Стратегия развития ЭКСАР на период 2015-2017 годов

3. Стратегическое

развитие Агентства на период 2015-2017 годы и на перспективу до 2020 года

Национальные приоритеты Российской Федерации в части развития экспорта, стратегическая цель, задачи долгосрочного развития Агентства, зафиксированные в рамках настоящей Стратегии и установка на развитие комплексной финансовой поддержки экспорта в рамках объединенного института кредитностраховой поддержки экспорта определяют подход к выделению основных направлений развития Агентства на период 2015-2017 годы и на перспективу до

2020 года.

3.1.  Принципы стратегического развития страховой деятельности Агентства

В рамках своей деятельности Агентство придерживается ряда принципов, обусловленных ответственностью Агентства за реализацию государственного инструментария кредитно-страховой поддержки экспорта, специфическими требованиями международных норм и правил к порядку деятельности ЭКА, ролью Агентства как государственного института развития, ориентированного на создание благоприятных условий для продвижения экспортной деятельности российских организаций:

партнерство с профильными государственными и общественными организациями – формирование единых региональных «точек роста» и экспертизы в области финансовой и нефинансовой поддержки экспорта совместно с другими государственными организациями и институтами, совместного использования региональной инфраструктуры, ресурсов и компетенций;

активное содействие бизнесу в развитии экспортной деятельности – не только за счет реализации инструментария финансовой поддержки экспорта, но также через консультационную поддержку по вопросам внешнеэкономической деятельности, экспертного содействия экспортерам при работе с финансовыми организациями в рамках организации финансирования экспортных операций;

стремление к соответствию требованиям Организации экономического сотрудничества развития (далее – ОЭСР) и Всемирной торговой организации (далее – ВТО) – в рамках соблюдения обязательств Российской Федерации по соблюдению принципов свободного ценообразования и конкуренции. В рамках членства в ВТО и участия в работе ОЭСР деятельность Агентства должна соответствовать требованиям ВТО в области страхования экспорта (сроки, ставки и т.д.) для обеспечения честной международной конкуренции. Приверженность принципам ВТО и ОЭСР предоставляет Агентству возможность позиционирования своей страховой деятельности на международной арене и международного обмена опытом, в том числе в рамках членства в Пражском клубе и перспективного членства в Бернском союзе;

минимизация конкуренции с российским рынком коммерческого страхования – обуславливает прежде всего отказ Агентства от извлечения прибыли, которая могла бы быть получена при страховании экспорта и инвестиций на условиях, аналогичных условиям рынка коммерческого страхования.

Данные принципы определяют институциональные рамки деятельности Агентства и формируют дополнительные ориентиры для определения ключевых направлений стратегического развития.

3.2.  Направления стратегического развития Агентства

Принципиальное значение для масштабного развития комплексного кредитнострахового инструментария поддержки экспорта, включая страховую деятельность ЭКСАР, имеет работа по направлению стимулирования спроса. С учетом формирования на базе Агентства объединенного института кредитно-страховой поддержки экспорта работа по стимулированию спроса и наращиванию клиентской базы будет решаться в том числе с применением кредитных продуктов Росэксимбанка и расширения продуктовой линейки объединенного ЭКА.

к содержанию

12/13

Стратегия развития ЭКСАР на период 2015-2017 годов

Настоящей Стратегией предусмотрены следующие основные направлений развития деятельности Агентства:

стимулирование спроса, продвижение инструментария страховой поддержки экспорта;

совершенствование продуктового предложения;

развитие каналов взаимодействия с клиентами;

развитие страховых компетенций (андеррайтинг и оценка риска, урегулирование убытков, сопровождение договоров страхования);

совершенствование нестраховых компетенций, включая развитие функций операционного управления в рамках объединенного ЭКА (внедрение сквозных бизнес-процессов, единых политик и стандартов для страхового и кредитного блоков, риск-менеджмент, управление финансовой устойчивостью, реализация стратегии, обеспечение единой PR- и информационной политики, региональное развитие, организационное развитие и пр.).

При работе по данным направлениям Агентство выделяет экспортные сделки по трем основным группам клиентов: поддержка экспортных операций организаций среднего и крупного бизнеса, развитие инфраструктуры финансовой поддержки для экспортеров-МСП, страхование российских инвестиций за рубежом от политических рисков.

