Заключение

Аутсорсинг отдела продаж незаменим, когда требуется оперативно расширить базу или в сезон, когда не хватает рабочих рук. Компания провайдеры аутсорсинговых услуг в области сбытовой деятельности и управления брендом и маркетингом переводит холодные звонки на аутсорсинг, как правило, два месяца в году.

Спрос на аутсорсинг продаж и компании, его предлагающие, появился в последние несколько лет.

Аутсорсинг продаж — это передача функций отдела продаж компании-аутсорсеру. Обязанности передаются частично либо полностью.

Основная цель сотрудничества с компанией-аутсорсером — это увеличение продаж и сокращение расходов на их организацию. Поэтому оплата предусматривается за результат, а не за потраченное время или количество задействованных сотрудников.

Актуальность темы обусловлена тем, что в нынешних тенденциях развития рыночной экономики, для инновационных и производственных предприятий проиизводящих наукоемкую продукцию характерна такая тенденция, что команда стартапа концентрируется на производственной части и продукте, а вопросы маркетинга, сбыта и бренда в таких предприятиях являются слабым местом. Данная форма аутсорсинга призвана избавить предприятия такого рода от данной проблемы и сосредоточить деятельность на ключевом виде деятельности – продукте и его производстве.

Так в данной работе были рассмотрены и систематизированы теоретические аспекты аутсорсинга на предприятии: их виды, формы, базовые понятия и экономическая сущность. Во втором разделе проведен анализ логистической деятельности и организационно-экономическая характеристика ОАО ОЗПИ «Альтернатива», а так же аутсорсинговая деятельность. В заключительном параграфе второй главы приводится рекомендации по улучшению деятельности ОАО ОЗПИ «Альтернатива».

Структура работы. Работа состоит из двух глав, введения и заключения. В первом разделе рассмотрены теоретические аспекты. Во втором разделе проводится анализ логистической деятельности и организационно – экономическая характеристика ОАО ОЗПИ «Альтернатива». В заключительном параграфе второй главы приводится рекомендации по улучшению деятельности ОАО ОЗПИ «Альтернатива».

Рассмотрев организационно-экономическую характеристику ОАО ОЗПИ «Альтернатива» и проанализировав логистическую деятельность предприятия, можно прийти к выводам, что на ОАО ОЗПИ «Альтернатива» применяется аутсорсинг сбытовой и PR деятельности.

В процессе анализа были выявлены ряд проблем с которыми столкнулось предприятие. В данном разделе курсовой работы я приведу ряд мероприятий, что бы решить данные проблемы и связанные с ними последствия.

Первое с чем столкнулось предприятие при углублении процессов аутсорсинга сбытовых и PR услуг, это разрыв в деятельности продаж и маркетинга, при этом маркетинг так же, как и продажи мешает предприятию в полной мере развивать продукт и заниматься производственными вопросами.

Так же следует отметить, что маркетинг так же можно относительно безболезненно передать на аутсорсинг в копанию которая занимается сбытовыми и PR услугами.

Передача маркетинга на аутсорсинг создаст синергетический эффект в повышении эффективности деятельности предприятия.

Поэтому в данной курсовой работе предлагаю ОАО ОЗПИ «Альтернатива» расширить аутсорсинг сбытовой деятельности еще аутсорсингом маркетинговых услуг.

Так же я предлагаю в данной работе для более эффективного взаимодействия ОАО ОЗПИ «Альтернатива» с фирмой аутсорером необходимо построение стандартов выполнения аутсорсинга, которые будут регламентировать как бизнес – процессы, так и алгоритм их работы для того что бы предприятия работали синхронно.

В настоящее время многие предприятия занимающиеся консалтингом в области повышения продаж для бизнеса разного уровня в качестве оплаты своих услуг берут процент от суммы на которую увеличилась прибыль от их услуг.

Данное решение я считаю можно перенести из области консалтинга в область аутсорсинга продаж. Если развивать тему дальше и усовершенствовать данную модель то можно предложить следующее инновационное и эффективное решение в области управления, контроля и большей интеграцией деятельности ОАО ОЗПИ «Альтернатива» и фирмы аутсорсера.

Особенно я бы отметила системуKPI в контроле и оплате услуг аутсорсера. Для этого необходимо выделить ряд ключевых показателей и модель взаимодействия предприятия аутсорсера и предприятия заказчика данных услуг изменится в корне. Аутсорсер станет материально заинтересован сделать свою работу лучше и быстрее.

Для успешности осуществления такой формы аутсорсинга управления брэндом и сбытом на ОАО ОЗПИ «Альтернатива» в данной работе предлагаю разработать и внедрить построение стандартов аутсорсинга для того, что бы предприятие могло осуществлять данные функции более систематизировано и в надлежащем объеме.