- •Курсовая работа
- •Содержание введение
- •1. Системное моделирование деятельности предприятия
- •1.1. Структурное моделирование предприятия
- •1.1.1 Общая характеристика предприятия
- •1.1.2 Основные виды деятельности
- •1.1.3 Корпоративное управление
- •1.1.4 Структура органов управления ао «суэк»
- •1.1.5 Основные принципы кадровой политики
- •1.1.6 Структура работников по категориям
- •1.1.7 Текучесть кадров
- •1.1.8 Социальная политика
- •1.1.9 Финансовое состояние предприятия
- •1.2. Моделирование внешней среды предприятия
- •1.2.1 Социальная среда
- •1.2.2 Политико-правовая среда
- •1.2.3 Экономическая среда
- •1.2.4 Технологическая среда
- •1.2.5 Описание факторов микросреды ао «суэк»
- •1.3 Функциональное моделирование деятельности предприятия
- •2. Формулирование миссии и постановка целей предприятия
- •2.1 Разработка миссии
- •2.2 Определение критических факторов успеха
- •2.3 Постановка целей
- •3. Анализ внешней и внутренней среды ао «суэк»
- •3.1. Анализ макросреды ао «суэк»
- •3.2 Анализ микросреды компании
- •3.2.1 Анализ производителей аналогичной продукции
- •3.2.2 Анализ потенциальных конкурентов
- •3.3 Исследование внутренней среды компании
- •3.4 Подведение итогов анализа среды компании
- •4. Swot-анализ и разработка стратегических направлений деятельности компании
- •4.1 Оценка корпоративного профиля компании
- •4.1.1 Анализ закрепления по кадровым ресурсам
- •4.1.2 Анализ закрепления по финансовым ресурсам
- •4.1.3 Анализ закрепления по информационным ресурсам
- •4.1.4 Анализ закрепления по материальным ресурсам
- •4.1.5 Анализ закрепления по производственному блоку и рынку
- •4.1.6 Анализ закрепления по регламентам и корпоративному управлению
- •4.2 Разработка матрицы первичного стратегического анализа
- •4.3 Разработка матрицы возможностей и угроз
- •4.4 Выбор наиболее перспективных возможностей компании
- •5. Разработка «стратегической пирамиды» предприятия
- •5.2.2 Разработка функциональной стратегии
- •5.2.3 Разработка операционной стратегии
- •6. Выявление и оценка альтернативных вариантов стратегических решений
- •6.1 Разработка альтернативных вариантов реализации возможностей
- •6.2 Разработка схемы взаимосвязи целей, стратегических альтернатив и деловых процессов
- •6.3 Оценка требуемых для реализации альтернатив затрат ресурсов
- •6.4 Определение показателей результативности реализации альтернатив
- •6.5 Построение характеристик «затраты – результативность»
- •7. Разработка системы сбалансированных показателей предприятия
- •7.1 Разработка корпоративной стратегической карты
- •7.2 Разработка корпоративной счетной карты
- •7.3 Составление карты ключевых показателей результативности (kpi)
- •7.4 Разработка системы мотивации сотрудников на основеKpi
- •Заключение
- •Список использованных источников
- •Приложение I
- •Приложение II
1.3 Функциональное моделирование деятельности предприятия
Представление деятельности организации в виде системы процессов, которые по определенным правилам преобразуют ресурсы на входе в требуемые клиентом продукты на выходе называют процессным подходом к управлению организацией.
Для более детального разбора деятельности компании необходимо составить ее функциональное описание, помогающее осознать важность системы, понять ее положение, оценить отношение к иным системам. Каждая система выполняет некоторые функции – служит областью пребывания другой системы, обслуживает систему высшего порядка, служит средством или первичным материалом для создания более совершенной системы.
В качестве основного делового процесса рассмотрим всю деятельность АО «СУЭК». На рисунке 8 изображена данная модель.
Рисунок 8 – Базовая процессная модель АО «СУЭК»
Далее произведем декомпозицию вышеуказанной модели, для того, чтобы отобразить ее составляющие. Декомпозиция представлена на рисунке 9.
Рисунок 9 – Декомпозиция базовой процессной модели АО «СУЭК»
Карты деловых процессов представлены в таблицах 8, 9, 10, 11.
Таблица 8 – Карта делового процесса «Добыча и переработка угля»
Код процесса |
Наименование процесса | |
ДПУ |
Добыча и переработка угля | |
Цель процесса | ||
Качественное и своевременное исполнение основной деятельности компании | ||
Входы процесса |
Требования к входам |
Поставщики процесса |
Производственная программа |
Соответствие нормативным документам, стандартам, законам |
Отдел маркетинга и продаж |
Оборудование для эксплуатации |
Соответствие ожиданиям клиента |
Обслуживающие отделы |
Материалы | ||
Электроэнергия | ||
План ТО, ПП и КР | ||
Выходы процесса |
Требования к выходам |
Потребители процесса |
Оборудование к обслуживанию |
Качество продукции |
Заказчик |
Готовая продукция |
Соответствие нормам, стандартам | |
План закупок |
Продолжение таблицы 8.