Единичные продажи через собственную сеть Агентства, в том числе, через региональные и страновые офисы

содержанию к

Таблица 2. Качественный уровень развития страхового функционала Агентства

Направления	Экспортные операции организаций	Экспортеры-МСП	Российские инвестиции
стратегического	среднего и крупного бизнеса		за рубежом
развития
Стимулирование	В основном индивидуальное про-	Продвижение через банки-партнеры*	В основном индивидуальное продви-
спроса, продвиже- движение через собственную сеть,		кредитно-страхового продукта для	жение через собственную сеть
ние инструмента-	в том числе, в рамках продвижения	МСП, мероприятия по массовому
рия страховой	комплексного кредитно-страхового	информированию МСП (семинары,
поддержки	предложения по поддержке экспорта	информация через профильные орга-
экспорта		низации и пр.).
Совершенствова-	Индивидуальные решения на основе	В основном стандартизированные	Типовые решения на основе правил
ние продуктового	правил страхования.	«коробочные» продукты на основе	страхования инвестиций
предложения	«Настройка» линейки страховых про-	правил страхования (индивидуализа-
		ция – в исключительных случаях).
	дуктов и частичная стандартизация
	страховых решений для отдельных	Совместные с банками* программы
	групп клиентов (например, по отрас-	для МСП
	лям), формирование кредитно-стра-
	ховых продуктов в рамках развития
	объединенного института кредитно-
	страховой поддержки экспорта
Развитие	Основной канал продаж – собствен-	Основной канал продаж – банки-пар-	Основной канал продаж Агентства –
каналов	ная сеть Агентства, развитие реги-	тнеры* (в том числе в рамках специ-	собственная сеть
взаимодействия	ональной и международной сети	альных программ для МСП).
с клиентами	присутствия

15/14

* в том числе Росэксимбанк

Направления	Экспортные операции организаций	Экспортеры-МСП	Российские инвестиции
стратегического	среднего и крупного бизнеса		за рубежом
развития
Развитие	Развитие системы оценки рисков (в	Оценка рисков делегирована бан-	Внутренние компетенции андеррай-
страховых	том числе построение внутренней	кам* в рамках лимитов, проводится	тинга по инвестициям
компетенций	рейтинговой системы, внедрение	ЭКСАР только по нестандартным
	экспертизы, связанной со страхо-	случаям или исключениям
	выми рисками, развитие и адаптация
	модели и политики тарификации).
	Стандартизация процедур андеррай-
	тинга и специализация на отдельных
	компетенциях по видам экспортных
	сделок (корпоративное финанси-
	рование, структурное и проектное
	финансирование)
	Сформирован функционал страховой деятельности (основная и вспомогательная деятельность) для системного
	сопровождения сделок и урегулирования убытков (включая суброгацию и возврат долгов) с учетом задачи обеспе-
	чения долгосрочной финансовой устойчивости Агентства. Функционал страховой деятельности развивается в рам-
	ках объединенного института кредитно-страховой поддержки экспорта, обеспечена непротиворечивость функций и
	порядка принятия решений в части страхового и кредитного блоков.
Совершенствова- Кадровый состав и функционал обеспечивающих процессов (финансы, риск-менеджмент, IT, юр. поддержка, стра-
ние нестраховых	тегическое развитие, PR и коммуникации, HR) должен безусловно соответствовать растущим объемам операций и
компетенций	требованиям, определяемых страховым блоком, обеспечивает долгосрочную устойчивость страховой деятельности
	Агентства в рамках объединенного института кредитно-страховой поддержки экспорта.

Принципиальной задачей в части развития нестраховых (обеспечивающих) компетенций на горизонте 2015-2017 гг. и на долгосрочную перспективу является формирование сквозной системы принятия решений в рамках объединенного института кредитно-страховой поддержки экспорта и максимальное исключение дублирующих функций Агентства и АО РОСЭКСИМБАНК. Подход к построению единой системы принятия решений более подробно раскрыт в соответствующей Стратегии развития Центра кредитно-страховой поддержки экспорта.

