2.2. Принципы успешного ведения коммуникаций с инвесторами.

1.            Активность до агрессивности. Компании сегодня должны агрессивно бороться за то, чтобы их видели и знали. Инвесторы и аналитики хотят быть информированными.

2.   Продвижение успеха. Результаты обычно не говорят сами за себя. Компания должна сообщать инвесторам оценку своих акций, конкурентной позиции и рыночной репутации.

3.            Проактивность. Лояльность инвесторов следует искать в хорошие времена. Когда компания стоит перед угрозой ее покупки, искать расположение инвесторов уже поздно.

4.            Последовательность. Отношения с инвесторами – непрерывная деятельность, а не серия чрезвычайных экспериментов.

5.            Сохранение коммуникаций даже для плохих новостей. Компании должны встречаться с инвесторами как в хорошие, так и в плохие времена. Если новости плохи, инвесторы хотят знать, что делает менеджмент для разрешения проблем.

6.            Инициатива коммуникаций должна исходить из компании и опережать инициативу коммуникаций инвесторов. Компания нуждается в благорасположении инвесторов, поэтому должна ухаживать за ними.компания должна искать возможности информировать инвесторов о себе, вместо того, чтобы заставлять их обнаруживать нехватку такой информации.

Глава 3. Инструменты отношений с инвесторами.

1. Инструментарий отношений с инвесторами

Инструментарий отношений с инвесторами можно условно разделить на три группы:

•  аудит отношений с инвесторами на предварительном этапе; •  инструменты коммуникаций с инвесторами; •   инструменты оценки эффективности.

Каждая компания, заинтересованная в привлечении внешнего финансирования, прежде всего, должна донести информацию о себе до участников рынка капитала. Чтобы добиться правильного понимания передаваемой рынку информации, перед началом коммуникации должен быть проведен аудит отношений с инвесторами, представляющий собой процесс определения информации, необходимой участникам рынка, и возможностей компании данную информацию предоставить (Кто мы и что мы можем, кто они и что они хотят). Далее можно выделить процесс определения целевых аудиторий, с которыми предстоит выстраивать коммуникации, и группировку их в зависимости от важности. Следующим этапом будет коммуникация с целевыми аудиториями и получение обратной

связи для улучшения эффективности взаимоотношений.

К основным инструментам коммуникации можно отнести: •   Корпоративный сайт компании;

•    Интернет конференции;

•    Телеконференции с участием аналитиков

•    Электронная почта;

•    Годовые и прочие отчеты;

•    Встречи руководства с инвесторами и аналитиками;

•    Интервью высшего руководства СМИ;

•    Пресс-конференции;

•    Презентации и круглые столы;

•    Пресс-релизы;

Стоит выделить особую роль интернет-сайта компании, а также проводимых ею интернет-конференций. Глобализация рынков капитала вместе со всеобщей информатизацией сделали эти инструменты крайне популярными и весьма эффективными. Они относительно дешевы. Кроме того, они дают равные возможности в получении информации как крупным инвесторам, так и небольшим частным.