55. Опрос. Выборочный метод опроса. Методы сбора инф-ии.

Опрос – наиболее популярный метод получения первичной информации. Позволяет получить необходимую информацию "из первых рук", то есть непосредственно от потребителя. Опрос заключ. в получении ответов потребителей на заранее подготовленные фирмой вопросы. Информация может собираться следующими методами: Путем фиксации ответов интервьюером; Путем ответов с помощью компьютера; Путем самостоятельного заполнения анкет респондентом. Опрос может быть одноразовым (выборочный метод) или проводиться на протяжении длительного времени (панель). Опросы бывают: -открытыми, когда опрашиваемым известна цель опроса, -закрытыми, когда эту цель не доводят до сведения людей. Составление плана выборки. Выборка ― сегмент населения, призванный олицетворять собой население в целом. Исследователь м-га д. разработать такой план составления выборки, благодаря кот. отобранная сов-ть отвечала бы зада­чам, стоящим перед исследованием. Для этого необходимо принять 3 решения.1: кого опрашивать. Ответ на этот вопрос не всегда очевиден. Следует ли в рамках опроса для фирмы включать в выборку только бизнесменов, или руководящих работ­ников, или отпускников, а м.б., она будет составлена из их сочетаний. Исследователь должен решить, какая именно информа­ция ему нужна и кто именно скорее всего ею располагает. 2: какое колич-во людей необходимо опросить. Боль­шие выборки надежнее небольших, но для получения точных отве­тов исследователю вовсе не обязательно опрашивать более 1% населения. 3: к.о. следует отбирать членов выборки. Для этого м. воспользоваться методом случайного отбора. М. отбирать их по признаку принадлежности к определенной гр. или категории, такой, как возрастная гр. или факт проживания в определенном районе. Или же отбор м. основываться на интуи­ции исследователя, кот. чувствует, что именно эти лица м.б. хорошими источниками информации.

58. Опрос по сети.

Опрос по сети - весьма дешевый способ. Выборка ограничена только пользователями и-нетом, поэтому проводить целесообразно исключительно исследования по околосетевым или компутерным темам. Правда заставить респондентов отвечать весьма сложно (буржуи при этом иногда применяют денежное вознаграждение).

40. Концепция системы м-й информации.

В XIXв. большинство фирм были мелкими. Управляющие собирали м-ую информацию, общаясь с людьми, наблюдая за ними, задавая вопросы. В XXв. усилились 3 тенденции, обусловившие необходимость получения более обширной и более доброкачественной м-й информации: Переход от м-га на местном уровне к м-гу в общенациональном масштабе. Фирма постоянно расширяет террито­рию своего рынка, и ее управляющие уже не знают всех клиентов непосредственно. Требуется найти какие-то др. пути сбора м-й информации. Переход от покупательских нужд к покупательским потребностям. По мере роста своих доходов покупатели становятся все более разборчивыми при выборе товаров. Продавцам все труднее предсказывать реакцию покупателей на различные хар-ки, оформление и прочие св-ва товаров, и они обращаются к м-м исследованиям. Переход от конкуренции в ценах к неценовой конкуренции. Продавцы все шире пользуются неценовыми орудиями м-а, такими, как присвоение товарам марочных названий, индивидуали­зация товаров, реклама и стимулирование сбыта, и им нужна информация о том, как реагирует рынок на использование этих орудий. Система м-й информации ― постоянно дейст­вующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, клас­сификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распорядителями сферы м-га с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением м-х мероприятий. Поток информации, поступающий к управляющим по м-гу, помогает им в проведении а-за, планировании, претворении в жизнь и контроле за исполнением м-х мероприятий. Обратный поток в сторону рынка состоит из принятых управляю­щими решений и прочих коммуникаций.