годов 2017-2015 период на ЭКСАР развития Стратегия

* в том числе Росэксимбанк

3.2.1.  Стимулирование спроса на страховую поддержку экспорта

До запуска работы по формированию Центра кредитно-страховой поддержки экспорта ЭКСАР и Росэксимбанк были представлены на рынке финансовых услуг как две независимые организации, специализирующиеся в рамках группы Внешэкономбанка по направлению поддержки экспорта. Основные усилия Агентства по стимулированию спроса были направлены, в первую очередь, на развитие у потенциальных потребителей услуг (прежде всего у экспортеров и банков) понимания основных принципов и преимуществ страховой поддержки Агентства.

Дальнейшая работа по стимулированию спроса на инструментарий финансовой поддержки экспорта будет направлена на продвижение на рынке совместного продуктового предложения объединенного ЭКА, развитие взаимодействия Центра с российскими и международными партнерами, зарубежными ЭКА, финансовыми организациями. Для создания массового спроса на услуги страхования

ифинансирования экспорта на территории России Центру также требуется развивать продвижение своего предложения через небанковских партнеров (биз- нес-ассоциации, региональные центры поддержки экспорта и др.). Продолжение

исистематизация работы ЭКСАР по стимулированию спроса и продвижению инструментария финансовой поддержки экспорта должны заложить основу для устойчивого долгосрочного роста потока заявок на поддержку Агентства. Для этого в период 2015-2017 годов должны быть обеспечены ряд мероприятий и инициатив:

закреплены основные подходы и принципы Агентства по работе с клиентами с учетом специфики и потребностей основных клиентских сегментов;

на системном уровне выстроено взаимодействие с банками и небанковскими партнерами, обеспечивающими в рамках своей деятельности значительный охват целевых групп экспортеров.

Мотивация экспортеров и инвесторов

На уровне Центра кредитно-страховой поддержки будут определены единые подходы и принципы работы с основными группами клиентов, ориентируясь на специфику и наличие особых требований отдельных клиентских сегментов (размер сделки, специфика отраслевой деятельности, региональная специфика экспортных операций, предприятия-потенциальные экспортеры и др.).

к содержанию

16/17

Стратегия развития ЭКСАР на период 2015-2017 годов

Агентство также продолжит работу по участию в конференциях, выставках, круглых столах и иных специализированных мероприятиях для всех типов потенциальных клиентов, не отказываясь при этом от продолжения прямого взаимодействия с экспортерами российскими инвесторами. Работа с экспортерами сегмента МСП будет осуществляться через банки-партнеры.

Мотивация партнеров на продвижение страховой поддержки ЭКСАР

Агентство продолжит выстраивание партнерских связей с банковскими и небанковскими партнерами (бизнес-ассоциации, региональные центры поддержки экспорта, страховые брокеры, зарубежные ЭКА) для максимального охвата целевых групп и сегментов экспортеров.

В рамках сотрудничества с банками ЭКСАР продолжит работу по обучению клиентских и кредитных подразделений банков специфике страховых продуктов и адаптации соответствующих информационных материалов; предполагается участие представителей ЭКСАР в информационных мероприятиях для клиентов, упрощение процедур взаимодействия ЭКСАР с каждым отдельным кредитным институтом в рамках предоставления страхования.

Стимулирование спроса в рамках работы с небанковскими партнерами будет заключаться в расширении текущей работы по совместному проведению маркетинговых мероприятий, направленных на повышение информированности экспортеров и инвесторов о преимуществах страховой и кредитно-страховой поддержки экспортных операций, а также способах ее получения в различных регионах. Выбор форматов мероприятий, небанковских партнеров и взаимодействие с ними должно максимально учитывать специфику различных клиентских сегментов (например, экспортеры сельскохозяйственной продукции, МСП).

3.2.2.  Совершенствование продуктового предложения

На начальном этапе работы Агентством, с учетом практик ряда зарубежных ЭКА, была сформирована базовая линейка страховых продуктов (набор страховых правил), позволяющих осуществлять все основные виды страховых операций по поддержке экспорта и защите российских инвестиций за рубежом.

