации. Чтобы сохранить конкурентоспособность, организация вынуждена использовать достижения научно-технического прогресса, по крайней мере, от которых зависит эффективность ее деятельность.

Состояние экономики руководство умеет оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги, так же прогнозируется инфляцию, руководство может счесть желательным увеличение запасов поставляемых организации ресурсов и провести с рабочими переговоры о фиксированной оплате труда с тем, чтобы сдержать рост издержек в скором будущем. Если же прогнозируется экономический спад, организация может предпочесть путь уменьшения запасов готовой продукции, поскольку могут появиться трудности ее сбыта, сократить часть работников или отложить до лучших времен планы расширения производства.

Социокультурные факторы организации функционируют, по меньшей мере, в одной культурной среде. Поэтому социокультурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции, влияют на организацию, влияют на формирование спроса населения, на трудовые отношения, уровень заработной платы и на условия труда. К этим факторам относится и демографическое состояние общества. Социокультурные факторы влияют также на продукцию или услуги, являющуюся результатом деятельности компании. От социокультурных факторов зависят и способы ведения своих дел организациями.

Политические факторы представляют для руководителей организации особое значение. Один из них — настроения администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Тесно увязанные с социокультурными тенденциями, в демократическом обществе эти настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов корпорации, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, требования в отношении практики найма и продвижения представителей национальных меньшинств, законодательство по защите потребителей, контроль цен и заработной платы, соотношение силы трудящихся и управляющих фирмой.

Большое значение для компаний, ведущих операции или имеющих рынки в других странах, имеет фактор политической стабильности.

Факторы международной среды чтобы приспособить свои услуги и продукцию к характеристикам или иного международного окружения, руководители организации должны научиться понимать факторы каждой международной среды. Если они считают, что среда другой страны аналогична внутренней, велика опасность ошибочных посылок и решений.

Рассмотрение факторов среды, в которой функционирует международный бизнес, сосредоточено на четырех факторах — культуре, экономике, законодательстве, государственном регулировании и политической обстановке.

Рассмотрим выбор бизнес-направлений концерна, который базируется на исторических традициях, и продиктован имеющимися компетенциями высокого уровня в области вооружений:

Боевое стрелковое оружие Внутренний рынок (гособоронзаказ): основные потребители продукции из состава Минобороны России,  а также других силовых структур (МВД, ФСБ, ФСИН, ФСКН, пр.).  Внешний рынок: ОАО «Концерн «Калашников»  не имеет права на самостоятельное ведение ВТС. Основные зарубежные потребители определяются госпосредником – ОАО «Рособоронэкспорт», по данным которого потенциальными покупателями стрелкового вооружения российского производства на внешнем рынке в среднесрочной перспективе являются:

• Страны СНГ и Европы (основные направления Азербайджан, Армения, Беларусь, Казахстан, Киргизия, Сербия, Словакия, Таджикистан, Туркменистан, Турция, Узбекистан);

• Страны Латинской Америки (Боливия, Бразилия, Венесуэла, Куба, Мексика, Никарагуа, Перу, Уругвай, Эквадор);

• Страны Азии (Афганистан, Бангладеш, Бруней, Вьетнам, Индия, Индонезия, Ирак, Иран, Малайзия, Непал, Таиланд, Филиппины, Шри-Ланка);

• Арабские страны и страны Африки (Алжир, Ангола, Бахрейн, Ботсвана, Египет, Иордания, Йемен, Кения, Кувейт, Ливан, Марокко, Нигерия, ОАЭ, Саудовская Аравия, Сирия, Уганда, Южный Судан).

Гражданское стрелковое оружие. Внутренний рынок: Планируется создание собственного дистрибьютора, осуществляющего доставку по всей территории РФ. В составе дистрибьютора предусмотрено создание команды региональных представителей для продвижения продукции в рознице. Для эффективного продвижения продукции предусматривается проведение маркетинговых мероприятий, развитие брендированной розничной сети и сервис-центров, основная ставка в рекламных кампаниях будет делаться на интернет-коммуникации и работе в точках продаж.

Внешний рынок: В настоящее время ОАО «Концерн «Калашников» в соответствии с Указом Президента США № 13661 включён в список лиц особых категорий, с которыми американским лицам запрещено вести бизнес (SDN list), что привело к существенному снижению (в количественном выражении) поставок гражданской стрелковой продукции. Кроме того, против предприятия санкции были введены и рядом государств Европы. С учётом введённых санкций и для минимизации рисков Холдинг выстраивает  новую, географически распределённую сеть дистрибуции на зарубежных рынках.