Основные ресурсы | |
Квалифицированный персонал, ПК, ПО | |
Показатели результативности |
Методы измерения показателей результативности |
Количество добычи за период |
Определяются исходя из отчетности, опроса заказчиков |
Качество переработки | |
Показатели эффективности процесса |
Методы измерения показателей эффективности |
Объемы добычи и переработки к планируемым |
Рассчитывается исходя из отчетности |
Таблица 9 – Карта делового процесса «Финансирование деятельности»
Код процесса |
Наименование процесса | |||
ФД |
Финансирование деятельности | |||
Цель процесса | ||||
Стабильное и достаточное обеспечение финансовыми ресурсами всех подразделений в указанные сроки в необходимом количестве, составление финансовой отчетности | ||||
Входы процесса |
Требования к входам |
Поставщики процесса | ||
Денежный поток от контрагентов |
Стабильность прибыли |
Инвесторы | ||
Обязательства клиентов |
Достоверная информация за прошлые периоды |
Акционеры | ||
Обязательства перед поставщиками и подрядчиками |
Полнота информации о нынешнем состоянии компании |
Кредиторы | ||
Инвестиции |
Соответствие законам, актам, постановлениям, и т. д. | |||
Финансовая отчетность прошлых лет | ||||
Выходы процесса |
Требования к выходам |
Потребители процесса | ||
Чистый денежный поток |
Достоверность |
Все подразделения компании | ||
Финансирование деятельности структурных подразделений |
Своевременность и точность расчетов | |||
Денежный поток к контрагентам |
Полнота и прозрачность отчетности | |||
Финансовая отчетность | ||||
Основные ресурсы | ||||
|
Продолжение таблицы 9.
Показатели результативности |
Методы измерения показателей результативности |
Соответствие финансовых ресурсов требованиям по количеству и срокам |
Степень обеспеченности финансовыми ресурсами
|
Полнота, достоверность и своевременность предоставления отчетности |
Срок предоставления ресурсов |
Показатели эффективности процесса |
Методы измерения показателей эффективности |
Коэффициенты ликвидности, финансовой независимости |
Показатели рассчитываются на основе баланса, отчета о прибылях и убытках, отчета о движении денежных средств |
Величина кредиторской и дебиторской задолженностей |
Таблица 10 – Карта делового процесса «Материально-техническое обеспечение»
Код процесса |
Наименование процесса | ||
МТО |
Материально-техническое обеспечение | ||
Цель процесса | |||
Стабильное и достаточное обеспечение материально-техническими ресурсами всех подразделений в указанные сроки в необходимом количестве | |||
Входы процесса |
Требования к входам |
Поставщики процесса | |
Информация о необходимых МТР |
Качество МТР |
Поставщики различных ТМЦ | |
Ожидания поставщиков |
Соответствие МТР нормам и стандартам | ||
Ожидания подрядчиков |
Время доставки | ||
Выходы процесса |
Требования к выходам |
Потребители процесса | |
Материалы |
Качество МТР |
Все подразделения компании | |
Оборудование |
Соответствие заявке | ||
Основные ресурсы | |||
Бюджет на приобретение МТР | |||
Показатели результативности |
Методы измерения показателей результативности | ||
Соответствие предоставленных материально-технических ресурсов требованиям по количеству, качеству, срокам |
Срок предоставления МТР | ||
Степень укомплектованности МТР | |||
Опросы сотрудников | |||
Обеспеченность МТР всех отделов | |||
Показатели эффективности процесса |
Методы измерения показателей эффективности | ||
Затраты на обеспечение рабочего места |
Затраты на оснащение рабочего места | ||
Эффективность «рабочего места» |
Отношение поступлений от рабочего места к затратам на его оснащение |
Таблица 11 – Карта делового процесса «Обеспечение трудовыми ресурсами»
Код процесса |
Наименование процесса | ||
ОТР |
Обеспечение трудовыми ресурсами | ||
Цель процесса | |||
Удовлетворить потребность в трудовых ресурсах всех подразделений в указанные сроки в необходимом количестве, обучить персонал | |||
Входы процесса |
Требования к входам |
Поставщики процесса | |
Потребность в специалистах |
Уровень образования и подготовки специалистов |
Рынок труда | |
Потребность в обучении, переподготовке сотрудников |
Число необходимых сотрудников |
Кадровая служба | |
Кандидаты на должность |
Достоверность информации о сотруднике | ||
Ожидания на рынке труда |
Доступность информации о вакансии | ||
Выходы процесса |
Требования к выходам |
Потребители процесса | |
Персонал |
Эффективность кадровой политики |
Все подразделения компании | |
|
Качество образования | ||
Качество подготовки | |||
Основные ресурсы | |||
Персонал, информация, денежные средства | |||
Показатели результативности |
Методы измерения показателей результативности | ||
Соответствие подобранных кадровых ресурсов требованиям по образованию, квалификации, специализации |
Периодическая аттестация работников | ||
Степень укомплектованности штатного расписания | |||
Срок от получения заявки до начала работы | |||
Соответствие кадров по числу и срокам | |||
Показатели эффективности процесса |
Методы измерения показателей эффективности | ||
Затраты на поиск работника |
Расчет затраты на поиск работника | ||
Затраты на обучение работника | |||
Производительность труда |
Расчет затраты на обучение одного сотрудника | ||
Степень удовлетворенности сотрудником | |||
Опросы руководителей |