Данные базовые правила страхования предполагают возможность дополнительной адаптации при рассмотрении отдельных проектов и определения условий

страхования – для максимальной настройки продукта под потребности клиента. При выходе на массовый объем операций такой индивидуальный порядок формирования условий страхования является не вполне эффективным и должен применяться только для крупных экспортных сделок, предполагающих сложную структуру финансирования и соответственно длительный срок выхода на экспортный контракт. В целом, при работе с крупными и средними экспортными проектами, с целью оптимизации сроков предоставления страховой поддержки может быть применен так называемый «модульный» подход, либо создание специализированных решений для отдельных стратегических отраслей.

Отдельно в рамках организации деятельности по поддержке экспорта в сегменте МСП и с учетом накопленного опыта прямой работы с экспортерами-МСП Агентством принят подход по развитию совместных программ с банками и другими финансовыми организациями, который предполагает формирование так называемых «коробочных» продуктов с фиксированными параметрами страхового покрытия ЭКСАР (условия страхования, требования к экспортному контракту, условия предоставляемого финансирования).

Дальнейшее развитие продуктового предложения Агентства в период 2015-2017 годов предполагает реализацию мероприятий по настройке совместно с Росэксимбанком кредитно-страховых решений, продолжению работы по частичной стандартизации страховых решений и формированию соответствующих опций кредитно-страхового продуктового предложения, формированию отдельных специализированных решений для поддержки отдельных стратегически значимых отраслей и проектов.

С учетом поставленных целей по объему застрахованных Агентством кредитов Росэксимбанка, в 2015 году будет проведена работа по настройке параметров страховых продуктов ЭКСАР и кредитного предложения Росэксимбанка с целью достижения максимальной эффективности комплексной кредитно-страховой поддержки.

В рамках формирования адресных решений для отдельных стратегически значимых отраслей и проектов в 2014 году было принято решение о возможности расширения уровня страхового покрытия Агентства по отдельным экспортным проектам до 100%7. В 2015 году планируется достройка продуктовой линейки Агентства гарантийным инструментарием для целей поддержки отдельных стра-

7 Постановление Правительства Российской Федерации №1204 от 14.11.2014 «О внесении изменений в правила осуществления деятельности по страхованию экспортных кредитов и инвестиций от предпринимательских и политических рисков».

к содержанию

18/19

Стратегия развития ЭКСАР на период 2015-2017 годов

тегически значимых проектов, по аналогии с существующим предложением ряда зарубежных ЭКА.

В части направления МСП основное развитие продуктового предложения ЭКСАР лежит в зоне тиражирования коробочных продуктов для МСП в рамках совместных программ с банками и финансовыми партнерами, а также совместной адаптации продуктов с учетом развития взаимодействия между банками и Агентством.

Дальнейшее совершенствование продуктового предложения на период до 2020 года предполагает формирование линейки страховых, кредитно-страховых решений в логике так называемых «модулей», то есть определение стандартных наборов условий страхования с учетом отраслевой, географической или иной специфики клиентской группы, что позволит обеспечить частичную стандартизацию страховых продуктов и отойти от практики индивидуальной настройки. Кроме этого, при условии выявления потребности со стороны экспортеров и кредитных организаций специализированные решения, сформированные в период 2015-2017 годов, могут быть тиражированы с учетом дополнительной специализации Агентства по продуктовому либо региональному признаку.

3.2.3.  Развитие каналов взаимодействия с клиентами

С учетом необходимости значительных усилий по продвижению и/или продаже услуг по страхованию экспортных операций и инвестиций уже на начальном этапе развития ЭКСАР начал работу по формированию собственных и партнерских каналов. По результатам этой работы были сформированы базовые собственные и партнерские каналы Агентства:

к собственным каналам относится головной офис и официальное представительство Агентства в сети Интернет www.exiar.ru;

к партнерским каналам относятся банки и другие финансовые организации, а также нефинансовые организации, включая торговые представительства Российской Федерации, общественные и бизнес-ассоциации, региональные

имуниципальные органы власти и др.

Врамках формирования основ для долгосрочного сотрудничества с нефинансовыми организациями Агентством налажено взаимодействие с торговыми представительствами Российской Федерации, подписаны соглашения о сотрудничестве с ведущими российскими общественными организациями по под-

держке деятельности МСП (ОПОРА России, Российское агентство поддержки малого и среднего бизнеса), заключены соглашения о взаимодействии с основными зарубежными ЭКА.

