- •3.Особенности развития сферы услуг
- •4.Механизм хозяйствования в сфере строительных услуг. Прогнозирование и планирование строительного комплекса.
- •6.Спрос и предложение на рынке услуг: параметры, особенности, взаимосвязь.
- •7. Конкуренция на рынке услуг. Виды конкуренции. Конкурентоспособность предприятий сферы услуг, методы ее оценки.
- •8.Конкурентоспособность и формирование конкурентных преимуществ.
- •9. Факторы, определяющие конкурентоспособность услуг.
- •10. Транспортная система региона и эффективность ее функционирования.
- •14. Перспективы развития рынка услуг в Республике Беларусь
- •15. Основные направления развития рынка бытовых услуг
- •16. Методы регулирования сферы бытового обслуживания Система государственного регулирования бытового обслуживания населения будет направлена на:
- •17. Рыночные отношения и их влияние на хоз-ные и управленческие связи предприятий сферы услуг
- •18. Сущность, содержание и принципы работы торговой организации
- •19. Развитие малого бизнеса в Республике Беларусь на современном этапе
- •20. Организационные структуры управления в сфере услуг
- •21. Ценообразование на рынке услуг: механизмы и факторы
- •22. Маркетинг и рыночные стратегии предприятий сферы услуг
- •23. Ресурсы развития предприятий сферы услуг: виды, структура, эффективность.
- •24. Упр. Ресурсами предприятия сферы услуг: принципы, методы, эффективные технологии.
- •25. Организация сферы услуг как специфический объект управления. Основные этапы развития менеджмента с структуре сферы услуг.
- •26. Мотивация персонала в сфере услуг. Особенности мотивационных стимулов в реализации задач обеспечения качества и надежности услуг населению
- •27. Качество услуг как экономическая категория. Этапы организации управления качеством услуг.
- •28.Инновационный менеджмент в сфере услуг
- •29. Внедрение систем менеджмента кач-а услуг на пр-ии. Контроль эффективности менеджмента пр-я.
- •1.Рынок сферы услуг: сущность, формы, механизмы развития.
8.Конкурентоспособность и формирование конкурентных преимуществ.
Конкурентоспособность – это обусловленное экономическими, социальными и политическими факторами положение страны или отдельного товаропроизводителя на внутреннем и внешнем рынках. Конкурентоспособность – это такая позиция предприятия, которая позволяет ему выиграть борьбу между предпринимателями на рынке товаров и услуг. Выделяют три уровня субъектов конкурентной борьбы:
•микроуровень (определенные виды продукции предприятия);
•мезоуровень (отрасли, корпоративные объединения предприятий и организации конгломеративного уровня);
•макроуровень (народнохозяйственные комплексы).
Рост конкурентоспособности предприятия зависит, с одной стороны, от управленческих решений на уровне самих предприятий, с другой – от государственной и региональной политики в сфере создания соответствующей экономико-правовой среды и государственной поддержки усилий субъектов хозяйствования относительно повышения их конкурентоспособности. Задачи повышения конкурентоспособности пред-я:
•определение критериев конкурентоспособности и формирование системы показателей ее измерения;
•разработка методов оценки уровня конкурентоспособности;
•разработка методов формирования алгоритмов (программ) повышения конкурентоспособности.
Конкурентное преимущество — это система, обладающая какой- либо эксклюзивной ценностью, дающей ей превосходство над конкурентами в экономической, технической и организационной сферах деятельности.
Конкурентные преимущества предприятия по источникам их возникновения, можно разделить на внутренние и внешние.
9. Факторы, определяющие конкурентоспособность услуг.
Конкурентоспособность товара - это совокупность характеристик продукта и сопутствующих его продаже и потреблению услуг, которые отличают его от аналогичных продуктов по степени удовлетворения потребностей потребителя, по уровню затрат на его приобретение и эксплуатацию. Другими словами это способность товара соответствовать ожиданиям потребителей и его способность быть проданным.
Все факторы определяющие конкурентоспособность можно разделить на 5 групп:
1)Качество товаров и услуг
2)Цена товаров и услуг
3)Уровень квалификации персонала
4)Технологический уровень производства
5)Доступность источников финансирования
6)Насыщенность рынка, спрос и предложение
Качество товаров и услуг. товар должен удовлетворять потребности потребителей
Цена товаров и услуг.
Факторы, влияющие на определение цены товара:
-Затраты общественного труда;-Качество товара;-Налоговое законодательство страны;-Затраты, связанные с транспортировкой и хранением товара;-Затраты, связанные с арендой помещений для реализации товара;-Упаковка товара;-Известность фирмы;
-Маркетинговая деятельность фирмы;-Спрос и предложение на данную продукцию;-Торговая наценка фирмы.
Уровень квалификации персонала. Наличие квалифицированных рабочих позволяет постоянно поддерживать высокое качество продукции при минимальных расходах на расходные материалы.
Технологический уровень производства. Технологический уровень наряду с уровнем квалификации персонала позволяет производить продукцию высокого качества с низкими затратами и в кратчайший срок. Тем самым снижая себестоимость продукции при неизменном качестве.
Насыщенность рынка, спрос и предложение. Соотношение спроса и предложения, и это один из ключевых вопросов эффективной работы фирмы и конкурентоспособности ее продукции на том или ином рынке.