Продолжение таблицы а.1

1	2	3	4	5	6
			канцелярий		предприятия, организации или учреждения, занимающегося рассмотрением обращений
Заверка обращений	Челобитные заверялись надписью подьячего: «К сей челобитной руку приложил…»	Заканчивались тексты челобитных заверительной надписью канцеляриста: «К сей челобитной руку приложил…»	Заверительная надпись не требовалась	Письменное обращение гражданина должно быть им подписано с указанием фамилии, имени, отчества	В письменном обращении должны быть указаны Ф.И.О. гражданина, направляющего обращение, проставлены личная подпись и дата.
Технология рассмотрения	Рассмотрение обращений в приказах начиналось либо по инициативе царя, либо по решению приказного судьи (или приказного дьяка). Основными этапами рассмотрения были: - составление самого челобитья на имя царя о	Представляет собой следующую схему: - принесение челобитной секретарю коллегии, губернской, уездной коллегии; - принятие челобитной; - возбуждение дела; - извещение ответчика об этом и вызов его в коллегию, присутствие, суд; - проведение присутствия,	Технология рассмотрения прошений в министерствах и департаментах: дело по прошению или жалобе попадало в канцелярию департамента министерства, или губернского правления; директор канцелярии докладывал о прошении министру; правитель канцелярии	Государственные и общественные органы, предприятия, учреждения, организации, их руководители и другие должностные лица при рассмотрении предложений, заявлений и жалоб обязаны: - внимательно разбираться в их существе, в случае необходимости истребовать нужные документы, направлять работников на места для проверки, принимать другие меры для объективного разрешения вопроса; - принимать	Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо: 1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение; 2) запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия; 3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту

Продолжение таблицы а.1

1	2	3	4	5	6
	выдаче грамоты или акта; - подача челобитья на рассмотрение в тот приказ, ведомство которого уполномочено было его рассматривать; - вынесение решения в этом приказе; - рассмотрение при необходимости в Боярской Думе или царём; - выдача жалованной грамоты или акта челобитчику	судебного заседания; - составление и оглашение ответа на челобитную и порядок обжалования	департамента докладывал директору департамента; губернатору докладывал секретарь канцелярии губернского правления	обоснованные решения по предложениям, заявлениям, жалобам, обеспечивать своевременное и правильное исполнение этих решений; - сообщать гражданам в письменной или устной форме о решениях, принятых по предложениям, заявлениям, жалобам, а в случаях их отклонения указывать мотивы; по просьбам граждан разъяснять порядок обжалования; - систематически анализировать и обобщать предложения, заявления, жалобы, содержащиеся в них критические замечания с целью своевременного выявления и устранения причин, порождающих нарушения прав и охраняемых законом интересов граждан, изучения общественного	нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина; 4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов; 5) уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией. 2. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо по направленному в установленном порядке запросу государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, рассматривающих обращение, обязаны в течение 15 дней предоставлять документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.