В период 2015-2017 годов должен быть определен план развития региональной и зарубежной единой сети регионального и зарубежного представительства Агентства и Росэксимбанка в составе объединенного Центра кредитно-страховой поддержки экспорта, график открытия представительств в регионах и странах приоритетного присутствия. В рамках развития партнерских отношений с банками и другими финансовыми и нефинансовыми партнерами также должны быть сформулированы базовые принципы выбора ключевых партнеров Центра, определены направления сотрудничества, подписаны соответствующие соглашения.

Развитие собственных каналов

В рамках развития собственных каналов продвижения и продаж планируется формирование региональной сети филиалов и представительств Центра в регионах Российской Федерации, нацеленных на поддержку и развитие экспортно ориентированных производств, что позволит установить устойчивое взаимодействие с партнерами и потенциальными клиентами Агентства и Росэксимбанка на местах и в долгосрочной перспективе может стать значимой точкой роста.

Основной функционал регионального представительства будет заключаться в налаживании взаимодействия с местными организациями-экспортерами и продвижении страховых и кредитных услуг, координации сотрудничества ЭКСАРа и Росэксимбанка с региональными банками, местными небанковскими партнерами и органами власти. В дополнение к этому на долгосрочном горизонте к задачам региональных офисов могут быть отнесены осуществление прямых продаж страховых и кредитных услуг в регионах, локальный функционал по мониторингу рисков и взысканию долгов, обучение местных банковских и небанковских партнеров, контроль и оценка продаж услуг Центра в регионе. Сеть зарубежных представительств позволит нарастить экспертизу Агентства в области оценки рисков по приоритетным странам, а также в долгосрочной перспективе сможет обеспечить реализацию отдельных элементов процесса заключения и сопровождения страховых и кредитных сделок (например, анализ платежеспособности импортера, взаимодействие с зарубежными юристами и т.д.).

При выборе географии размещения регионального представительства должны учитываться приоритеты в области государственной региональной политики (например, поддержка развития Дальневосточного федерального округа), экс-

к содержанию

20/21

Стратегия развития ЭКСАР на период 2015-2017 годов

портный потенциал региона в целом и потребности компаний-экспортеров, работающих в регионе, наличие в регионе экспортно ориентированных организаций МСП. При определении географии международного присутствия должны быть учтены экономические и геополитические приоритеты Российской Федерации, объем импортируемых в страну или регион российских товаров, работ и услуг, перспективы развития торговых отношений с Россией.

Развитие партнерских каналов

Работа Агентства по развитию партнерских каналов ориентирована на:

повышение заинтересованности в российской государственной финансовой поддержке экспорта и повышение узнаваемости объединенного ЭКА среди российских экспортеров и зарубежных покупателей их продукции, российских и зарубежных банков и финансовых организаций;

продвижение кредитно-страховых решений объединенного ЭКА, страховых продуктов Агентства, ориентированных на поддержку отдельных групп экспортеров (например, МСП).

Агентство продолжит развивать сотрудничество с кредитными и финансовыми организациями, в том числе российскими и иностранными банками, работающими по направлению экспортного кредитования. Развивая партнерские каналы банков и финансовых организаций, Агентство несет ответственность за качество конечной услуги, которые получают экспортеры. В связи с этим отбор банков и финансовых организаций для развития долгосрочного сотрудничества должен осуществляться Агентством на основании аккредитации, в т.ч. по признаку качества кредитной оценки и приоритету направления экспортного кредитования. В то же время небанковские партнеры (широкий спектр организаций – от страховых брокеров до профильных государственных организаций) могут занять значимое место в работе по продвижению услуг объединенного ЭКА и государственной поддержке экспорта в целом.

Отдельное значимое место среди партнерских каналов ЭКСАР занимают зарубежные ЭКА. С одной стороны, зарубежные ЭКА не являются каналом, обеспечивающим массовый результат по устойчивому потоку заявок на страхование ЭКСАР и поддержку российского экспорта. С другой стороны, развитие партнерских отношений с ними является важным приоритетом Центра с точки зрения потенциала дополнительной поддержки интересов российского бизнеса в рамках многосторонних (многонациональных) крупных инфраструктурных проектов, предполагаю-

щих участие в их реализации производителей, финансовых институтов и ЭКА двух и более стран.

