- •Тема : «Маркетинг информационных услуг»
- •По результатам исследований выявлено, что:
- •Основные понятия информационного маркетинга:
- •Вопрос 2. Деление рынка иу осуществляется по различным классификационным признакам:
- •I. В соответствии с функциями производителей:
- •II. По характеру информационной работы производителями бах данных:
- •III. В зависимости от типа производителя:
- •Вопрос 3. В связи с тем, что иу предоставляются благодаря наличию программных средств поиска, обработки и выдачи информации, необходимо остановиться на характеристике автоматизированного банка данных.
- •Вопрос 5. Ценовая политика на рынке иу должна обеспечивать:
- •Основные факторы, влияющие на формирование цен на иу:
- •Вопрос 6. Внутренний маркетинг – это маркетинг, нацеленный внутрь фирмы, на ее служащих. Данная разновидность информационного маркетинга имеет ряд особенностей:
- •Процесс реализации внутреннего маркетинга на предприятии включает в себя:
- •С помощью Интернета фирмы могут:
- •Функции Интернет-маркетинга:
Функции Интернет-маркетинга:
I. Исследование внешней рыночной среды:
- макросреды;
- микросреды.
II. «Внутренние» маркетинговые процессы и решения:
- товарная политика;
- ценовая;
- продвижение;
- сбытовая деятельность.
III. Специфические сферы и способы деятельности:
- электронный обмен информацией;
- электронная торговля;
электронные сделки;
организация деятельности Интернет-магазинов.
Для проведения МИ с помощью Интернет используется первичная и вторичная информация. При анализе первичной информации (полевое исследование) используется анкетирование пользователей, распространяются опросные листы по спискам рассылки. Для анализа вторичной информации необходимо воспользоваться поисковой системой , обратиться к Web-каталогам. После проведения МИ, проводится сегментирование рынка.
Средствами Интернет могут быть реализованы следующие маркетинговые мероприятия:
- анонсирование новых видов продукции и услуг;
- разработка каталогов;
- демонстрация образцов продукции;
- информирование о ценах, создание прайс-листов;
- информирование о распродажах;
- создание контактной информации;
- разработка руководства и справочников;
- изучение потребностей клиентов;
- проведение испытаний и демонстраций моделей;
- оценка качеств и характеристик товаров и услуг;
- проведение обзоров и комментариев;
- уведомление о новых товарах, услугах;
- общение с клиентами;
- трудоустройство;
- изучение фирм-конкурентов;
- разработка информационных бюллетеней;
- создание электронных магазинов;
- рекламирование продукции.