Ведутся работы по выходу на рынки Южной Америки, Ближнего Востока, Северной Африки, Азии и Океании.

Бизнес-направления ВТТ и СТОР ОАО «Концерн «Калашников» осуществляет поставки в рамках кооперации. На внутреннем рынке основным потребителем продукции будет являться Минобороны России, на внешнем рынке потребители будут определяться «Рособоронэкспортом». В этих условиях основой продуктовой стратегии предприятия является концентрация на взаимодействии с заказчиками конечной продукции, а так же с разработчиками и производителями компонентов.

Отношения с местным населением для организации имеет первостепенное значение как фактор среды косвенного воздействия. Существуют конкретные законы и установки по отношению к бизнесу, определяющие приток средств местного бюджета от налогообложения. В других местах владельцы собственности предпочитают взять на себя большую долю расходов муниципальных органов либо с целью привлечения новых предприятий, либо для оказания помощи предприятиям в предотвращении загрязнения среды и в решении других проблем, которые может порождать бизнес вместе с создаваемыми им новыми рабочими местами.

Внутренняя среда организации оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации, которыми располагает организация.

Кадровый срез охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.

Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения. В производственный срез входят изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок.

Маркетинговый срез охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения.

Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п.

Для того чтобы успешно выживать в долгосрочной перспективе концерн прогнозирует какие трудности могут возникнуть на его пути в будущем, и то, какие новые возможности могут открыться для нее. Поэтому изучая внешнюю среду, концентрирует внимание на выяснении какие угрозы и какие возможности таит в себе внешняя среда.

Суммируя вышесказанное, можно констатировать, что может возникнуть во внешней среде по отношению к организации, а также сильных и слабых сторон, которыми обладает организация. Довольно известный метод SWOTявляется довольно широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Применяя метод SWOT, удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации и внешними угрозами и возможностями.

Итак, рассмотрим SWOT-анализ ОАО «Концерн «Калашников».

SWOT - анализ - метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие.

Цель: используя SWOT - анализ определить перспективные стратегические направления развития предприятия.

Методология SWOT - анализа предполагает, во-первых, выявление внутренних сильных и слабых сторон фирмы, а также внешних возможностей и угроз, и, во-вторых, установление связей между ними.

SWOT - анализ является необходимым элементом исследований, обязательным предварительным этапом при составлении любого уровня стратегических и маркетинговых планов. Данные, полученные в результате ситуационного анализа, служат базисными элементами при разработке стратегических целей и задач компании. Основные сильные и слабые стороны компании приведены в таблице 2.1.1

Исходя из данных таблицы, можно сделать определенные выводы о том, что предприятие имеет немало как сильных, так и слабых сторон.Основные сильные стороны заключаются в том, что концерном управляют высококвалифицированные работники, от усилий и работы которых зависит судьба организации в целом, сюда же входит качественное оборудование, при помощи которого, выпускаемый товар не уступает по качеству мировым производителям.

В общем и целом, бизнес прибыльный, но есть и ряд слабых сторон, негативно сказывающихся на деятельности фирмы. В первую очередь, это то, что работники не очень заинтересованы в развитии и процветании организации, они просто выполняют порученную им работу.

Вторым шагом при проведении SWOT-анализа является объективная оценка рынка. За основу при оценке рыночных возможностей учитывается ряд факторов. Главной задачей является выявление возможностей и угроз предприятия. Основные возможности и угрозы организации приведены в таблице 2.1.2.На основе имеющихся данных таблиц 2.1.1 и 2.1.2 составим сводную таблицу 2.1.3.

Метод SWOT-анализ, позволяет провести совместное изучение внешней и внутренней среды, выявления стратегии направленной на предотвращения угроз за счет сильных сторон организации (оборонительные стратегии).

Результаты анализа внешних и внутренних факторов деятельности концерна позволяют выделить несколько основных проблемна современном этапе:

1. совершенствование качества услуг исходя из результатов анализа требований потребителей, как основного конкурентного преимущества на рынке;

2. увеличение объемов реализации товаров и услуг;

3. разработка и реализация новых видов товаров и услуг.

Таким образом, нужно выбрать стратегию направленную на предотвращение угроз за счет сильных сторон организации (оборонительные стратегии).

Существует несколько основных путей защиты:

-        неуклонное укрепление конкурентной позиции;

-        четкое информирование конкурентов о намерении предпринять серьезные ответные меры в случае нападения.