3.2.4.  Развитие страховых компетенций

За первые три года работы Агентство обеспечило формирование основных страховых компетенций (клиентский блок, андеррайтинг, оценка страховых рисков по проектам), позволяющих осуществлять операции по страхованию экспорта на регулярной основе, сформированы и внедрены базовые регламенты страховых бизнес-процессов. При этом на момент формирования стратегии работа страхового блока Агентства в значительной мере ориентирована на работу с экспортными проектами крупного и среднего бизнеса, процесс андеррайтинга и оценки страховых рисков обеспечивается по каждому экспортному проекту в индивидуальном режиме и полностью ресурсами Агентства вне зависимости от типа и размера сделки, при этом используются внешние рейтинги для оценки рисков по проектам.

Адресная адаптация страховых процессов для работы по направлению МСП (например, упрощение процедур андеррайтинга и принципов делегирования оценки рисков) потребовала времени для накопления практического опыта взаимодействия с российскими экспортно ориентированными МСП, и закрепления принципиального подхода Агентства по организации страховой поддержки российских экспортеров-МСП с использованием банковского канала. В части направления работы Агентства по защите российских инвестиций за рубежом от политических рисков, запуск в конце 2013 года адресного страхового продукта определяет необходимость прохождения в 2015-2017 годах этапа по накоплению практического опыта Агентства и соответственно закреплению базовых принципов работы для дальнейшей специализации страховых компетенций по направлению.

На следующем этапе с учетом формирования на базе Агентства объединенного ЭКА основным направлением стратегического развития компетенций Агентства является выстраивание сквозных бизнес-процессов по ключевым функциям и обеспечение единых принципов деятельности кредитного и страхового блоков Центра. Также с учетом перспективного увеличения объемов деятельности по страховой поддержке ЭКСАР кредитов Росэксимбанка в течение 2015 года будет определен устойчивый порядок работы по совместным проектам.

На горизонте 2015-2017 годов в части страховых операций Агентством должны быть внедрены IT-решения для андеррайтинга и сопровождения сделок, сфор-

к содержанию

22/23

Стратегия развития ЭКСАР на период 2015-2017 годов

мирована полноценная функция по урегулированию убытков. В части работы по средним и крупным экспортным проектам будет внедрена собственная система оценки рисков и адаптирована модель тарификации, стандартизированы внутренние компетенции андеррайтинга (например, структурное финансирование, комплексное страхование, страхование инвестиций), настроен функционал по обработке заявок на страхование инвестиций за рубежом. В рамках бизнесмодели по поддержке экспортеров-МСП реализуется система аккредитации бан- ков-партнеров, предусматривающая делегирование оценки рисков по проектам экспортеров-МСП.

При накоплении «критической массы» опыта обработки заявок на страхование Агентство разработает собственную систему оценки рисков на основе данных страхового портфеля и реализовавшихся убытков. Агентство также будет работать над усилением компетенции по системному сопровождению договоров страхования для возможности оперативной реакции при изменении риска по договору страхования и по страховому портфелю Агентства в целом, а также для обеспечения высокого уровня удовлетворенности различных групп клиентов.

В связи с благоприятной внешней средой и ограниченной историей страховых операций Агентство на момент формирования Стратегии в полной мере не сталкивалось с необходимостью осуществления страхового возмещения, в связи с чем компетенции по урегулированию убытков не были сформированы в полном объеме. Планируемый рост количества страховых сделок существенно повышает потенциальное количество и объем страховых случаев. Дополнительно работа Агентства в направлении эффективного и клиентоориентированного процесса урегулирования убытков в рамках сопровождения сделок помимо защиты экономических интересов Агентства работает на повышение удовлетворенности клиентов и соответственно увеличивает вероятность повторного обращения. В рамках наращивания компетенции по урегулированию убытков и взысканию долгов Агентство планирует формирование в головном офисе команды с соответствующей специализацией.

