3.5. Обучающаяся организация

Для достижения конкурентного преимущества современная организация должна уметь работать в неопределенной внешней среде. Рынок становится все более и более динамичным, а происходящие там процессы часто непредсказуемы. Поэтому организация должна обладать высокой гибкостью и высокой способностью к адаптации и к изменениям внешней среды.

Новая парадигма менеджмента (парадигма – основополагающий способ мышления, восприятия и понимания мира) предполагает, что на смену иерархии власти, жестких графиков и правил приходит работа в команде, предполагающая непосредственное взаимодействие, непрерывное обучение и совершенствование. Менеджеры при этом превращаются в партнеров, помощников своих подчиненных, они должны уметь идти на осознанный риск, способствовать развитию и более полному использованию в интересах организации способностей и возможностей своих подчиненных. Возникает необходимость переориентации менеджмента от жесткого планирования и жесткого контроля на командную работу и управление общими процессами, а не рутинными делами.

Рассмотренные выше перемены изменяют работу менеджеров, требуют от них организационных способностей к обучению, что и обусловило появление понятия «обучающаяся организация».

Обучающаяся организация – это такая организация, в которой каждый сотрудник занимается выявлением и решением проблем, обеспечивая организации возможность непрерывных экспериментов, изменений и усовершенствований, что благоприятствует ее росту, генерации новых знаний, обучению и достижению целей.

Менеджеры, занимающие высшие посты в обучающихся организациях, должны быть лидерами, видение будущего которых разделяют все сотрудники организации. Такие менеджеры разрабатывают основополагающие идеи: миссию, цели и стратегию развития организации. Традиционная организационная структура управления сверху – вниз уступает место новым, более плоским, т. е. содержащим меньшее число уровней управления структурам, обеспечивающим поддержку самоуправляемых конкурирующих команд, включающих специалистов разных отделов и разных уровней управления. Отличительная особенность обучающейся организации состоит в том, что сотрудники принимают участие в разработке управленческих решений всех уровней, включая разработку стратегических решений. При этом барьеры доступа ко всем источникам информации практически отсутствуют. Тем самым образуется как бы коллективный мозг, обеспечивая организации большую гибкость, которая позволяет организации своевременно реагировать на изменения внешней среды.

Ключ к успеху рабочих команд – взаимообмен и доступ к информации. Открытый менеджмент призван способствовать формированию в организации атмосферы доверия, чувства принадлежности к компании.

В обучающихся организациях менеджеры работают в командах и поэтому перемещаются в горизонтальном направлении чаще, чем в вертикальном. В плоских организациях особенно ценятся сотрудники, умеющие работать в командах над реализацией проектов. Горизонтальные связи здесь существенно сильнее по сравнению с вертикальными. Планирование служебной карьеры снизу – вверх в результате не столь значимо по сравнению с традиционными организациями. Появляются новые неожиданные возможности для карьеры, очень часто не связанные с полученной специальностью. Такая практика предоставляет сотрудникам больше возможностей, делает их работу более интересной.

Среди основных способов воплощения идеи обучающейся организации в практике реального менеджмента называют следующие: обучающиеся организации отказываются от стереотипа и обучают своих сотрудников восприимчивости к новым идеям, развитию у менеджеров системного мышления, что предполагает развитие способности видеть связь между проблемами и событиями; развитию творческих способностей; умению вырабатывать уникальные подходы к разрешению проблем и принятию решений и др.

Тема 4. Организация как объект управления

4.1. Понятие «организация», законы организации.

4.2. Классификация организаций

4.3. Факторы внутренней среды организации

4.4. Внешняя среда организации

4.5. Формальные и неформальные группы в организации.

4.1. Понятие «организация», законы организации

Жизнь людей всегда связана с теми или иными организациями. Подавляющее большинство членов общества входят в несколько организаций.

Организация – это систематизированное, сознательное объединение людей, преследующее достижение определенных целей. В том случае, если существуют устоявшие границы организации, если определено ее место в обществе, организация принимает форму общественной ячейки и выступает в виде социального института.

Жизнедеятельность производственной организации состоит из трех основных процессов:

• получение сырья или ресурсов из внешнего мира;

• изготовление продукта;

• передача продукта во внешнюю среду.

Все три процесса играют жизненно важную роль для организации. Если хотя бы один из процессов прекращается, организация далее уже не может существовать. Ключевую роль в поддержание баланса между этими процессами играет менеджмент. Для решения этих задач существует управление, и именно это является основной ролью, которую играет управление в организации.

Каждую организацию характеризуют наиболее общие признаки:

- количественная определенность, т.е. наличие не менее двух людей, которые считают себя частью этой организации;

- наличие общих целей, ради которых люди объединились в организацию и создали ее определенную структуру;

- обособленность, т.е. наличие границ, которые отделяют одну организацию от другой и создают целостность, единство действий работников внутри данной системы, несмотря на ее открытость.

Жизнедеятельность организаций протекает так же, как и общества, подчиняясь действию частных, общих и универсальных законов:

- закон синергии – возможности организации как единого целого превышают сумму потенциалов ее отдельных составляющих;

- закон пропорциональности, который проявляется в необходимости поддержания оптимального соотношения между различными частями организации;

- закон самосохранения, проявляется в стремлении сотрудников организации к ее длительной и продуктивной деятельности;

- закон онтогенеза. (от греческого ontos – сущее и genesis – рождение, происхождении).

Онтогенез – это совокупность преобразований, претерпеваемых живым организмом от рождения до конца жизни. Применительно к организации закон онтогенеза действует в течение всех периодов ее жизни.

Жизнь любой организации состоит из следующих периодов: рождение организации (главная задача – выход на рынок); детство и юность (основная задача – укрепление и захват части рынка); зрелость (основная задача – завоевание рынка); старение организации (основная задача – удерживать завоеванные позиции); возрождение (главная цель – обеспечение роста).