С помощью Интернета фирмы могут:

- немедленно передавать оперативную информацию потенциальным клиентам о новых продуктах и их конкурентных преимуществах, изменениях цен и условий продаж;

- целенаправленно и инициативно взаимодействовать потребителю с маркетинговой информацией;

- осуществлять прямую продажу продукции в виртуальном пространстве;

- оперативно контролировать бизнес-процессы, существенно снижать издержки.

Выделяют определенные преимущества Интернета и для клиентов:

- многонаправленность модели общения;

- перемещение по среде с помощью программ просмотра (браузеров);

- возможность клиентам создавать собственные независимые Web- серверы для обмена информацией по интересующим их тематикам;

- способность создавать «эффект присутствия»;

- реализация нового типа восприятия информационного мира как виртуальной реальности.

Интернет представляет ряд возможностей также и маркетологам:

- через корпоративные Web- серверы достаточно целенаправленно передавать информацию о товарах и услугах, жизни и возможностях компаний, обращаться к целевым аудиториям в режиме директ-маркетинг;

- разнообразно и интерактивно воздействовать на клиента с помощью многих средств двустороннего взаимодействия с пользователем: поиск информации на сайте, рейтинги, подписки, переписка, конференции, системы продаж товаров (интернет-магазины);

- отслеживать количество клиентов, посещающих сайт фирмы, зоны и конкретную тематику их интересов, определять наиболее популярное для посещений сайта время суток, частоту возвратов, определять фактически достигаемые группы пользователей;

- готовить условия и осуществлять таргетинг – донесение рекламы до целевых аудиторий;

- выявлять и анализировать сайты и серверы конкурентов.

К основным услугам Интернет относятся:

- электронная почта (E-mail) – предназначена для обмена письмами, документами между пользователями;

- списки рассылки – представляют собой список адресов пользователей, которые желают получить определенные сведения (для МИ, анализа спроса);

- серверы FTP – это определенным образом организованные базы данных для пользователей, которые содержат анализ наиболее часто встречающихся вопросов, ситуаций;

- телеконференции или группы новостей (USENET)- представляют собой виртуальное сообщество пользователей Интернет, которое организовано по принципу тематических интересов;

- серверы GOPHER –одна из самых популярных средств исследования информационного пространства Интернет, которая делает доступными ресурсы в системе маркетинга о товарах, услугах, расценках, клиенте;

- сервер IRC – позволяет пользователям общаться с помощью набираемых текстов;

WWW WordWideWeb – услуга, позволяющая получать полнотекстовые базы данных, рисунки, видеоклипы и видеофильмы с звуковым изображением.

Интернет- маркетинг – это не самостоятельная область маркетинга, а одна из составляющих общей маркетинговой стратегии фирмы. Поэтому:

1. Формулировать и решать маркетинговые задачи в Интернете необходимо в соответствии с задачами общей маркетинговой стратегии фирмы не упрощая ее и не сводя к известным способам рекламы в Интернете.

2. В Интернете необходимо решать те задачи, которые будут эффективно реализованы (соотнося затраты и возможный эффект).

К стратегическим целям маркетинга в Интернете относятся:

- увеличение объема продаж за счет внедрения электронной коммерции в режиме on-line;

- сетевая реклама товаров и услуг с целью увеличения объема продаж традиционными способами;

-сокращение издержек на ведение бизнеса;

- создание положительного, современного имиджа компании.