На этапе работы Агентства в 2017-2020 годах развитие страховых компетенций должно быть ориентировано на регулярный мониторинг и адаптацию бизнеспроцессов с учетом практического опыта, внедрение полноценных IT-решений для урегулирования убытков и прочих страховых процессов, требующих автоматизации.

Стандартизация и автоматизация страховых процессов будет реализовываться в рамках единых подходов к автоматизации бизнес-процессов объединенного ЭКА, организации ИТ-инфраструктуры кредитного и страхового блоков. Стандартиза-

ция и автоматизация являются критичными для устойчивого развития Агентства и обеспечения обработки растущего количества заявок на страховое покрытие ЭКСАР. В связи с этим Стратегия предусматривает переход на автоматизацию учета страховых операций и андеррайтинга, стандартизацию процесса урегулирования убытков. На горизонте до 2020 года все основные страховые процессы должны быть автоматизированы, при целесообразности банковские и небанковские партнеры Агентства подключены к IT-платформе ЭКСАР.

3.2.5.  Совершенствование нестраховых компетенций

Для обеспечения поддержки эффективной реализации страховой деятельности в Агентстве была сформирована команда и базовый функционал по ключевым нестраховым компетенциям: юридическая служба, IT-служба, финансово-эко- номический блок, риск-менеджмент, внешние коммуникации, организационное развитие и управление персоналом, административный блок.

На период 2015-2017 годов основной задачей является развитие в Агентстве функций, обеспечивающих эффективную реализацию кредитно-страховых операций объединенного Центра. По результатам данных мероприятий целевое состояние Агентства на конец 2017 года в части развития нестраховых операций должно быть следующим:

обеспечение реализации стратегии Центра кредитно-страховой поддержки экспорта и контроль за реализации соответствующих стратегий Агентства и Росэксимбанка;

консолидированное управление финансами объединенного ЭКА: формирование центров финансовой ответственности в корпоративном периметре объединенного ЭКА, система финансового планирования и сводного бюджетирования, обеспечение консолидированной финансовой отчетности объединенного ЭКА;

управление портфелем кредитных и страховых рисков объединенного ЭКА, обеспечение финансовой устойчивости Центра: система управления рисками охватывает ключевые категории рисков деятельности Центра, обеспечивает соответствие профиля рисков для выполнения принципа финансовой долгосрочной устойчивости объединенного ЭКА, система внутреннего контроля полностью встроена в операционную деятельность Центра;

к содержанию

24/25

Стратегия развития ЭКСАР на период 2015-2017 годов

PR и информационная политика: формирование единой коммуникационной политики и внешнего позиционирования объединенного ЭКА, работа со СМИ и информационными партнерами, организация мероприятий;

вопросы организационного развития и управление человеческими ресурсами: разработка и внедрение единых принципов кадровой политики и системы мотивации для организаций в периметре объединенного ЭКА, формирование интегрированной организационной структуры объединенного ЭКА и пр.

В течение 2015 года Агентство, как центр операционного управления объединенным ЭКА должно обеспечить запуск корпоративной (система управления) и функциональной интеграции ЭКСАРа и Росэксимбанка, включая формирование устойчивых процессов координации кредитного и страхового блоков Центра, сформированы единые принципы развития основных функций. На горизонте до 2017 года процесс интеграции должен быть полностью завершен, внедрены сквозные бизнес-процессы ЭКСАРа и Росэксимбанка.

Основные направления и мероприятия развития нестраховых компетенций Агентства в части поддержки страховых операций предусматривают:

достройку функционала и развитие компетенций нестрахового блока Агентства параллельно развитию страховых операций и росту объемов поддержки экспорта в соответствии с задачами Агентства в составе объединенного Центра кредитно-страховой поддержки экспорта;

автоматизацию бизнес-процессов в части нестрахового блока Агентства до необходимого уровня с учетом темпов и динамики определенного Стратегией роста масштаба страховых операций;

совершенствование системы мотивации и оценки деятельности сотрудников, а также системы обучения и развития персонала с учетом стратегических приоритетов долгосрочного развития Агентства;

продолжение развития системы управления рисками страхового портфеля Агентства, работу по обеспечению финансовой устойчивости и платежеспособности, совершенствование системы внутреннего контроля.