- •1 Объективные предпосылки развития предпринимательства
- •2 Личность предпринимателя. Внутренняя готовность субъекта к предпринимательству как субъективный фактор успешного предпринимательства.
- •3 Особенности и этапы развития российского предпринимательства. Истоки российского предпринимательства (IX-XVII вв.).
- •4 Российское предпринимательство в XVIII веке. Законодательное оформление предпринимательского сословия.
- •5 Основные тенденции в развитии российского предпринимательства в первой половине XIX в. Реформы 60-70-х гг. XIX в. И перспективы свободного предпринимательства в России.
- •6 Расцвет отечественного предпринимательства в конце XIX - начале хх вв.
- •7 Возрождение частного предпринимательства в конце хх века и проблемы его развития в современной России.
- •8 Организационно-правовые формы предпринимательской деятельности
- •9 Государственная регистрация предпринимательской единицы. Порядок государственной регистрации. Отказ в государственной регистрации предпринимательской единицы
- •10 Учредительные документы.
- •11 Реорганизация предпринимательской единицы.
- •12 Реорганизация предпринимательской единицы. Ликвидация.
- •13 Банкроство
- •14 Государственное регулирование предпринимательской деятельности.
- •15 Понятие договора. Возмездный и безвозмездный договоры.
- •16 Договор присоединения. Договор в пользу третьего лица.
- •17 Договор поставки. Предмет договора. Наименование товара. Количество
- •18 Система договорной документации в предпринимательской деятельности
- •19 Переговоры. Организация претензионной исковой работы
- •20 Организационная культура. Элементы организационной культуры.
- •21 Организационная культура. Основные функции.
- •22 Механизмы организационной культуры. Существующий практический опыт.
- •23 Кадровое обеспечение предпринимательской единицы.
- •24 Трудовое право. Основные понятия и определения. Предмет, цели, задачи.
- •25 Маркетинг. Основные понятия маркетинга. История. Основные задачи, цели и функции маркетинга.
- •26 Маркетинг взаимодействия – современная концепция предпринимательства
- •27 Принципы маркетинга взаимодействия: Каналы взаимодействия: с клиентами – crm и hrm
- •28 Принципы маркетинга взаимодействия: с партнерами – prm (Partner Relationship Management);
- •29 Принципы маркетинга взаимодействия: с акционерами – srm (Stakeholder Relationship Management)
- •30 Маркетинг-микс (комплекс маркетинга). Концепция «4р».
- •31 Маркетинговые исследования.
- •32 Маркетинговый анализ: принципы и методы. Анализ реакции рынка на формирование и изменение рыночной ситуации.
- •34 Концепции управления маркетингом. Концепция совершенствования производства.
- •35. Концепции управления маркетингом. Концепция совершенствования товара
- •36. Концепции управления маркетингом. Концепция комерчиских усилий (сбыта).
- •37. Чистый маркетинг
- •38. Социально-этический маркетинг
- •39. Реклама. Понятие рекламы.
- •40. Правовое регулирование рекламы. Участники рекламной деятельности.
- •41. Стратегия социально экономической безопасности бизнеса.
- •42. Риски, опасности, угрозы деятельности предприятия.
- •43. Источники и факторы риска производственного предприятия.
- •44. Методы управления хозяйственным риском.
- •45 Организационное обеспечение социально-экономической безопасности бизнеса
- •46. Экономическая оценка предпринимательской деятельности
26 Маркетинг взаимодействия – современная концепция предпринимательства
Маркетинг взаимодействия - 1) перспективная концепция сервисного предпринимательства, ориентированная на охват всех ресурсов и видов деятельности в процессе организации, планирования и управления коммуникациями со всеми субъектами рыночной сети на каждой стадии жизненного цикла товара. Концепция, ориентированная на долгосрочные взаимоотношения с клиентом и на удовлетворение целей участвующих в коммуникациях (сделках) сторон; 2) метод организации маркетинга по принципу распределения, расширения ответственности за понимание и выполнение функций маркетинга среди всего персонала фирмы - от работника, непосредственно обслуживающего клиента, до высшего руководства фирмы.
Первон.стад. вызвать интерес к фирме-традицин.марк.
Процесс покупки интрес в покупку – традиц и взаим
Идет принятие решение усл.фирмы
Процесс потреб (длит отнош с покуп) маркетинг взаимотн.
27 Принципы маркетинга взаимодействия: Каналы взаимодействия: с клиентами – crm и hrm
М.Взаим-практика построеения долгосрочн отношений
CRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.
Цели CRM - увеличение степени удовлетворённости клиентов за счёт анализа накопленной информации о клиентском поведении, регулирования тарифной политики, настройки инструментов маркетинга. Благодаря применению автоматизированной централизованной обработки данных появляется возможность эффективно и с минимальным участием сотрудников учитывать индивидуальные потребности заказчиков, а за счёт оперативности обработки — осуществлять раннее выявление рисков и потенциальных возможностей.
HRM Деятельность по управлению персоналом — целенаправленное воздействие на человеческую составляющую организации, ориентированное на приведение в соответствие возможностей персонала и целей, стратегий, условий развития организации. Управление персоналом подразделяется на следующие сферы деятельности: поиск и адаптация персонала, оперативная работа с персоналом (включая обучение и развитие персонала, оперативную оценку персонала, организацию труда, управление деловыми коммуникациями, мотивацией и оплатой труда), стратегическая работа с персоналом.
Задачи
•Комплектация штата организации в соответствии со стратегией развития в кратко-, средне- и долгосрочной перспективах, а также с целями производственного плана, включая конкретные финансовые показатели.
•Создание системы подготовки руководящего резерва, обеспечение преемственности руководства и снижение риска кадровых потерь.
•Принятие решений о судьбе менеджеров, не справляющихся со своими задачами.
28 Принципы маркетинга взаимодействия: с партнерами – prm (Partner Relationship Management);
PRM (Partner Relationship Management, управление взаимоотношениями с партнерами) - это системы повышения эффективности процессов взаимодействия с партнерами в области продаж, маркетинга, поставок и обслуживания за счет интеграции различных аспектов партнерской деятельности в единую систему.
PRM-системы - корпоративные приложения нового класса, цель которых - оптимизировать взаимоотношения компании с партнерами.
Функции PRM-систем:
1.PRM-системы позволяют повысить эффективность каналов сбыта благодаря более оперативному ознакомлению партнеров с новыми инициативами и другой информацией, имеющей отношение к партнерской деятельности. Кроме того, производители смогут координировать продажи продуктов и оптимальным образом перераспределять их между различными каналами сбыта.
2.PRM-системы позволяют производителям точнее определять, кто из дилеров-партнеров приносит наибольшую прибыль, чтобы соответственно их поощрять, а также определять партнеров, генерирующих наибольшее количество заказов и предоставлять им наилучшие условия.
3.PRM-системы упрощают и стандартизируют процессы сотрудничества с партнерами (поиск новых партнеров, учет, оценка деятельности партнеров и определение их специализации).
4.PRM-системы также дают возможность проводить тренинги для партнеров в режиме онлайн.