27. Основные подходы внедрения кис

1. Эталонный процесс внедрения кис

1. Разработка стратегии автоматизации деятельности организации

2. Анализ экономической деятельности организации

3. Реорганизация деятельности организации

Стратегия автоматизации:

- Цели деятельности

- область деятельности

- последовательность деятельности

Способ автоматизации:

- по участкам

- по направлениям

- комплексная

Долгосрочная техническая политика:

(определение внутренних стандартов деятельности предприятия)

Ограничения:

- временные

- технические

- финансовые

- трудовые

- и т.д.

Процедура управления изменениями плана:

Стратегический план составляется с учетом:

- среднего периода между сменой технологии основного оборудования;

- среднего времени жизни выпускаемых продуктов и их модификаций;

- анансированых долгосрочных планов поставщиков технических решений в плане их развития;

- стратегического плана развития организации включая слияния, присоединения, изменение номенклатуры и т.д.

При внедрении КИС необходимо учитывать цели:

1. Снижение себестоимости продукции;

2. увеличение количества выпускаемой продукции или ассортимента (товарооборот);

3. сокращение цикла разработки новых продуктов и выхода их на рынок;

4. переход от производства "на склад" к производству "под заказчика" с учетом его индивидуальных особенностей.

Проблемы:

- Состояние рынка ИТ;

- эффективность вложений в ИТ;

- необходимость реорганизации деятельности организации при внедрении КИС;

2. BSP – технологии моделирования и автоматизации бизнес-процессов.

Информация рассматривается как важнейший ресурс и ее надо планировать. Нисходящий подход к анализу. Работы выполняются в следующей последовательности (13 шт.):

- получение поддержки руководства организации относительно начала проекта по автоматизации деятельности организации;

- подготовка к анализу объектов, подлежащих автоматизации;

- проведение совещания руководителя организации, представителей системного интегратора и консультантов в связи со стартом проекта по автоматизации деятельности организации;

- формирование перечня основных направлений деятельности организации и содержащихся в них бизнес-процессов с кратким их описанием;

- выделение основных классов данных, формирование матрицы связей (DFD);

- анализ существующих деловых взаимодействий между руководителями и ИС. Для этого строится 4 вида матриц для существующих и планируемых ИнфПодсистем:

1. Руководитель процесса – описывает обязанности руководителей и вовлеченность в основные бизнес-процессы;

2. ИнфСист – руководитель – описание систем, используемые руководителем;

3. ИнфСист – процессы – отношение между ИС и процессами;

4. ИнфСист – файлы данных – показывает какие данные какими системами используются.

- корректировка матрицы связей и решение следующих задач: уточнение матриц, оценка необходимой информации, определение приоритетов потребностей в ИС, определение текущих задач автоматизации;

- выявление проблем, возникающих в связи со следующими моментами:

1. С существующими ИС и будущими ИС в организации;

2. определяются проблемы не относящиеся к ИС и процессу автоматизации. Они передаются руководству для принятия необходимых мер.

- проектирование традиционными методами архитектуры ИС;

- определение приоритетов в реализации стратегии автоматизации и последовательности выполнения этапов;

- планирование модификаций в связи с изменяющимися требованиями;

- выработка рекомендаций по совершенствованию ИС и планов автоматизации;

- формирование отчетности по проведенным работам.

3. TQM – тотальное управление качеством

Один из подходов к реорганизации деятельности предприятия. "Постоянное улучшение процессов". В основе – концепция управления качеством выпускаемой продукции. Оно д.б. направлено на удовлетворение текущих и будущих потребностей потребителя.

Достижение требуемого уровня качества требует постоянного совершенствования произв.проц. для решения были предложены принципы, которые составляют основу теории управления качеством (циклы Деминга).

Стандарт ИСО9000 – "Стандарт на качество проектирование, разработку, изготовление и послепродажною поддержку" – определяет базовый набор мероприятий по контролю качества и схему функционирования бизнес-процессов организации, обеспечивающих высокое качество работы. ИСО9000 – стандарт качества не только для производимых товаров и услуг, он покрывает все этапы, весь жизненный цикл.

ИСО9000 представляет собой серию стандартов 9000-9004. он регламентируют два момента:

- Наличие и документирование соответствующего бизнес-процесса;

- изменяемость его качества (бизнес-процесса).

Сертификации организации по ИСО9000 включает 3 этапа:

- Применение стандартов в организации заключающиеся в разработке и вводе в действие мер, предписанных в стандарте;

- проведение сертификации органами аккредитованными ИСО;

- периодическая проверка организации на предмет следования стандартам (2 раза в год).

4. BPR – реорганизация деятельности предприятий при внедрении КИС может осуществляться на основе BPR-подхода Хаммера и Чаммпи. Ими предлагается фундаментально переосмыслить и радикально перепланировать бизнес-процессы с целью радикального увеличения показателей по параметрам: затраты, качество, сервис и скорость.

Положения:

- Несколько работ объединяются в одну;

- исполнителям на местах делегируются полномочия по принятию решений;

- работы или бизнес-процесс выполняется там, где это целесообразно. Но возможна передача работ на условиях аутсорсинга;

- снижается доля работ по проверке и контролю;

- минимизируется количество согласований;

- ответственный менеджер является единственной точкой контакта с клиентом.

– Стратегии

– Организационное обеспечение